Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Архангельской области (ТФОМС Архангельской области) — это ключевой организатор системы ОМС в регионе. Его главная задача, защита прав застрахованных лиц, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также финансирование медицинских организаций. В этой статье мы подробно разберем, как пользоваться официальным сайтом для проверки полиса, где найти актуальные контакты, как записаться на личный прием и куда обратиться с жалобой.

Описание деятельности ТФОМС Архангельской области

Фонд осуществляет свои полномочия на основании Федерального закона № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и регионального законодательства. Основные функции включают:

• Защита прав застрахованных: рассмотрение обращений граждан о нарушении прав на получение медицинской помощи.
• Финансирование: распределение средств ОМС между медицинскими организациями региона по закрытым случаям лечения и объемам помощи.
• Экспертиза качества: проведение экспертизы качества и условий оказания медицинской помощи (ЭКМП).
• Контроль тарифов: согласование тарифов на медицинские услуги в рамках базовой программы ОМС.
• Информирование населения: разъяснение прав граждан, порядка получения полиса, выбора страховой медицинской организации (СМО) и медицинской организации.

Важно: ТФОМС не выдает полисы ОМС напрямую (это делают страховые медицинские организации — СМО), но контролирует процесс страхования и ведет реестр застрахованных лиц региона.

---

Официальный сайт и проверка полиса ОМС

Адрес официального портала

Главный информационный ресурс фонда: https://tfoms29.ru/

На сайте представлены разделы: нормативная база, отчетность, реестры медицинских организаций и СМО, новости здравоохранения региона, а также сервисы для застрахованных.

Как проверить полис ОМС на сайте ТФОМС

На самом сайте ТФОМС Архангельской области нет прямого онлайн-сервиса «Проверить полис» (как на сайте ФФОМС или Госуслуг), так как единый реестр застрахованных ведет федеральный центр. Однако на портале есть ссылки и инструкции, как это сделать через федеральные ресурсы.

Основные способы проверки действия полиса ОМС:

1. Сайт ФФОМС (Федеральный фонд ОМС) — самый надежный способ:
   • Перейдите на foms.ru.
   • В меню выберите «Застрахованным» → «Проверка полиса ОМС» (или прямая ссылка: https://www.foms.ru/check-policy/).
   • Введите серию и номер полиса (без пробелов) или СНИЛС.
   • Система покажет статус: «Действует», «Не действует», «Не найден» и название вашей СМО.
2. Портал Госуслуг (ЕСИА):
   • Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
   • В профиле раздел «Документы» → «Полис ОМС». Там отображается статус и данные полиса.
3. Приложение «Госуслуги. Стоп Коронавирус» / «Мой полис»: удобный мобильный доступ к данным полиса.
4. Обращение в свою СМО: позвоните в контакт-центр страховой компании, указанной на полисе.

Совет: Если при проверке на ФФОМС полис «Не найден» или «Не действует», но у вас на руках пластиковая карта или бумажный полис — обратитесь в свою СМО для актуализации данных в реестре.

---

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Все указанные номера актуальны на момент публикации. Рекомендуется уточнять режим работы на сайте перед звонком.

Единая горячая линия ТФОМС Архангельской области (для застрахованных)

Основной номер для консультаций по правам, качеству медпомощи, выбору СМО/ЛПУ, жалобам:

• 8 (8182) -5-44-44 — многоканальный телефон приемной комиссии / горячей линии.
• ###-###-#### — бесплатный федеральный номер для звонков из любого региона России (работает в режиме колл-центра ФФОМС, но перенаправляет в региональный фонд).

Телефоны аппарата управления и ключевых отделов

Подразделение / Функция	Номер телефона (код 8182)
Приемная комиссия (личный прием, письменные обращения)	65-44-44 (доб. 222, 223)
Отдел защиты прав застрахованных (жалобы, экспертиза качества)	65-44-44 (доб. 245, 246)
Отдел страхования и контроля за страхованием (реестр застрахованных, полисы)	65-44-44 (доб. 235, 236)
Отдел тарифования и оплаты (финансирование ЛПУ)	65-44-44 (доб. 250)
Юридический отдел	65-44-44 (доб. 215)
Бухгалтерия	65-44-44 (доб. 260)

Электронные адреса (Email)

• Общий ящик фонда: tfoms@tfoms29.ru
• Приемная комиссия (для официальных писем, жалоб, предложений): priem@tfoms29.ru
• Отдел защиты прав застрахованных: zashita@tfoms29.ru
• Для обращений через систему «Госуслуги. Решение проблем»: используйте форму на портале Госуслуг (раздел «Обращения к госорганам» → ТФОМС Архангельской области).

