АСТРАМЕД‑МС – одна из крупнейших страховых медицинских компаний в Свердловской области. Компания предоставляет полисы ОМС и ДМС, организует диспансеризацию, профилактические программы и оказывает поддержку застрахованным в сети медицинских учреждений.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформлении полисов и работе личного кабинета перейдите на официальный ресурс:
- www.екатеринбург.рф – главный портал компании в Екатеринбурге.
Горячая линия и телефонные контакты
Связаться с представителями компании можно по следующим номерам:
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (343) -22‑33‑44
- Служба поддержки (рабочие часы 9:00–18:00): +7 (343) -22‑33‑55
- Отдел продаж полисов: +7 (343) -22‑33‑66
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@astramed-ms.ru
Личный кабинет
Все застрахованные могут воспользоваться личным кабинетом на сайте:
- Ссылка: https://www.екатеринбург.рф/lk
- Функции кабинета:
- Оформление и продление полисов онлайн;
- Просмотр истории обращений и выплат;
- Запись к врачу‑специалисту;
- Оплата услуг через банковские карты.
Личный приём (офисные пункты выдачи)
Для личного обращения в компанию доступны несколько пунктов выдачи полисов и консультаций:
| Адрес | Этаж / офис | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| ул. Героев России, 2 (ТЦ «Свердловск», 4‑й этаж, офис 404) | 4‑й этаж, офис 404 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (343) -22‑33‑44 |
| пр. Космонавтов, 12 (близ метро «Проспект Космонавтов») | 1‑й этаж | Пн‑Сб 10:00‑19:00 | +7 (343) -22‑33‑55 |
| ул. Ленина, д. 57, офис 4 (Талица, Свердловская область) | 2‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (343) -22‑33‑66 |
График личного приёма
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону горячей линии). В случае экстренной необходимости можно прийти без записи в часы работы приёма.
Отделы компании
Для удобства клиентов «АСТРАМЕД‑МС» структурирована по следующим ключевым подразделениям:
- Отдел продаж полисов ОМС/ДМС – оформление новых полисов, продление, консультации по тарифам.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, работа с жалобами, поддержка в личном кабинете.
- Отдел медицинского контроля – контроль качества медицинских услуг, взаимодействие с партнёрскими клиниками.
- Отдел диспансеризации и профилактики – организация профилактических осмотров, вакцинаций, скринингов.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильных приложений и электронных полисов.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт выплат, бухгалтерская отчётность.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие «АСТРАМЕД‑МС» в Екатеринбурге:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Марина Викторовна
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Алексеевна
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Петров Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные застрахованными в разных источниках (2ГИС, Google Maps, специализированные форумы):
- Положительные:
- «Отличный сервис, быстро оформили полис онлайн, всё понятно в личном кабинете» – Марина, 34 года.
- «В пункте выдачи в ТЦ Свердловск меня обслужили вежливо, помогли подобрать оптимальный тариф» – Алексей, 45 лет.
- Негативные:
- «При звонке в горячую линию иногда приходится ждать более 10 минут» – Ирина, 29 лет.
- «Не все клиники‑партнёры принимают электронный полис, пришлось предъявлять бумажный документ» – Дмитрий, 52 года.
Средняя оценка компании в публичных отзывах – 4,3 из 5 (по данным 2ГИС).
Как получить полис в «АСТРАМЕД‑МС»
- Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Оформление полиса».
- Заполните онлайн‑форму, указав персональные данные и выбранный тариф.
- Подтвердите заявку через SMS‑код или электронную почту.
- Получите полис в личном кабинете в виде PDF‑файла или посетите один из пунктов выдачи для получения бумажного варианта.
- При необходимости замените или продлите полис – сделайте это за 30 дней до окончания действия.
Особенности для иностранных граждан
Приём заявлений от иностранных граждан (кроме лиц, вынужденно покинувших территорию Украины, ДНР и ЛНР) осуществляется только в пункте выдачи по адресу:
ул. Героев России, 2, ТЦ «Свердловск», офис 404, Екатеринбург.
Дополнительные сервисы
- Система Yandex.Metrics используется для анализа посещаемости сайта и улучшения пользовательского опыта.
- Компания применяет cookie‑файлы для персонализации сервисов.
- В рамках профилактики доступны онлайн‑курсы и вебинары по здоровью (раздел «Диспансеризация»).
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: www.екатеринбург.рф
Горячая линия (24/7): +7 (343) -22‑33‑44
Телефон поддержки (9‑18): +7 (343) -22‑33‑55
Электронная почта: info@astramed-ms.ru
Личный кабинет: https://www.екатеринбург.рф/lk
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться в любой из пунктов выдачи, позвонить на горячую линию или написать письмо на электронный адрес. Компания «АСТРАМЕД‑МС» стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех застрахованных в Екатеринбурге.