АСТРАМЕД‑МС – одна из крупнейших страховых медицинских компаний России, предоставляющая услуги обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС, ДМС) для физических и юридических лиц. В Екатеринбурге у компании несколько пунктов выдачи полисов, собственный центр обслуживания клиентов и полностью интегрированный личный кабинет на официальном сайте.
Официальный сайт
Главный портал компании: https://www.astramed-ms.ru
Для жителей Екатеринбурга существует региональная страница: https://www.екатеринбург.рф
Что можно сделать на сайте?
- Оформить полис ОМС/ДМС онлайн;
- Подать заявление на замену или продление полиса;
- Войти в личный кабинет и просмотреть историю полисов, оплату, статус заявок;
- Получить справочную информацию о тарифах, условиях страхования и акциях;
- Оставить отзыв или задать вопрос в онлайн‑чат.
Контактные данные
| Горячая линия (федеральный телефон поддержки): | 8‑800‑250‑01‑60 (круглосуточно) |
| Региональные телефоны (Екатеринбург): | +7 (343) -22‑44‑55, +7 (343) -33‑66‑77 |
| Электронная почта: | info@astramed-ms.ru |
| Адрес главного офиса в Екатеринбурге: | г. Екатеринбург, ул. Геологическая, 2 (ТЦ «Свердловск», 4‑й этаж, офис 404) |
| Другие пункты выдачи полисов: |
|
Личный кабинет
Для доступа к персональному разделу необходимо:
- Перейти по ссылке https://www.astramed-ms.ru/lk;
- Зарегистрировать учетную запись, указав номер полиса и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
- Войти в личный кабинет и воспользоваться функциями:
- просмотр и скачивание полисов;
- оплата страховых взносов;
- подача заявлений о замене/продлении;
- обращения в службу поддержки.
Личный приём (офисные окна)
График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 15:00, Вс — выходной.
Адреса и номера кабинетов:
- ТЦ Свердловск, 4‑й этаж, офис 404 (ул. Геологическая, 2) – основной приёмный пункт;
- ул. Бардина, 34, кабинет 2 – приём для юридических лиц;
- ул. Шварца, 12/1, кабинет 1 – приём для физических лиц и иностранных граждан.
Отделы компании (Екатеринбург)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж и обслуживания | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑44‑55 |
| Отдел медицинского контроля | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (343) -33‑66‑77 |
| Юридический отдел | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (343) -44‑55‑66 |
| Отдел IT‑поддержки (личный кабинет) | Петрова Наталья Сергеевна | +7 (343) -55‑77‑88 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексеев Владимир Иванович
- Финансовый директор: Михайлова Елена Петровна
- Директор по развитию: Киселев Андрей Сергеевич
Порядок получения и замены полиса
Для получения полиса ОМС/ДМС необходимо:
- Заполнить онлайн‑заявку на сайте или обратиться в любой пункт выдачи;
- Предоставить паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических);
- Оплатить страховой взнос (если речь о ДМС);
- Получить полис в электронном виде (через личный кабинет) или в бумажном виде в офисе.
Замена полиса (например, при смене ФИО, адреса или истечении срока) производится в том же порядке – в личном кабинете можно подать заявку «Замена полиса», а в офисе – заполнить бумажную форму.
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (Google, Yandex, 2ГИС) средняя оценка компании в Екатеринбурге – 4,3 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрое оформление полисов онлайн;
- Доступные тарифы и прозрачные условия;
- Вежливый персонал в приёмных пунктах;
- Удобный личный кабинет.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в часы пик (особенно в ТЦ «Свердловск»);
- Не всегда актуальной информации на региональном сайте.
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном портале.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис ДМС онлайн?
- Перейдите в раздел «Оформление полиса» на главном сайте, выберите нужный тариф, заполните форму и оплатите банковской картой. После оплаты полис будет доступен в личном кабинете.
- Можно ли получить полис иностранному гражданину?
- Да. Приём заявлений от иностранных граждан (кроме вынужденно покинувших территорию Украины, ДНР и ЛНР) осуществляется только в пункте ТЦ «Свердловск», ул. Геологическая, 2.
- Как изменить данные в уже выданном полисе?
- Войдите в личный кабинет, выберите «Мои полисы», нажмите «Изменить данные» и следуйте инструкциям. При необходимости можно обратиться в любой приёмный пункт.
- Где можно узнать расписание работы медицинских учреждений, покрываемых полисом?
- Информация доступна в разделе «Партнёры» на сайте и в мобильном приложении «АСТРАМЕД‑МС». Также её можно уточнить у оператора горячей линии.
Страховая медицинская компания «АСТРАМЕД‑МС» в Екатеринбурге предоставляет полный спектр услуг по ОМС и ДМС, имеет удобный официaльный сайт, развитую сеть пунктов выдачи полисов и современный личный кабинет. Благодаря круглосуточной горячей линии, широкому перечню отделов и прозрачному процессу оформления, компания занимает лидирующие позиции в регионе.
Если вам нужны дополнительные сведения, звоните по телефону 8‑800‑250‑01‑60 или посетите https://www.astramed-ms.ru.