Актуально на: 07 марта 2026 года. Статья подготовлена на основе открытых данных, официальных реестров ЦБ РФ и информации с корпоративного сайта.

Общее описание компании

АО «Страховая компания «Россия» — одна из старейших и крупнейших универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года. Компания обладает лицензией ЦБ РФ № 1307 (действует) на осуществление страховой деятельности по более чем 100 видам страхования (в т.ч. ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь, ответственность, финансовые риски, перестрахование).

Ключевые факты:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Россия» (АО «СК «Россия»);
• ИНН / КПП: 7710026574 / 773101001;
• ОГРН: 1027700186062;
• Основной ОКВЭД: 65.12 Страхование имущества;
• Материнская структура: Входит в экосистему Группы ЭКН / Совкомбанк (с 2021 года 100% акций принадлежит ООО «ЭКН-Инвест», контролируемой Группой ЭКН);
• Финансовая устойчивость: Рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAA (Очень высокий уровень финансовой надежности), прогноз «Стабильный»;
• Членство: Член Ассоциации «Российский союз автостраховщиков» (РСА), участник системы гарантий РСА.

Компания имеет разветвленную региональную сеть: более 80 филиалов и представительств в субъектах РФ, а также развитую агентскую сеть и цифровые каналы продаж.

Руководство компании (на 2026 год)

Структура управления соответствует законодательству и уставу АО «СК «Россия». Высший коллегиальный орган — Общее собрание акционеров. Исполнительный орган — Правление, בראש которым стоит Генеральный директор.

Генеральный директор

• ФИО: Савосин Сергей Владимирович (занимает пост с 2019 года, переизбран/продлен полномочия в 2024 г.);
• Обязанности: Общее управление текущей деятельностью компании, представление интересов без доверенности, распоряжение средствами, найм/увольнение сотрудников (кроме Правления).

Члены Правления (Заместители Генерального директора)

1. Первый заместитель: Данные уточняются на сайте / в ЕГРЮЛ, курирует стратегию, финансы и инвестиции.
2. Зам. по страхованию физлиц: Ответственен за розничный бизнес, автострахование (ОСАГО/КАСКО), ДМС, НС Жизнь.
3. Зам. по корпоративному бизнесу: Работа с крупными клиентами, страхование имущества предприятий, ответственности, перестрахование.
4. Зам. по ИТ и цифровой трансформации: Развитие личного кабинета, мобильного приложения, электронного документооборота.
5. Финансовый директор (CFO): Отчетность, резервирование, инвестиционная политика.
6. Главный актуарь: Расчет тарифов, резервов, актуарная безопасность.

Примечание: Точный актуальный состав Правления и распределение функций лучше подтверждать в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или через запрос в пресс-службу.

Совет директоров

Формируется Общим собранием акционеров. В состав входят представители акционера (Группы ЭКН/Совкомбанк) и независимые директора. Председатель Совета директоров — представитель Группы ЭКН.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.insurance-russia.ru — основной информационный ресурс, калькуляторы полисов, онлайн-покупка, личный кабинет, новости, реквизиты.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 800 200-0-800, бесплатно по всей России (круглосуточно / режим работы уточняйте на сайте, обычно 8:00–22:00 Мск);
• +7 -95 200-0-800 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора);
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp / на сайте — автоматический прием заявок 24/7.

Телефоны ключевых направлений (Москва)

Электронные адреса (E-mail)

• info@insurance-russia.ru — общие запросы, партнерство, СМИ;
• claims@insurance-russia.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов;
• complaints@insurance-russia.ru — официальные жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов;
• hr@insurance-russia.ru — кадровые вопросы, вакансии;
• security@insurance-russia.ru — вопросы информационной безопасности, фишинг, мошенничество.

Почтовый и юридический адрес

121552, г; Москва, ул. Островная, д. 4 (Бизнес-центр «Островная», вход со двора).
А/я 176 — для корреспонденции по претензиям и судебным искам.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.insurance-russia.ru и через мобильное приложение «СК Россия» (App Store, RuStore, Google Play / APK).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь);
• Продление полисов в 1 клик (автопродление по карте);
• Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото/видео, выбор СТО/клиники, статус выплаты);
• Электронные копии полисов (PDF) с ЭЦП — равнозначны бумажным;
• Управление уведомлениями (Push, SMS, Email);
• История платежей, налоговые вычеты (справки 2-НДФЛ для ДМС/НС Жизнь);
• Программа лояльности «Бонусы России» — накопление и списание баллов за полисы.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона, логин/пароль, биометрию (FaceID / TouchID в приложении.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График личного приема Генерального директора и Правления

В соответствии с порядком, утвержденным Приказом Генерального директора, личный прием граждан руководителями компании осуществляется:

• Дни: Вторая и четвертая среда каждого месяца;
• Место: г. Москва, ул. Островная, д. 4, офис приемной (предварительная запись обязательна);
• Запись: по телефону приемной +7 -95 787-87-87 (доб. «Приемная ГД») или через форму «Личный прием» на сайте (раздел «Контакты» -> «Обращения к руководству»).

Прием в региональных филиалах

Руководители филиалов (Директора филиалов) проводят личный прием еженедельно (обычно понедельник 10:00–13:00 или четверг 14:00–17:00). Точный график филиала в вашем городе смотрите в разделе «Офисы и контакты» на сайте, выбрав регион.

