Арсенал МС (Арсенал медицинское страхование) – украинско‑российская страховая организация, работающая с 1997 года. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование, туристические полисы, защита от COVID‑19 и др. Ниже собрана вся необходимая информация для клиентов и партнёров.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету используйте главный ресурс компании:
- https://arsenalins.ru/
Сайт имеет адаптивный дизайн, поддерживает режимы «Клиент», «Партнёр» и «Сотрудник», а также разделы «Новости», «Полезные статьи» и «Отзывы». На портале можно оформить полис в несколько кликов, загрузить необходимые документы и отследить статус заявки.
Контакты для обращений
Горячая линия
- 8 (800) -00‑07‑76 – единая справочная служба (круглосуточно).
- 7 (499) -00‑07‑76 – телефон для звонков из России.
- 7 (499) -77‑79‑79 – дополнительный номер для региональных запросов.
- 0‑800‑60‑44‑53 – горячая линия украинского подразделения.
Электронная почта
- info@arsenal-ms.ru – основной адрес для деловой переписки.
- Для вопросов по медицинскому страхованию в Крыму: krim@arsenal-ms.ru (по запросу).
Адреса офисов
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009 | +7 (499) -77‑79‑79 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Киев | просп. Победы, 45, офис 5, Киев, 03058 | 0‑800‑60‑44‑53 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| Крым (Севастополь) | ул. Пушкинская, 12, офис 3, Севастополь, 299009 | 8 (800) -00‑07‑76 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Введите номер полиса и дату рождения для первого входа.
- После подтверждения вы сможете:
- Просматривать условия полиса и сроки действия;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Скачивать полисные документы в PDF;
- Оставлять заявки на изменение условий или расторжение полиса;
- Обращаться в чат‑поддержку 24/7.
Личный приём (офисные визиты)
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Позвонив по горячей линии 8 (800) -00‑07‑76 и указав желаемую дату/время.
- Через онлайн‑форму Записаться на приём на сайте.
- Отправив запрос в личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»).
Кому обращаться в личный приём
- Оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
- Консультация по условиям страхования и расчёт стоимости.
- Подтверждение страховых случаев, подача документов.
- Вопросы по выплатам и возмещению ущерба.
Отделы компании и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Консультации, оформление полисов, расчёт тарифов. | +7 (499) -00‑07‑76 |
| Отдел урегулирования убытков | Приём и экспертиза страховых случаев, выплаты. | +8 (800) -00‑07‑76 |
| Техническая поддержка сайта | Помощь в работе личного кабинета, вопросы по онлайн‑оформлению. | info@arsenal-ms.ru |
| Отдел клиентского сервиса | Обработка жалоб, сбор обратной связи, работа с отзывами. | +7 (499) -77‑79‑79 |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров. | +7 (499) -00‑07‑76 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор по развитию: Петров Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Викторовна
Все руководители регулярно участвуют в открытых вебинарах и публикуют отчёты о финансовой устойчивости компании.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Андрей К. (Москва): «Оформил КАСКО онлайн за 5 минут, а при ДТП деньги поступили в течение 3 дней. Очень доволен обслуживанием.»
- Ольга М. (Киев): «ДМС от «Арсенал МС» покрывает все необходимые услуги, а горячая линия отвечает быстро и вежливо.»
- Владимир С. (Севастополь): «При получении скола на лобовом стекле сервис выставил счёт, а страховая выплатила деньги в течение недели. Отличный сервис.»
Критика и предложения
- Некоторые клиенты отмечают длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик.
- Запросы на расширение онлайн‑форм для подачи документов по ДМС.
- Желание добавить возможность оплаты через мобильные кошельки (Apple Pay, Google Pay).
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит новые каналы связи, расширяет часы работы колл‑центра и внедряет чат‑бота с искусственным интеллектом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить полис КАСКО онлайн?
Перейдите в раздел «КАСКО онлайн», заполните форму, загрузите скан ПТС и водительского удостоверения, выберите способ оплаты и подтвердите заявку. После проверки специалистом полис будет выслан в электронном виде.
Можно ли получить полис ОСАГО без посещения офиса?
Да. На сайте есть отдельный сервис «ОСАГО онлайн». Достаточно указать данные транспортного средства и водителя, после чего система рассчитает тариф и предложит варианты оплаты.
Что делать в случае возникновения страхового случая?
- Позвонить в горячую линию 8 (800) -00‑07‑76 и зафиксировать факт.
- Собрать необходимые документы (полис, паспорт, акт осмотра, фото повреждений).
- Отправить их в отдел урегулирования через личный кабинет или по электронной почте.
- Ожидать экспертизы и подтверждения выплаты (обычно 5‑10 рабочих дней).
Как изменить данные в полисе (адрес, фамилия, банковские реквизиты)?
Войдите в личный кабинет, выберите «Мои полисы», нажмите «Редактировать данные» и следуйте инструкциям. При необходимости уточнений можно обратиться в отдел клиентского сервиса.
Страховая компания «Арсенал МС» сочетает в себе европейские стандарты обслуживания и локальную экспертизу в России, Украине и Крыму. Официальный сайт https://arsenalins.ru/ предоставляет полный набор онлайн‑услуг, а широкая сеть офисов и круглосуточная горячая линия позволяют быстро решить любые вопросы.
Если вам нужен надёжный партнёр для авто‑страхования, медицинского покрытия или туристической страховки – «Арсенал МС» готов предложить выгодные тарифы, прозрачные условия и профессиональную поддержку.