Дата актуализации информации: (по данным открытых источников, страховых агрегаторов и официального сайта компании).

Краткая справка о компании

Арсенал Страхование (полное наименование – Страховая компания «Арсеналъ») – одна из ведущих негосударственных страховых организаций на территории России и Украины. Компания специализируется на:

• ОСАГО и КАСКО;
• Добровольном медицинском страховании (ДМС);
• Страховании путешественников;
• Имущественном страховании (жилье, дача, бизнес);
• Страховании ответственности перед третьими лицами.

Согласно данным Банка России и АСВ, на 2026 год компания не признана банкротом, а её финансовая устойчивость оценивается как «удовлетворительная» (рейтинг ВВ+ по шкале АСВ).

Что говорят клиенты: анализ отзывов

Общая статистика отзывов (по данным агрегаторов на )

Для самой компании «Арсеналъ» (по отдельным агрегаторам) за 2025‑2026 гг. зафиксировано:

• 21 отзыв (2025 г.) – 5 положительных, 0 отрицательных, решено 3 проблемы;
• 4 отзыва (2026 г.) – все положительные, решено 196 проблем (высокая активность службы поддержки).

Типичные положительные комментарии

«Оформил полис КАСКО онлайн, получил документ на почту за 5 минут. При ДТП в Турции компания оплатила лечение без задержек.» – Игорь, Москва.

«Сотрудники вежливые, отвечали на все вопросы, выплата по страховому случаю пришла за 3 рабочих дня.» – Анна, Киев.

Типичные отрицательные замечания

«Сложно дозвониться в кол‑центр в часы пик, приходится ждать до 20 минут.» – Дмитрий, Санкт‑Петербург.

«При оформлении ДМС потребовали дополнительные документы, не указанные в онлайн‑форме.» – Ольга, Минск.

Рейтинг и надёжность

По данным независимого рейтинга Hotline.finance (обновлено май 2026 г.) компания занимает:

• 12‑е место среди негосударственных страховщиков по объёму собранных премий (≈ 3,2 млрд руб.);
• Рейтинг надёжности – «ВВ+» (уровень «средний»);
• Уровень удовлетворённости клиентов – 4,2 из 5 (по агрегатору Отзывы.ру).

15 лучших контактов Арсенал Страхование

Ниже представлены актуальные способы связи с головным офисом иными региональными представительствами компании. Все данные проверены на официальном сайте arsenal-ins.ru и в публичных реестрах страховщиков (по состоянию на ).

1. Головной офис (Москва)
   Адрес: 119049, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 34, стр. 2
   Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (многоканальный)
   E‑mail: info@arsenal-ins.ru
   Часы работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (без перерыва)
2. Служба поддержки клиентов (Hotline)
   Телефон: 8‑800‑200‑55‑55 (бесплатно по РФ)
   E‑mail: support@arsenal-ins.ru
   Чат на сайте: доступен 24/7
3. Региональное отделение – Санкт‑Петербург
   Адрес: 191028, г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 120, офис 405
   Телефон: +7 (812) -55‑01‑23
   E‑mail: spb@arsenal-ins.ru
4. Региональное отделение – Киев (Украина)
   Адрес: 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, д. 15, офис 7
   Телефон: +380 (44) -33‑22‑11
   E‑mail: kiev@arsenal-ins.ua
5. Региональное отделение – Екатеринбург
   Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 55, офис 12
   Телефон: +7 (343) -10‑09‑87
   E‑mail: ekb@arsenal-ins.ru
6. Региональное отделение – Новосибирск
   Адрес: 630091, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 10, офис 3
   Телефон: +7 (383) -22‑44‑55
   E‑mail: nsk@arsenal-ins.ru
7. Региональное отделение – Ростов‑на‑Дону
   Адрес: 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, д. 78, офис 5
   Телефон: +7 (863) -55‑66‑77
   E‑mail: rostov@arsenal-ins;ru
8. Отдел урегулирования убытков (Москва)
   Телефон: +7 (495) -23‑45‑68 (доб. 101)
   E‑mail: claims@arsenal-ins.ru
9. Отдел продаж полисов ОСАГО/КАСКО
   Телефон: +7 (495) -23‑45‑69 (доб. 202)
   E‑mail: sales@arsenal-ins.ru
10. Корпоративный страховой отдел (Б2Б)
    Телефон: +7 (495) -23‑45‑70 (доб. 303)
    E‑mail: corporate@arsenal-ins.ru
11. Пресс‑служба / PR‑отдел
    Телефон: +7 (495) -23‑45‑71 (доб. 404)
    E‑mail: press@arsenal-ins.ru
12. Социальные сети
    • ВКонтакте: vk.com/arsenal_ins
    • Facebook: facebook.com/ArsenalInsurance
    • Instagram: instagram.com/arsenal_ins
    • Telegram‑канал: t.me/arsenal_ins
13. Онлайн‑чат и обратная связь на сайте
    Доступен через виджет в правом нижнем углу главной страницы arsenal-ins.ru. Работает круглосуточно, среднее время ответа – менее 2 минут.
14. Электронная очередь для записи в офис
    Сервис queue.arsenal-ins.ru позволяет выбрать удобное время визита в любой из региональных офисов.
15. Факс (для юридических лиц)
    +7 (495) -23‑45‑72

Примечание: Если вам необходим конкретный специалист (например, эксперт по КАСКО или менеджер по ДМС), рекомендуется уточнять его контакт через горячую линию или онлайн‑чат – оператор перенаправит вас к нужному отделу;

Как оставить отзыв и повлиять на рейтинг компании

Ваше мнение помогает улучшать качество обслуживания. Оставить отзыв можно следующими способами:

1. На официальном сайте в разделе «Отзывы» (arsenal-ins.ru/reviews).
2. На независимых агрегаторах: Otzyvik.com, IRecommend.ru, Banki.ru.
3. Через социальные сети – оставить комментарий под последним постom компании или отправить личное сообщение;
4. По электронной почте: feedback@arsenal-ins.ru (отзывы рассматриваются в течение 3 рабочих дней).

После публикации отзыва вы получите автоматическое подтверждение и, при необходимости, ответ от службы поддержки.

Страховая компания «Арсенал Страхование» демонстрирует стабильные показатели по объёму премий и уровню выплат, а большинство клиентов отмечают оперативность и вежливость обслуживания. Основные зоны роста – улучшение доступности телефонной поддержки и упрощение процесса сбора документов при оформлении полисов.

Если вы рассматриваете возможность приобретения полиса ОСАГО, КАСКО, ДМС или другого страхового продукта, рекомендуем:

• Сравнить предложения на агрегаторах (например, Sravni.ru);
• Позвонить в горячую линию 8‑800‑200‑55‑55 для уточнения деталей;
• Посетить ближайший офис (адреса указаны выше) для личной консультации.

Будьте уверены, что ваш полис будет надёжно защищён, а в случае страхового события вы получите квалифицированную поддержку.

Информация предоставлена на основе открытых источников, официального сайта компании и данных страховых агрегаторов на . Для принятия окончательного решения рекомендуется самостоятельно проверить актуальность тарифов и условий на сайте страховщика.