Ассоциация страховых споров (АСС) – некоммерческая организация, созданная в 2002 году для защиты прав страхователей и помощи в урегулировании конфликтов со страховыми компаниями. Штаб‑офис находится в Перми, но деятельность охватывает всю территорию России.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://associaciastspb.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон офиса в Перми: +7 (3422) -6‑78‑90
• Электронный адрес: info@associaciastspb.ru
• Личный кабинет клиента: https://associaciastspb.ru/login

Адрес офиса

614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Карла Маркса, 92, офис 2‑Г.
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Ближайшие станции метро: «Горьковская», «Площадь Победы».

Личный приём и график работы с клиентами

Для записи на приём необходимо позвонить по горячей линии или оставить заявку в личном кабинете.

Структура организации – отделы

1. Юридический отдел – подготовка исковых заявлений, консультации по правовым вопросам, представительство в суде.
2. Отдел урегулирования споров – переговоры со страховыми компаниями, подготовка досудебных соглашений.
3. Отдел клиентской поддержки – приём заявок, работа с отзывами, информационная поддержка.
4. Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по страховым спорам, подготовка рекомендаций для законодательства.
5. Отдел кадров и развития – подбор специалистов, обучение, работа с вакансиями.

Руководство Ассоциации

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по юридическим вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
• Главный специалист по работе с клиентами: Смирнов Алексей Андреевич
• Финансовый директор: Петрова Марина Сергеевна

Все руководители доступны для личных встреч по предварительной записи.

Отзывы о работе Ассоциации

Положительные отзывы

• «Благодаря профессионалам АСС я получил компенсацию по ОСАГО в размере 150 000 ₽, хотя страховая компания отказывалась платить. Оперативно, без лишних бюрократических проволочек» – Алексей, Пермь.
• «Отличный сервис: от первой заявки до получения выплаты прошло 3 недели. Персональный менеджер держал меня в курсе всех этапов» – Марина, Екатеринбург.
• «Консультация онлайн была бесплатной, а юрист помог собрать все необходимые документы. Очень благодарна!» – Ольга, Москва.

Критика и предложения по улучшению

• «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 15 минут. Было бы здорово ввести обратный звонок» – Дмитрий, Челябинск.
• «Сайт нуждается в более удобном поиске по типу страхового спора. Сейчас трудно быстро найти нужный раздел» – Ирина, Новосибирск.
• «Хотелось бы видеть более подробные отчёты о статусе моего дела в личном кабинете. Иногда информация обновляется с задержкой» – Виктор, Казань.

Все отзывы (как положительные, так и отрицательные) публикуются на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов». Мы внимательно изучаем каждое сообщение и постоянно работаем над повышением качества услуг.

Как оставить отзыв

Для того чтобы оставить свой отзыв, выполните следующие шаги:

1. Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
3. Заполните форму: оценка (от 1 до 5), комментарий, при желании прикрепите скриншоты.
4. Нажмите кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в открытом списке.

Также отзывы можно отправлять по электронной почте feedback@associaciastspb.ru или через форму обратной связи на сайте.

Ассоциация страховых споров – надёжный партнёр для всех, кто столкнулся с проблемами в отношениях со страховыми компаниями. Благодаря широкой сети юристов, удобным каналам связи и прозрачному процессу работы, организация помогает вернуть законные выплаты и защищает интересы страхователей по всей России.

Помните: своевременное обращение в Ассоциацию повышает шансы на успешное урегулирование спора. Не откладывайте решение проблемы – свяжитесь с нами уже сегодня!