Арсенал медицинское страхование – одна из крупнейших страховых компаний в Крыму, предоставляющая услуги обязательного (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в офис компании в г. Керчь.
Контактные данные
- Официальный сайт: www.arsenal-ms.ru
- Горячая линия (по России): 8 (800) -00‑07‑76 (бесплатный звонок)
- Горячая линия (для Республики Крым): 7 (978) -‑333‑333
- Горячая линия (для города Севастополя): 7 (978) -‑777‑777
- Телефоны офиса в Керче:
- 7 (978) -09‑24‑24
- 7 (978) -68‑03‑38
- 8‑978‑924‑27‑24
- E‑mail: ALIVERT61MAIL.RU
Адреса
- Главный офис (выдача полисов ОМС): Республика Крым, г. Керчь, ул. Карла Маркса, 1
- Территориальный фонд ОМС Республики Крым (офис 7): ул. Кирова, д. 22, корпус 1, офис 7
- Поликлиника №1 (стр. представителя страховой компании): ул. Жени Дудник, д. 1 (ГБУЗ РК Керченская ГБ 1 им. Н.И. Пирогова) – телефон прямой связи со страховым представителем (без набора номера)
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения вы можете воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте. В кабинете доступны:
- Покупка и продление полисов ОМС и ДМС
- Подача заявлений о страховых выплатах
- Просмотр истории обращений и документов
- Онлайн‑чат с оператором
Личный приём (приёмные часы)
Для большинства вопросов (выдача полисов, консультации по ДМС, оформление заявлений) необходимо записаться заранее. Записаться можно по телефону горячей линии или через онлайн‑форму на сайте.
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | Выдача полисов ОМС |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | Консультации по ДМС |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | Приём по предварительной записи (тел.: 7 (978) -09‑24‑24) |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | Работа с документами страховых выплат |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 | Консультации по вопросам ОМС |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы компании
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление и продление обязательного медицинского страхования.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – подбор индивидуальных программ, корпоративные предложения.
- Отдел страховых выплат – оформление и контроль выплат по медицинским случаям.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, телефонная поддержка, онлайн‑чат.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам страхования.
Руководство компании
Полный перечень руководителей и их контактных данных размещён в разделе «О компании» → «Руководство» официального сайта. На момент написания статьи:
- Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Алексей Сергеевич
Контактные телефоны руководителей предоставляются только после предварительного обращения в клиентский сервис.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, найденные на популярных площадках (2ГИС, Google Maps, «Отзовик»).
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис ОМС, сотрудники вежливые, помогли собрать все необходимые документы» – А. Петров, 5‑й отзыв, 2ГИС
- «Отличный сервис ДМС: сразу объяснили, какие услуги покрываются, и оформили онлайн без похода в офис» – С. Кузнецова, 4‑й отзыв, Google Maps
- «Горячая линия работает круглосуточно, ответы быстрые, проблема решена за один звонок» – М. Иванов, 3‑й отзыв, «Отзовик»
Критика и предложения
- «В пятницу офис закрывается раньше, чем указано на сайте, пришлось ждать до следующей недели» – Н. Сидорова, 2‑й отзыв, 2ГИС
- «Не всегда удобно связаться с конкретным специалистом, иногда переводят от одного отдела к другому» – В. Козлов, 1‑й отзыв, Google Maps
- «Электронный адрес указан без символа «@», что затрудняет отправку писем» – Т. Лебедева, отзыв, «Отзовик»
Как обратиться?
- Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -00‑07‑76 или региональному номеру 7 (978) -‑333‑333 и уточните интересующий вас вопрос.
- Запишитесь на приём через онлайн‑форму или по телефону.
- Приходите в офис по адресу ул. Карла Маркса, 1, г. Керчь в указанные часы.
- Если вам нужен полис ОМС, возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Для ДМС – подготовьте документы, подтверждающие доход (для корпоративных программ – устав компании).
- Для вопросов по уже оформленным полисам используйте личный кабинет на сайте.
Все актуальные сведения (график работы, контактные телефоны, адреса) регулярно обновляются на официальном сайте www.arsenal-ms.ru.