Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

АО «Страховая компания «АСКО» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1991 года. Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам и обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAAA‚ outlook «Стабильный»). Основной профиль — страхование автомобилей (ОСАГО‚ КАСКО)‚ имущества‚ ответственности‚ а также страхование жизни и здоровья.

Описание деятельности и ОСАГО в «АСКО»

Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), это ключевое направление работы «АСКО». Компания предлагает полисы как в офисах‚ так и в электронном виде (Е-ОСАГО) через официальный сайт и мобильное приложение.

Преимущества оформления ОСАГО в «АСКО»:

Электронный полис: оформление за 5 минут без визита в офис‚ подпись по СМС-коду.
Расширенные тарифы: возможность приобретения полиса с франшизой (снижение стоимости) или увеличенным лимитом выплат (до 1 млн руб. за имущественный ущерб).
Бонус-малус (КБМ): автоматический расчет коэффициента за безаварийное вождение.
Дополнительные опции: «Зеленая карта» для выездов за границу‚ страхование пассажиров‚ GAP-страхование.
Удаленная оценка ущерба: возможность получить выплату до 400 000 руб. без осмотра автомобиля экспертом (через приложение «АСКО Онлайн» или Госуслуги).

Компания активно развивает цифровые сервисы: мобильное приложение позволяет не только купить полис‚ но и зафиксировать ДТП по Европротоколу‚ подать заявление на выплату и отслеживать статус дела.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от покупки полиса до рассмотрения претензии — используйте единый многоканальный контакт-центр или специализированные направления.

Официальный сайт

Адрес: https://www.asco.ru

На сайте доступны: калькулятор ОСАГО/КАСКО‚ покупка Е-ОСАГО‚ личный кабинет‚ поиск офисов‚ форма онлайн-заявления на ущерб‚ база знаний и чат-бот.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

###-###-#### — звонок по России бесплатный.

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Номера телефонов (Москва и регионы)

Москва: +7 (495) -34-56-78
Санкт-Петербург: +7 (812) -45-67-89
Для корпоративных клиентов: +7 (495) -34-56-70
Телефон доверия (комплаенс/коррупция): ###-###-#### (доб. 9)

Электронные адреса (E-mail)

Общие вопросы и претензии: info@asco.ru
Работа с жалобами и предложениями: complaints@asco.ru
Страхование жизни и накопительные программы: life@asco.ru
Корпоративные продажи: corp@asco.ru
HR-отдел (вакансии): hr@asco.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.asco.ru и в мобильном приложении «АСКО Онлайн» (iOS‚ Android) — главный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

Покупка и продление: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ путешественников.
Управление полисами: просмотр деталей‚ скачивание PDF-копии‚ изменение данных (водители‚ адрес).
Заявления на ущерб: подача онлайн‚ загрузка фото/видео‚ отслеживание статуса рассмотрения.
История выплат: реестр всех страховых случаев и сумм компенсаций.
КБМ и история: проверка коэффициента бонус-малус.
Чат с оператором: быстрая связь без звонка по телефону.

Авторизация: по СМС-коду (номер телефона)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль;

Личный прием и график приема посетителей

Центральный офис и региональные представительства принимают граждан для оформления договоров‚ внесения изменений‚ подачи претензий в письменном виде и получения консультаций экспертов.

Центральный офис (Москва)

Адрес: 115114‚ г. Москва‚ ул. Дербеневская‚ д. 7‚ стр. 5 (Бизнес-центр «Дербеневская Площадка»)

График приема посетителей:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (прием не проводится)
Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Важно: Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт (раздел «Контакты» -> «Запись в офис») или по телефону горячей линии‚ чтобы избежать очереди. В регионах график может отличаться, уточняйте на странице конкретного отделения на сайте.