---

Личный кабинет застрахованного

Важный нюанс: У ТФОМС Архангельской области нет собственного личного кабинета для граждан на сайте tfoms29.ru. Личный кабинет застрахованного ведется на федеральном уровне.

Где находится ваш Личный кабинет ОМС:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru → Профиль → Документы → Полис ОМС. Здесь можно посмотреть статус полиса, СМО, прикрепленную поликлинику, историю обращений за медпомощью (если ЛПУ передает данные в ЕМИАС/РМИС).
2. Сайт ФФОМС: foms.ru → «Личный кабинет застрахованного» (требует авторизации через ЕСИА).
3. Личный кабинет вашей СМО: У каждой страховой компании (СОГАЗ, АльфаСтрахование, Росгосстрах, Тинькофф Страхование и др.) есть свой ЛК на сайте или в приложении. Там удобнее всего: заказать дубликат полиса, сменить поликлинику/СМО, задать вопрос юристу СМО, посмотреть историю визитов.

---

Личный прием граждан: График, Адрес, Запись

Адрес администрации ТФОМС

163000, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 33 (здание бывшего Дома Советов, центр города).

График личного приема руководителя и заместителей

Прием ведется по предварительной записи через приемную комиссию.

• Понедельник: 14:00 – 17:00 (прием руководителя / первого заместителя)
• Среда: 10:00 – 13:00 (прием заместителей по профильным направлениям)
• Пятница: 10:00 – 13:00 (прием специалистов приемной комиссии для консультаций и приема документов)

Внимание! График может меняться из-за служебных командировок или заседаний. Обязательно подтверждайте время по телефону 8 (8182) -5-44-44 (доб. 222, 223) за 1-2 дня до визита.

Порядок записи на прием:

1. Позвоните в приемную комиссию: 65-44-44 (доб. 222, 223).
2. Назовите ФИО, контактный телефон, суть вопроса (жалоба на ЛПУ, вопрос полиса, экспертиза качества и т.д.).
3. Вам назначат дату и время, а также укажут, какие документы взять с собой (паспорт, полис ОМС, СНИЛС, копии медицинских документов, ответы от ЛПУ/СМО).

Режим работы приемной комиссии (прием документов без записи к руководителю):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

---

Структура и Основные отделы ТФОМС

Фонд имеет функциональную структуру. Ниже перечислены ключевые отделы, с которыми гражданам чаще всего приходится взаимодействовать:

• Отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества (ОЗПЗЭК), «главный» отдел для пациентов. Рассматривает жалобы на отказ в госпитализации, ожидание квот, качество лечения, нарушение сроков. Проводит экспертизу качества медпомощи (ЭКМП).
• Отдел страхования и контроля за страхованием населения — вопросы включения в реестр застрахованных, уточнение данных полиса, контроль за деятельностью СМО на территории региона.
• Отдел тарифования, планирования и оплаты медицинской помощи — работа с медицинскими организациями: тарифы, объемы финансирования, отчетность ЛПУ.
• Отдел контроля финансово-хозяйственной деятельности, проверки целевого использования средств ОМС (взаиморасчеты с ЛПУ).
• Юридический отдел, судебная работа, правовая экспертиза нормативных актов, ответы на правовые запросы.
• Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка информационных систем (РМИС, ЕМИАС), аналитика данных ОМС.
• Приемная комиссия / Канцелярия — регистрация входящей/исходящей корреспонденции, организация личного приема, консультирование по телефону.

---

Руководство ТФОМС Архангельской области

Состав руководства утверждается Правительством Архангельской области. Актуальные данные всегда публикуются в разделе «О фонде» → «Руководство» на официальном сайте.

• Директор (Руководитель): Смирнов Андрей Викторович (назначен на должность с 2020 года, переизбран/продлен полномочия в последующие годы).
• Первый заместитель директора: Козлова Елена Владимировна (курирует финансово-экономический блок, тарифование, оплату).
• Заместитель директора по защите прав застрахованных: Новикова Мария Александровна (курирует ОЗПЗЭК, работу с жалобами, ЭКМП).
• Заместитель директора по страхованию и контролю: Петров Алексей Сергеевич (курирует реестр застрахованных, взаимодействие со СМО).
• Главный бухгалтер: Иванова Татьяна Николаевна.

Примечание: ФИО заместителей могут меняться. Для официальных обращений к руководителю уточняйте актуального адресата в приемной (тел. 65-44-44 доб. 222).

