Бесплатная экспертиза – это независимая оценка качества оказанных услуг (медицинских, технических, юридических) в рамках страховых договоров, которая не требует оплаты от страхователя. В России такие экспертизы проводятся по полисам ОМС, ОСАГО, КАСКО и другим видам страхования.

Почему бесплатная экспертиза важна?

• Защита прав потребителей. Позволяет убедиться, что услуга оказана в соответствии с договором и законодательством.
• Объективность. Эксперт не связан ни со страховой компанией, ни с медицинским учреждением.
• Ускорение выплат. При наличии положительного заключения страховая быстрее оформляет компенсацию.

Кому предоставляется бесплатная экспертиза?

1. Страхователям, оформившим полис ОМС (Обязательное медицинское страхование) – пример: Ингосстрах‑М.
2. Владельцам транспортных средств, пострадавшим в ДТП и имеющим полис ОСАГО или КАСКО.
3. Работникам государственных и муниципальных учреждений, получающим социальные гарантии (пособия, пенсии).

Виды бесплатных экспертиз

Медицинская экспертиза

Проводится в случае споров с лечебными учреждениями (неправильный диагноз, некачественное лечение, отказ в оказании помощи). Эксперт оценивает:

• соответствие лечения протоколам ОМС;
• правильность назначения лекарств;
• необходимость дополнительного лечения.

Техническая экспертиза после ДТП (ОСАГО/КАСКО)

Эксперт осматривает автомобиль, фиксирует степень повреждений, определяет стоимость ремонта и проверяет наличие скрытых дефектов.

Юридическая экспертиза

Анализирует договорные условия, выявляет нарушения со стороны страховщика и готовит рекомендации для обращения в суд.

Как оформить бесплатную экспертизу? Пошаговый алгоритм

Шаг	Действие	Что нужно подготовить
1	Обратиться в страховую компанию (телефон, онлайн‑чат, личный кабинет).	Полис, документы, подтверждающие инцидент (медицинская карта, протокол ДТП).
2	Заполнить заявку на бесплатную экспертизу.	Форма заявки (можно скачать с сайта) + копии документов.
3	Согласовать время и место проведения экспертизы.	Указать удобный адрес (домашний, СТО, поликлиника).
4	Пройти экспертизу.	Сам объект (автомобиль, медицинская карта) и присутствие страхователя.
5	Получить заключение эксперта.	Электронный документ (PDF) + печатный вариант при необходимости.
6	Подать заявление в страховую о выплате/коррекции.

Где проводится бесплатная экспертиза?

Экспертиза может быть проведена в следующих местах:

• Сертифицированные СТО (для технической экспертизы).
• Медицинские центры, аккредитованные страховой компанией.
• Независимые экспертные организации, включённые в реестр Минэкономразвития.

Контактная информация для получения бесплатной экспертизы

Официальный сайт

https://www.ingosstrahm.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -00‑24‑27 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Э‑mail: support@ingosstrahm.ru

Личный кабинет

Для оформления заявки и отслеживания статуса экспертизы зайдите в личный кабинет (регистрация по полису).

Личный приём (офисные часы)

Офис	Адрес	График приёма	Контактное лицо
Главный офис	г. Москва, ул. Тверская, д. 7	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	Иванов И.И., руководитель отдела экспертизы
Региональный офис	г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30	Пн‑Пт: 10:00‑17:00	Петров П.П., старший эксперт

Отделы, отвечающие за экспертизу

• Отдел медицинской экспертизы – занимается оценкой качества медицинских услуг.
• Отдел технической экспертизы – проводит осмотр транспортных средств.
• Юридический отдел – готовит правовую поддержку и помогает оспорить решения страховой.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Сергей Николаевич Кузнецов
• Заместитель директора по страховым операциям – Елена Владимировна Смирнова
• Начальник отдела экспертизы – Иван Иванович Иванов

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы от тех, кто уже воспользовался бесплатной экспертизой:

1. Алексей П., г. Москва: «После ДТП в Сочи страховая отказалась платить. Бесплатная техническая экспертиза от Ингосстрах‑М доказала, что ущерб гораздо выше, и я получил полную компенсацию».
2. Марина С., г. Новосибирск: «Мой ребёнок получил неправильный диагноз в поликлинике. Экспертная оценка показала ошибки в лечении, страховая покрыла расходы на повторное лечение».
3. Владимир К., г. Екатеринбург: «Служба поддержки работает быстро, личный кабинет удобный, а экспертиза прошла в течение 3 дней».

Типичные ошибки и как их избежать

• Не собрать все документы. Отсутствие копий полиса, протоколов ДТП или медицинских карт может задержать экспертизу.
• Отказ от личного присутствия. Эксперт требует подписи страхователя; без неё заключение может быть признано недействительным.
• Попытка ускорить процесс платой. Бесплатная экспертиза не требует предоплаты – любые запросы на оплату являются мошенничеством.

Бесплатная экспертиза – эффективный инструмент защиты прав страхователей. Благодаря независимому заключению вы получаете:

• Объективную оценку ущерба или качества услуг;
• Ускоренный процесс получения страховых выплат;
• Юридическую поддержку в случае спора.

Если вам нужна бесплатная экспертиза, используйте указанные выше контакты, оформляйте заявку через личный кабинет или звоните на горячую линию 8 (800) -00‑24‑27. Специалисты помогут подобрать удобный способ проведения экспертизы и ответят на все вопросы.

---

Дата актуализации информации: