Белорусское республиканское унитарное страховое предприятие «Белгосстрах», это национальная страховая компания, лидер рынка Республики Беларусь. Организация предоставляет широкий спектр услуг, более 100 видов страхования: от обязательного ОСАГО и «Зеленой карты» до имущественного, медицинского, туристического и корпоративного страхования. Страховой полис — это залог вашего спокойствия, защиты в сложных обстоятельствах и уверенности в будущем.

Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, структуре и сервисам компании на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: bgs.by (также доступен по адресу belgosstrakh.by)
• Личный кабинет: lk.bgs.by — портал для управления полисами, оплаты, сообщения о страховых случаях и получения справок.
• Мобильное приложение: «Белгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, AppGallery).

Личный кабинет: регистрация и восстановление доступа

Личный кабинет (ЛК) позволяет оформить полис ОСАГО/Зеленая карта онлайн, продлить договор, загрузить документы для выплаты и связаться с поддержкой.

1. Перейдите на lk.bgs.by.
2. Нажмите «Регистрация» (вход по номеру телефона, email или через ЕСИА/gosuslugi.by).
3. Подтвердите контакты кодом из SMS/письма.
4. Проблемы с входом: Если страница зависает или не приходит код — очистите кэш браузера, попробуйте другой браузер или режим инкогнито. При утере доступа к телефону/email используйте форму «Восстановление доступа» на странице входа или звоните на горячую линию.

Горячая линия и круглосуточные телефоны

Контакт-центр «Белгосстрах» работает круглосуточно и без выходных (24/7) для приема сообщений о страховых случаях (ДТП, помощь за границей, ЧП в квартире) и консультаций.

Единый круглосуточный номер (бесплатно по Беларуси):

###-###-####

Многоканальный телефон колл-центра (для звонков из-за границы и по городу):

• +375 17 200 88 00 (Минск, платный по тарифам оператора)
• +375 17 309 88 00

Специализированные линии (круглосуточно):

• Аварийный комиссар (ДТП в Минске и области): +375 17 200 88 00 (доб. 1 или по подсказке IVR).
• Служба помощи за границей (Travel Assistance / Зеленая карта / Выездное страхование): +375 17 200 88 00 (работает 24/7, многоязычная поддержка).
• Медицинская помощь (ДМС, ВЗР): указан в вашем полисе / на обратной стороне пластиковой карты.

Важно: При звонке из-за границы используйте только формат +375 17 200 88 00. Номер 8 801 доступен только в сети операторов РБ.

Контакты Центрального аппарата (Минск)

Юридический и почтовый адрес:

220004, г. Минск, ул. Козлова, 18 (Бизнес-центр «Виктория», 5-7 этажи)

Телефоны Центрального аппарата (рабочее время: пн-пт 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00):

• Приемная / Справочное бюро: +375 17 309 88 00
• Отдел работы с претензиями (главный офис): +375 17 309 88 00 (доб. по меню)
• Бухгалтерия / Финансовый департамент: +375 17 309 88 00
• Кадровый отдел: +375 17 309 88 00

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения / Претензии: info@bgs.by
• Работа с жалобами и предложениями: complaint@bgs.by
• Корпоративные клиенты / Брокеры: corp@bgs.by
• HR / Вакансии: hr@bgs.by
• Пресс-служба: press@bgs.by

Филиальная сеть: отделения по регионам (Пример: Брест)

У «Белгосстрах» развитая сеть филиалов во всех областных центрах и крупных городах. Ниже приведены данные для Бреста (актуальны на 2026 год), для других городов выберите регион на сайте bgs.by/contacts.

Филиал «Брестское» Белгосстрах

• Адрес: г. Брест, ул. Советская, 60 (проверьте актуальность на карте/сайте, адреса могут меняться).
• Телефон справки/приемной: +375 162 20-98-68 (также указан как 375 16 220-98-68).
• Режим работы офиса продаж/приема посетителей: Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: Выходной.
• Отделения в районе (пример): Барановичи, Пинск, Кобрин, Ивацевичи — имеют свои страховые отделения с отдельными телефонами.

Руководство предприятия

Структура управления утверждена Советом Министров РБ и Уставом предприятия.

• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Евгеньевич Буйло (на должность назначен по состоянию на 2024–2026 гг.).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы/инвестиции, ИТ/цифровизация, правовое обеспечение, региональное развитие.
• Главный бухгалтер: руководит финансово-экономическим департаментом.
• Начальники филиалов: назначаются Генеральным директором (например, Начальник Брестского филиала).

Полный состав Правления и департаментов публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Личный прием граждан и График приема руководства

«Белгосстрах» обеспечивает право граждан на личное обращение в соответствии с Законом РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Порядок личного приема в Центральном аппарате (Минск, ул. Козлова, 18):

• Дни приема: Вторник, Четверг (или иные дни по графику Генерального директора/Заместителей).
• Запись: Предварительная запись через приемную или на сайте в разделе «Обращения граждан».
• Необходимые документы: Паспорт, документы по сути обращения (полис, протокол ДТП, претензия, квитанции).

Прием в филиалах (на примере Брестского):

• Начальник филиала и заместители принимают граждан по установленному графику (обычно 1-2 раза в неделю).
• Запись по телефону: +375 162 20-98-68.

Структура отделов (Департаменты ЦА и филиалов)

Ключевые функциональные блоки, с которыми могут взаимодействовать клиенты:

• Департамент розничного страхования и продаж — разработка продуктов ОСАГО, Зеленая карта, имущество, здоровье, путешествия.
• Департамент корпоративного страхования, работа с юрлицами, крупные риски, строительные риски, ответственность.
• Департамент по регулированию убытков (Ликвидация ущерба) — рассмотрение страховых случаев, выплаты, работа с аварийными комиссарами, судебная работа.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации — расчет тарифов, правил страхования;
• ИТ-департамент / Цифровое развитие — поддержка ЛК, сайта, приложения, ЭДО.
• Юридический департамент — претензионно-исковая работа, комплаенс.
• Департамент маркетинга и коммуникаций — реклама, СМИ, соцсети.
• Служба внутренней безопасности / Комплаенс-контроль — борьба с мошенничеством, этика.
• Территориальные филиалы (6 обл. + г. Минск) и страховые отделения в райцентрах.

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps), отзовиках (irecommend, otzovik) и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Надежность и госгарантии: Как госоператор, компания вызывает доверие по выплатам по ОСАГО и крупным рискам.
• Цифровизация: Личный кабинет и приложение высоко оцениваются за удобство оформления ОСАГО/Зеленой карты онлайн, оплаты частями (ЕРИП/Рассрочка), получения полиса в PDF.
• Горячая линия 24/7: Операторы отвечают быстро, помогают оформить выезд комиссара при ДТП ночью.
• Служба помощи за границей: Положительные отзывы о координации легализации госпитализаций и оплате лечения по ВЗР/ДМС без аванса клиента.
• Рассрочка платежей: Возможность оплатить полис частями 0% через ЕРИП — популярная опция.

Негативные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• Сроки выплат по КАСКО/имуществу: Жалобы на долгую экспертизу, запрос лишних документов, занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с сервисами.
• Очереди в офисах: В пиковые сезоны (весна/осень по ОСАГО) большие очереди в отделениях без предварительной записи.
• Технические сбои ЛК: Периодические проблемы с входом, зависанием страницы при оплате, неполучением SMS-кодов (рекомендуется чистить кэш/менять браузер).
• Сложность претензионной работы: Необходимость писать официальные претензии на бумаге/по почте для спорных моментов, долгие ответы (до 30 дней по закону).
• Работа аварийных комиссаров: Иногда долгий выезд в регионах или ночное время.

Совет: как оставить отзыв или решить проблему?

1. Сначала — Горячая линия ###-###-#### (фиксируется номер обращения).
2. Письменная претензия на info@bgs.by или через форму на сайте / в ЛК.
3. Если ответ не устраивает — обращение в Министерство финансов РБ (надзор) или в суд (госпошлина по страховым спорам не взыскивается у физлиц).
4. Отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) читаются представителями компании, часто отвечают официально.

Краткая шпаргалка: самые важные номера

Актуальность: Телефоны и адреса отделений могут меняться. Перед визитом в офис или звонком в конкретный отдел рекомендуется проверить данные в разделе «Контакты» на официальном сайте bgs.by или у оператора единой горячей линии ###-###-####.