Важное уточнение: В реестре юридических лиц РФ не существует организации с названием «АО Россия Согаз». Существует две крупные, совершенно независимые друг от друга страховые компании:

• АО «Страховая компания «Согаз» (бренд Согаз);
• АО «Страховая компания «Россия» (бренд Россия, входит в экосистему ВТБ).

Ниже представлена подробная структурированная информация по обеим компаниям в соответствии с запрошенными рубриками.

АО «Страховая компания «Согаз» (Согаз)

Описание и общие сведения

АО «Страховая компания «Согаз» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входит в топ-3 по чистым страховым сборам. Основана в 1993 году. Компания работает во всех основных видах страхования: ОСАГО, КАСКО, медицинское (ДМС, ВЗР), имущественное, ответственности, пенсионное (НПФ «Согаз»), инвестиционное и корпоративное страхование. Ключевой акционер — ООО «Согаз-Групп» (бенефициары — Аркадий и Борис Ротенберги).

Официальный сайт

• Главный портал: www.sogaz.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: corp.sogaz.ru
• Проверка полиса ОСАГО/КАСКО: Раздел «Проверка полиса»

Горячая линия и телефоны контакт-центра

• Единая бесплатная горячая линия (всей России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Для звонков из Москвы и МО: +7 (495) -77-77-00.
• Телефон доверия (комплаенс/этика): ###-###-#### (анонимно).
• Служба качества (жалобы на обслуживание): ###-###-#### (доб. 3).

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный офис (общие вопросы): info@sogaz.ru
• Работа с претензиями и жалобами: claim@sogaz.ru
• Корпоративные клиенты: corp@sogaz.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru
• Партнерское сотрудничество / Агентская сеть: partner@sogaz.ru

Личный кабинет (ЛК)

• Адрес входа: lk.sogaz.ru
• Возможности: покупка/продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественников, имущества), просмотр истории полисов, управление претензиями, вызов эвакуатора, телемедицина, оплата рассрочкой, получение дубликатов документов.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА), по логину/паролю.
• Мобильное приложение: «Согаз: Страхование и помощь» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный прием граждан (Центральный офис)

Адрес: 129090, г. Москва, ул. Академика Королева, д. 12 (Бизнес-центр «Королев», напротив ВДНХ, станция метро «ВДНХ»).

Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Важно: Для личного приема руководства или специализированных отделов необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».

График приема в регионах

Сеть Согаза насчитывает более 1000 офисов по всей России. График работы каждого отделения индивидуален (часто Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-14:00).

Поиск ближайшего офиса с точным графиком: Карта офисов на сайте или в мобильном приложении.

Основные отделы и направления (Центральный аппарат)

• Департамент розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников).
• Департамент корпоративного страхования (имущество, ОГО, ДО, строительные риски, авиация).
• Департамент управления страховыми случаями (УСС), расчет ущерба, выплаты по ОСАГО/КАСКО/Имуществу.
• Департамент медицинского страхования (ДМС/ОМС) — работа с клиниками, экспертиза качества.
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа.
• Департамент информационных технологий — разработка ЛК, приложений, телематики.
• Служба безопасности и антифрод — борьба с мошенничеством.
• НПФ «Согаз», непгосударственное пенсионное обеспечение (отдельная юрлицо).

Руководство (Ключевые фигуры на 2024-2025 гг.)

1. Председатель Правления — Генеральный директор: Константин Анатольевич Махнов (с 2021 г.).
2. Первый заместитель Генерального директора: Андрей Викторович Ермаков.
3. Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, ИТ, корпоративное/розничное страхование, УСС, юриспруденцию, HR.
4. Председатель Совета директоров: Аркадий Романович Ротенберг.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина)

• Плюсы: Удобное приложение и ЛК (высокие рейтинги в App Store/Google Play), быстрая выдача е-ОСАГО, развитая сеть сервис-центров (СЦ) и партнерских СТО для КАСКО без ГАИ, возможность оформить ДМС онлайн за 5 минут, телемедицина входит во многие полисы ДМС бесплатно.
• Минусы: Иногда долгие ожидания на горячей линии в пиковые часы (утро, конец месяца), спорные решения по выплатам КАСКО (требуют независимой экспертизы), в регионах качество сервиса зависит от конкретного партнера/агента.
• Рейтинги: Обычно 4.0 – 4.3 из 5 на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты).

АО «Страховая компания «Россия» (Россия / ВТБ Страхование)

АО «Страховая компания «Россия» — одна из старейших (основана в 1991 г., правопреемник «Госстраха») и крупнейших страховых компаний страны. С 2018 года входит в экосистему ПАО «ВТБ». Является лидером по страхованию ипотечных залогов, развивает банкассюранс (продажу через банк ВТБ), корпоративное и розничное страхование. Бренд «ВТБ Страхование» часто используется параллельно для розничных продуктов.