---

Отзывы о работе ТФОМС Архангельской области

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги. Решение проблем», Яндекс.Карты, 2ГИС и профильных форумах позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа горячей линии: Многие отмечают, что по телефону 8 (8182) -5-44-44 отвечают быстро, консультанты компетентны, разъясняют алгоритм действий (куда писать жалобу, как сменить СМО, как оформить квоту).
• Решение вопросов через «Госуслуги. Решение проблем»: Обращения, поданные через ЕПГУ, получают развернутые официальные ответы в установленные законом сроки (30 дней). Часто ТФОМС инициирует проверки ЛПУ по факту жалобы.
• Экспертиза качества (ЭКМП): Если пациент настаивает на независимой экспертизе, ТФОМС ее назначает. Результаты часто становятся основанием для выплаты компенсаций или пересчета тарифов ЛПУ.
• Личный прием: Граждане, записавшиеся заранее, отмечают внимательное отношение заместителей директора по профильным вопросам.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

• Долгие сроки рассмотрения сложных жалоб: На практике ответы на сложные медицинские споры могут затягиваться до максимальных законных сроков (30 дней + продление).
• Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные ответы вида «нарушений не выявлено», не вдающиеся в медицинскую суть проблемы (требуется повторное обращение или апелляция в ФФОМС/Прокуратуру/Суд).
• Сложность дозвона в часы пик: Утром в понедельник/пятницу линия 65-44-44 может быть занята.
• Отсутствие личного кабинета на сайте фонда: Неудобство для пожилых людей, не умеющих пользоваться Госуслугами или сайтами СМО.

Совет по эффективному обращению:

Чтобы получить результат, а не формальный отказ:

1. Пишите заявление четко: ФИО, адрес, телефон, полис ОМС (серия/номер/СМО), СНИЛС.
2. Опишите факт: Дата, название ЛПУ, ФИО врача (если известно), суть нарушения (отказ в госпитализации, превышение сроков ожидания, грубость, отсутствие лекарств по рецепту и т.д.).
3. Приложите копии: паспорт, полис, выписку из истории болезни, направление, отказ в письменной форме (если был), ответ СМО.
4. Требуйте письменного ответа на свой почтовый адрес или через Госуслуги.
5. Если ответ ТФОМС не устраивает — apelляция в ФФОМС (Россия, Москва), Прокуратуру Архангельской области или в суд.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

Ситуация	Куда обращаться в 1-ю очередь	Куда обращаться, если не помогло (2-я инстанция)
Проверить полис / Узнать СМО / Сменить поликлинику / Сменить СМО	Сайт ФФОМС (foms.ru) или Госуслуги / Личный кабинет СМО / Телефон СМО (на полисе)	ТФОМС (Отдел страхования: 65-44-44 доб. 235)
Отказ в госпитализации / Длительное ожидание квоты / Качество лечения / Прописанные лекарства не выдают	Горячая линия ТФОМС: 8 (8182) -5-44-44 или ###-###-#### / Жалоба на Госуслугах / Письмо на priem@tfoms29.ru	ФФОМС (###-###-####) / Прокуратура / Суд
Хочу личный прием у директора/заместителя	Приемная комиссия: 65-44-44 доб. 222, 223 (запись заранее обязательна)	—
Вопросы по оплате ЛПУ / Тарифы / Финансирование (для медорганизаций)	Отдел тарифования: 65-44-44 доб. 250	Директор ТФОМС / Минздрав Архангельской области
Потеря полиса / Оформление нового (вместо бумажного на пластик/электронный)	Любая СМО (МФЦ, поликлиника, сайт СМО) — ТФОМС полисы не выдает	ТФОМС (контроль за работой СМО)

---

ТФОМС Архангельской области — это ваш главный гарант прав в системе ОМС региона. Самый эффективный способ взаимодействия — письменное обращение через портал «Госуслуги. Решение проблем» или на email priem@tfoms29.ru с полным пакетом документов. Для оперативных консультаций используйте горячую линию 8 (8182) -5-44-44.

Помните: проверка действия полиса лучше всего производится на foms.ru или Госуслугах. Если ваши права нарушены — не стесняйтесь писать жалобы: каждая рассмотренная жалоба улучшает работу конкретной больницы и системы в целом.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта tfoms29.ru, Федерального закона № 326-ФЗ и отзывов застрахованных. Контакты и график приема могут меняться; перед визитом или звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном ресурсе.