Порядок обращения:

1. Зарегистрироваться в приемной (паспорт обязателен).
2. Иметь при себе оригиналы и копии документов: полиса, протокола ГИБДД/МЧС, чеков, медицинских справок, претензии.
3. Заполнить заявление по форме (выдается в приемной или скачивается с сайта).

Важно: Большинство вопросов решается дистанционно через ЛК, горячую линию или e-mail. Личный прием нужен для сложных спорных ситуаций, апелляций отказов в выплате, вопросов этики сотрудников.

Структура отделов (Ключевые департаменты ЦО)

Центральный офис (Москва, ул. Островная, 4) координирует работу филиалов. Основные департаменты:

• Департамент розничного страхования (B2C): Продуктовые линии Авто, Имущество, Здоровье/Жизнь, Путешествия. Разработка тарифов, андеррайтинг физлиц.
• Департамент корпоративного страхования (B2B): Работа с крупным бизнесом, промрисками, строительством, ответственностью директоров (D&O), киберрисками.
• Департамент управления страховыми случаями (Клейм-менеджмент):
  • Управление ОСАГО/КАСКО (регуляторы, экспертизы, СТО-партнеры, ЕВП — электронный взыскание платежей);
  • Управление имущественными и техническими рисками;
  • Управление медицинскими страховыми случаями (ДМС, ВЗР, НС Жизнь) — взаимодействие с клиниками-ассистансами.
• Департамент перестрахования: Размещение рисков на международном и внутреннем рынках перестрахования.
• Финансово-экономический департамент: Бухгалтерия, налоги, инвестиции, резервирование, отчетность в ЦБ РФ.
• Департамент информационных технологий (IT): Развитие экосистемы, ЛК, приложение, Big Data, антифрод, защита персональных данных (152-ФЗ).
• Юридический департамент: Судебная работа, договорная работа, комплаенс, работа с регулятором (ЦБ РФ).
• Департамент маркетинга и продаж: Цифровой маркетинг, агентская сеть, банкассюранс (партнерство с Совкомбанком и др.), бренд.
• Служба безопасности и антифрод: Борьба с мошенничеством (в т.ч; «подбросы» на дорогах, фиктивные ДТП), проверка контрагентов.
• HR-департамент (Управление персоналом): Найм, обучение (Корпоративный университет), мотивация, культура.

Отзывы клиентов и рейтинговые показатели (сводка на 2026 г.)

Анализ отзывов на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профи.ру) и данных ЦБ РФ (реестр жалоб) позволяет выделить тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровой сервис: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — удобное оформление ОСАГО/КАСКО за 5 мин, мгновенная выдача полиса PDF, удобное отслеживание ремонта авто;
• Выплаты по ОСАГО (ЕВП): Быстрая выплата на карту без визита в офис при согласии с расчетом (средний срок 1-3 рабочих дня);
• ДМС и ВЗР: Хорошая клиническая база (партнерство с крупными сетями: Медси, СМ-Клиника, ЕМЦ и др.), приложение для записи к врачу без звонков;
• Финансовая надежность: Рейтинг ruAA (Эксперт РА) дает уверенность в выплате крупных сумм;
• Партнерство с Совкомбанком: Удобная покупка полисов в приложении банка, бонусы за страхование кредитов/карт.

Негативные аспекты / Зоны роста (Жалобы):

• Спорные выплаты по КАСКО: Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ в расчете, необходимость судиться для получения полной суммы (устаревание баз ЦенАВТО, споры об износе);
• Сложности с связью: Длительное ожидание на горячей линии в пиковые сезоны (осень/зима), сложность дозвониться до конкретного регулятора по делу;
• Отказы в ДМС: Отказы в оплате дорогих процедур/анализов по основанию «не входит в программу» или «нет показаний» — требуют апелляции в страховой комитет или суд;
• Работа агентов/брокеров: Навязывание доп. услуг (помощника на дороге, GAP-страхования) при оформлении ОСАГО через посредников;
• Сроки ремонта в СТО-партнерах: Дефицит запчастей (импорт) затягивает ремонт по КАСКО до 30-60 дней.

Статистика ЦБ РФ (Реестр обращений потребителей):

• Доля удовлетворенных жалоб в пользу клиента: ~35-40% (соответствует среднерыночному для ТОП-10 страховщиков);
• Основание жалоб: спор о сумме выплаты (60%), сроки выплаты (20%), отказ в выплате (15%), качество сервиса (5%).

Реквизиты для договоров и платежей (Справка)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Россия»
Сокращенное: АО «СК «Россия»
Адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4
ИНН: 7710026574
КПП: 773101001
ОГРН: 1027700186062
ОКПО: 11441121
Лицензия ЦБ РФ: № 1307 от (бессрочная)
Св. о включении в реестр страховщиков: № 0307
Корр. счет: 30101###-###-####0225 (ГУ ЦБ РФ по г. Москве)
БИК: 044525225
Расч. счет: уточняйте в конкретном договоре/счете (зависит от вида страхования/филиала)
SWIFT: не используется (рублевые расчеты)

Полезные ссылки и быстрые переходы

• Онлайн-калькулятор и покупка ОСАГО
• Расчет КАСКО и оформление
• Программы ДМС для физлиц и бизнеса
• Страхование путешественников (ВЗР)
• Сообщить о страховом случае (онлайн)
• Карта офисов и филиалов по России
• Подать жалобу / обращение в приемную ГД
• Реестр страховщиков на сайте ЦБ РФ (проверка лицензии)