• Главный портал: www.icrussia.ru
• Портал ВТБ Страхование (розница): www.vtbins.ru
• Проверка полиса: Раздел проверкиздел на сайте.

Горячая линия и телефоны

• Единая бесплатная горячая линия: 8-800-200-0-900 (круглосуточно).
• Для клиентов ВТБ (из приложения ВТБ Онлайн): короткий номер 1000 (перевод на страхование).
• Москва / МО: +7 (495) -87-77-77.
• Служба качества / Жалобы: 8-800-200-0-900 (голосовое меню).

Электронные адреса

• Центральный офис: info@icrussia.ru
• Претензии и жалобы (розница): claims@icrussia.ru
• Корпоративные клиенты: corporate@icrussia.ru
• Партнерам / Агентам: partner@icrussia.ru
• Пресс-служба: pr@icrussia.ru

Личный кабинет

• ЛК «Россия» (корп. и розница): lk.icrussia.ru
• ЛК «ВТБ Страхование» (розница через банк): insurance.vtb.ru (интегрирован в ВТБ Онлайн).
• Функции: управление полисами ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимость/Путешествия, оформление претензий, вызов эвакуатора, получение дубликатов, оплата частями.
• Приложение: «ВТБ Страхование» (отдельное) или раздел «Страхование» в суперприложении «ВТБ Онлайн».

Личный прием (Центральный офис)

Адрес: 125373, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 57, стр. 1 (Бизнес-центр «Аэросити», метро «Аэропорт» / «Динамо»).

График приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00).

Требуется предварительная запись по телефону 8-800-200-0-900.

Сеть офисов представлена в 70+ регионах. Многие розничные продажи осуществляются через отделения ПАО «ВТБ».

Карта офисов и графиков: icrussia.ru/offices.

Основные отделы (Центральный аппарат)

• Блок розничного бизнеса и банкассюранса (интеграция с ВТБ).
• Блок корпоративного страхования (крупные риски, нефтогаз, строительство, авиация).
• Блок управления страховыми случаями (УСС) — централизованная обработка уведомлений, экспертиза, выплаты.
• Департамент ипотечного страхования (лидер рынка по страхованию залогового имущества и а).
• Департамент ДМС и медицинского страхования.
• Актуарный и тарификационный департамент.
• Юридический блок и департамент судебной работы.
• Департамент ИТ и цифровых продуктов.

Руководство (На 2024-2025 гг.)

1. Председатель Правления — Генеральный директор: Александр Владимирович Курицын (с 2020 г.);
2. Первый заместитель Генерального директора: Сергей Викторович Иванов.
3. Заместители Генерального директора: курируют финансы, риски, ИТ, розницу, корпоративный бизнес, УСС, юриспруденцию.
4. Председатель Совета директоров: Андрей Леонидович Костин (Председатель Правления ВТБ).

• Плюсы: Максимальная интеграция с ВТБ (покупка в 1 клик в приложении банка, списание с бонусов «Моменты», рассрочка 0%), надежность выплат по ипотеке, сильная финансовая устойчивость (рейтинг А++(ru) / AAA(ru)), удобный ЛК в ВТБ Онлайн.
• Минусы: Тарифы на КАСКО/ОСАГО могут быть выше средних по рынку (за счет бренда и банка), сложности при обращении в офис банка по страховым вопросам (менеджеры банка не всегда компетентны по продуктам страховщика), иногда формальный подход к расчету ущерба в УСС.
• Рейтинги: 3.8 – 4.2 из 5 на агрегаторах. Высокая доля претензий по ипотечному страхованию (стандартная практика рынка).

Сводная таблица ключевых контактов

Рекомендации по обращению

1. Определите компанию: Посмотрите на полис (логотип в шапке) или СМС-уведомление. «Согаз» и «Россия» — разные юрлица, полисы не взаимозаменяемы.
2. Первичный контакт: Для стандартных вопросов (продление, дубликат, статус выплаты) быстрее всего использовать Личный кабинет или мобильное приложение (чат-бот/онлайн-консультант).
3. Сложные случаи / Жалобы: Пишите на официальный e-mail претензий (claim@sogaz;ru или claims@icrussia.ru) с указанием номера полиса, ФИО, телефона и сути проблемы. Ответ обязан прийти в срок до 10-15 рабочих дней (закон о защите прав потребителей / закон о страховании).
4. Личный прием: Используйте только для сложных спорных вопросов, требующих изучения оригиналов документов. Обязательно записывайтесь заранее по телефону горячей линии.
5. Финансовый омбудсмен / ЦБ РФ: Если компания отказала в выплате или нарушила сроки, и внутренняя процедура претензии исчерпана, обращайтесь к Финансному омбудсмену (для физлиц, спор до 500-1000 тыс. руб.) или в Банк России (онлайн-приемная cbr.ru).

Данная информация актуальна на март 2026 года. Контактные данные (телефоны, адреса офисов, руководители) могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить данные на официальных сайтах sogaz.ru или icrussia.ru.