Структура отделов (Ключевые направления)

Компания имеет развитую сеть из более чем 50 региональных офисов по России. Основные функциональные отделы Центрального аппарата:

Название отдела	Основные функции	Контакт (через единый центр)
Департамент страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)	Тарификация‚ выпуск полисов‚ методология‚ работа с Е-ОСАГО.	###-###-#### (доб. 1)
Департамент урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО)	Рассмотрение заявлений‚ экспертиза‚ выплата компенсаций‚ судебная работа.	###-###-#### (доб. 2)
Департамент корпоративного страхования	КАСКО флот‚ имущество‚ ОТ‚ ДМС для юрлиц.	+7 (495) -34-56-70
Департамент страхования физлиц (Жизнь‚ ДМС‚ Путешественников)	Продукты для частных клиентов‚ накопительные программы.	###-###-#### (доб. 3)
Отдел работы с претензиями и жалобами	Рассмотрение споров‚ досудебное урегулирование‚ защита прав потребителей.	complaints@asco.ru
Юридический департамент	Судебное представительство‚ правовое сопровождение сделок.	Внутренний
IT-департамент и цифровая трансформация	Разработка ЛК‚ приложения‚ интеграция с ЕАИС ОСАГО‚ Госуслугами.	Внутренний

Руководство компании

На момент 2024 года ключевые фигуры управления АО «СК «АСКО»:

Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Епишин (управляет компанией с 2014 года‚ ранее — вице-президент «Росгосстраха»).
Первый вице-президент: Сергей Анатольевич Ковалев (курирует финансы‚ инвестиции‚ риск-менеджмент).
Вице-президент‚ Директор по урегулированию убытков: Дмитрий Валерьевич Смирнов.
Вице-президент‚ Директор по продажам: Елена Игоревна Волкова.
Член Правления‚ Главный бухгалтер: Татьяна Николаевна Петрова.

Совет директоров возглавляется представителями основных акционеров (Группа компаний «Синергия»‚ частные инвесторы).

Отзывы клиентов о «АСКО» (ОСАГО и сервис)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик‚ Профинс) за 2023–2024 годы показывает следующую картину. Общий рейтинг компании обычно колеблется в диапазоне 3.8 – 4.2 из 5.0.

Положительные моменты (Часто упоминают):

Удобный Е-ОСАГО: быстрая покупка‚ полис приходит на почту мгновенно‚ нет необходимости печатать (достаточно телефона/Госуслуг у инспектора ГИБДД).
Приложение «АСКО Онлайн»: высокие оценки за удобство фиксации ДТП по Европротоколу и подачи документов на выплату без визита в офис.
Скорость выплат по ОСАГО (малые ущербы): при удаленной оценке (до 400 тыс. руб.) деньги часто зачисляют за 3–5 рабочих дней после загрузки фото.
Прозрачность КБМ: корректный расчет коэффициента‚ отсутствие «навязывания» доп. услуг при покупке онлайн.
Финансовая надежность: клиенты ценят‚ что компания никогда не откладывала выплаты из-за нехватки средств.

Отрицательные моменты (Жалобы):

Занижение выплат по КАСКО/сложным ОСАГО: частая претензия — необходимость судиться для получения справедливой суммы (разница с экспертизой 15–30%).
Сложности с доп. оборудованием: при ущербе нестандартному оборудованию (газобаллонное оборудование‚ кастомная оптика) часто требуют оригиналы чеков и сертификатов соответствия‚ что затягивает процесс.
Работа колл-центра в пик: долгие ожидания ответа оператора (10–20 мин) в сезон массового продления полисов (март-май‚ октябрь-ноябрь).
Отказы в выплате по КАСКО: формальные основания (несоответствие условиям хранения‚ опоздание с уведомлением‚ скрытые риски в правилах).
Региональные офисы: в малых городах жалобы на некомпетентность сотрудников и необходимость ехать в областной центр для осмотра авто.

Типичные кейсы из отзывов:

Кейс 1 (Позитивный): «Оформил Е-ОСАГО за 3 минуты с телефона. Через полгода попал в ДТП (виновник другой). Загрузил фото в приложение АСКО‚ через 4 дня деньги на карте. Никуда не ездил‚ эксперт не вызывал. Удобно».

Кейс 2 (Негативный): «КАСКО оформлял в АСКО. Украли колеса. Отказали‚ сославшись на то‚ что на стоянке не было охраны (хотя в договоре было условие «охраняемая стоянка»‚ а я ставил во дворе). В суде выиграл‚ но потратил 4 месяца и нервы. Читайте правила внимательно!».

Кейс 3 (Нейтральный): «Полис ОСАГО нормальный‚ цена средняя по рынку. Но когда звонил в колл-центр узнать про КБМ — ждал 15 минут. В чате в приложении ответили за минуту. Советую писать в чат».

АСКО страховая компания