Акционерное общество «Банк Инго» (АО «Банк Инго») — это универсальный коммерческий банк, входящий в экосистему крупнейшей страховой группы «Ингосстрах». Банк предлагает широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц: кредитование, вклады, расчетно-кассовое обслуживание (РКО), банковские карты (включая ко-बрендовую ИнгоКарту) и инвестиционные продукты. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов и партнеров в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Официальный сайт и основные реквизиты

Главный информационный ресурс банка — это официальный сайт, где представлены все продукты, тарифы, новости и доступ к удаленному обслуживанию.

• Официальный сайт: www.ingobank.ru
• Полное наименование: Акционерное общество «Банк Инго»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2307 (от г. / актуальная на 2026 год)
• Головной офис (Москва): 127030, г. Москва, ул. Сущевская, 27, стр. 1
• Электронная почта (общая): info@ingobank.ru
• SWIFT/BIC: INGORUMM (уточняйте на сайте для конкретных операций)

Горячая линия и телефоны поддержки

Для оперативного решения вопросов банк предоставляет несколько многоканальных номеров. Звонки по 8-800 номеру бесплатны из любого региона России.

Основные номера телефонов:

• Единая справочная служба / Горячая линия (все Россия): 8 (800) -00-33-22 (круглосуточно, бесплатно)
• Служба поддержки держателей банковских карт: 7 (495) -29-55-55 (круглосуточно, по тарифам оператора)
• Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (495) -29-55-55

Важно: Автоинформатор и операторы помогут с блокировкой карты, уточнением баланса, настройкой мобильного приложения, вопросами по кредитам и вкладам.

Отделения и банкоматы в Санкт-Петербурге

На в Санкт-Петербурге работает 1 полноценное отделение (офис обслуживания) и сеть из 4 банкоматов для снятия наличных и пополнения счетов. Адреса точек могут меняться, рекомендуется проверить актуальность на карте сайта или в приложении перед визитом.

Адрес отделения (Офис обслуживания клиентов):

г. Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 16 (уточните режим работы ниже).

Дополнительные адреса страховой компании «Ингосстрах» (партнеры экосистемы):

Часто клиенты ищут офисы именно страховщика для оформления ОСАГО/КАСКО. В СПб их значительно больше (около 25 точек). Примеры адресов партнеров:

• г. Санкт-Петербург, Песочная наб., д. 40
• Иные адреса на карте сервисов (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру) по запросу «Ингострах СПб».

График работы офиса в Санкт-Петербурге

Внимание: Режим работы может изменяться в праздничные дни или по техническим причинам. Всегда подтверждайте по телефону 8 (800) -00-33-22 перед визитом.

* Банкоматы работают круглосуточно (в зависимости от режима ТЦ/здания, где установлены).

Личный кабинет и Мобильное приложение

Удаленное обслуживание — основной способ взаимодействия с банком. Функционал позволяет решать 99% задач без визита в офис.

Вход в Личный кабинет (Интернет-банк):

• Адрес: ib.ingobank.ru (или через кнопку «Вход в личный кабинет» на главной странице сайта)
• Авторизация: Логин/Пароль, СМС-код, ЭЦП (для юрлиц), биометрия (при подключении).

Мобильное приложение «Банк Инго»:

• iOS (App Store): Поиск «Банк Инго» или «Ingo Bank»
• Android (Google Play / RuStore): Поиск «Банк Инго»
• Возможности: Управление картами и счетами, переводы по СБП/номеру телефона, оплата ЖКХ/ГИБДД/налогов, оформление вкладов и кредитов, чат-поддержка, настройка лимитов, Apple Pay / Mir Pay / Samsung Pay.

Личный прием руководства и обращения граждан

Банк обеспечивает возможность личного обращения клиентов к руководству в соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами.

Порядок личного приема:

1. Запись на прием: Осуществляется предварительно через горячую линию 8 (800) -00-33-22 или по электронной почте info@ingobank.ru с пометкой «Личный прием».
2. Место приема: Головной офис в Москве (ул. Сущевская, 27, стр. 1) или уполномое представительство в СПб (по согласованию).
3. График приема: Обычно проводится в рабочие дни (вторник/четверг) в установленные часы (например, 14:00–17:00), точная дата назначается при записи.
4. Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (договор, выписка, претензия).

Альтернативные каналы обращений (без визита):

• Онлайн-чат на сайте / в приложении (самый быстрый способ).
• Электронная почта: info@ingobank.ru (общие вопросы), security@ingobank.ru (вопросы безопасности/мошенничество).
• Форма обратной связи на сайте ingobank.ru.
• Почтовый адрес: 127030, г. Москва, ул. Сущевская, 27, стр. 1, АО «Банк Инго», Департамент работы с клиентами / Претензионная работа.

Структура банка: Основные отделы (функциональные блоки)

Для понимания, куда адресовать конкретный вопрос, полезно знать ключевые направления деятельности банка:

• Розничный бизнес (Retail): Кредиты наличными, ипотека, автокредиты, кредитные карты, вклады, сберегательные счета, дебетовые карты «ИнгоКарта», банкassicуранс (страхование жизни/карты вместе со СК «Ингосстрах»).
• Корпоративный бизнес (Corporate): РКО, кредитование бизнеса, факторинг, лизинг (через партнеров), валютный контроль, зарплатные проекты, эквайринг.
• Казначейство и Финансовые рынки: Операции на валютном и фондовом рынках, управление ликвидностью.
• Департамент рисков: Подборщики, скоринг, мониторинг задолженности.
• Департамент безопасности и комплаенс: AML/CFT (противодействие отмыванию), кибербезопасность, расследование инцидентов с картами.
• IT и Дigit-развитие: Поддержка мобильного приложения, интернет-банка, экосистемы «Инго Плюс / Инго Премиум».
• Служба качества обслуживания (CCC): Обработка жалоб, претензий, предложений, НПС (индекс лояльности).

Руководство банка (на 2026 год)

Структура управления соответствует Уставу и требованиям ЦБ РФ. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): [Актуальное ФИО на момент 2026 г. — уточняйте в разделе «Раскрытие информации» на сайте]. Отвечает за операционное управление, стратегию и отчетность перед Советом директоров.
• Совет директоров: Высший коллегиальный орган (председатель Совета директоров — представитель главного акционера/группы «Ингосстрах»).
• Начальники ключевых блоков (Зам. Председателя Правления): Курируют блоки: Розница, Корпбизнес, Риски, IT, Операции, Финансы, Юридический, HR.
• Главный бухгалтер: Отвечает за бухгалтерский учет и отчетность перед ЦБ РФ.

Точные ФИО руководящего состава публикуются в разделе «Раскрытие информации» → «Сведения о руководителях» на официальном сайте ingobank.ru в соответствии с требованиями Банка России.

Экосистема «Инго Плюс» и «Инго Премиум» (Лояльность)

Уникальная фишка банка — интеграция со страховщиком. Клиенты банка получают выгоды в страховке, а клиенты страховки — в банке.

• ИнгоКарта: Дебетовая карта с кэшбэком до 10% в выбранных категориях и до 240 000 Ингорублей в год.
• Накопительный счет: Повышенная ставка по остатку для участников программы.
• Страхование с выгодой: Скидки до 90% на полисы Ингосстраха (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия) при оплате ИнгоКартой или за Ингорубли.
• Рассрочка на полисы: Оформление полисов в рассрочку без первоначального взноса через сервис «Оплати частями».

Отзывы клиентов: Анализ репутации (Санкт-Петербург)

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик, Банки.ру) и открытых форумов на можно выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Экосистема с Ингосстрахом: Клиенты хвалят реальную экономию на ОСАГО/КАСКО/ДМС за счет кэшбэка и скидок. «Оформил КАСКО, вернул 30% стоимости бонусами».
• Мобильное приложение: Оценки 4.5+/5. Удобный интерфейс, быстрые переводы по СБП, работают виджеты, нет частых сбоев.
• Кредитные продукты: Часто отмечают адекватные ставки по ипотеке и автокредитам для зарплатных клиентов, быстрые решения по кредкартам.
• ИнгоКарта: Выгодный кэшбэк на АЗС, супермаркетах, аптеках (категории меняются/выбираются).

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Мало своих офисов в СПб: Всего 1 отделение (пр; Стачек, 16). Для сложных операций (нотариальное заверение, выдача карт не instante, работы с ячейками) приходится ехать далеко или в Москву.
• Сложности с вводом в оборот унаследованных счетов / сложные наследственные дела: Требовательность к пакету документов выше среднего по рынку.
• Служба поддержки (пик нагрузки): В часы пик (утро, обед) долгое ожидание оператора по телефону 8-800. Чат в приложении отвечает быстрее.
• Комиссии за обслуживание счетов юрлиц: Некоторые ИП/ЛЛС считают тарифы по РКО выше средних по рынку для малых бизнесов.
• Блокировки по 115-ФЗ: Стандартная проблема банковского сектора, но клиенты жалуются на длительность разблокировки и запросы документов.

Средняя оценка по СПб:

4.0, 4.2 из 5.0 (зависят от платформы). Банк считается надежным (лицензия ЦБ, часть большой группы), технологичным, но с «точечным» физическим присутствием в регионе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: Ключевые контакты для жителя Санкт-Петербурга

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Банковские продукты, тарифы, адреса и телефоны могут меняться. Перед принятием финансовых решений или визитом в офис обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте ingobank.ru или по телефону горячей линии.