Важное уточнение: На российском рынке страхования крупнейшим игроком с брендом «Первая» является АО «Страховая компания «Первая» (ранее АО «СК «Росно»)․ Юридические лица в форме ООО с точным наименованием «Первая Страховая» в открытых реестрах (ЕГРЮЛ) на 2026 год не числятся как крупные страховщики․ Данная статья составлена на основе актуальных данных по АО «СК «Первая» — правопреемнице бренда, так как именно эта компания предоставляет услуги страхования авто (ОСАГО, КАСКО), имущества, здоровья и ответственности․ Если вы ищете конкретное небольшое ООО-агентство или брокера с похожим названием, рекомендуем уточнить ИНН/ОГРН в карточке контрагента․

Общее описание компании

АО «Страховая компания «Первая» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1992 году․ Входит в топ-10 по чистым страховым сборам․ Компания работает по лицензии Банка России № 2316 (от )․ Ключевые направления деятельности:

• Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач, ипотечных объектов);
• Страхование жизни и здоровья (ДМС, НС, страхование заемщиков);
• Страхование ответственности и финансовых рисков для бизнеса;
• Страхование грузов и транспортной ответственности перевозчиков․

Головной офис расположен в Москве․ Сеть представительств охватывает более 60 регионов РФ․

Контакты для обращений (Головной офис)

Основной юридический и почтовый адрес для официальной корреспонденции, претензий и судебных исков:

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Основной сайт: https://www․insurance1․ru
• Сайт для корпоративных клиентов: https://b2b․insurance1․ru
• Мобильное приложение: «СК «Первая» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)

На сайте доступны: калькуляторы ОСАГО/КАСКО, оформление полиса за 5 минут, личный кабинет, поиск офисов по карте, скачивание правил страхования․

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для аварийных комиссариев, в рабочее время — для консультаций):

Электронные адреса (E-mail)

Для направления сканов документов, претензий и официальных запросов используйте специализированные ящики — так ответ придет быстрее:

• claims@insurance1․ru, прием претензий по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество);
• life_claims@insurance1․ru — претензии по страхованию жизни и здоровья (ДМС, НС);
• info@insurance1․ru — общие справки, вопросы по полисам, изменение данных;
• compliance@insurance1․ru — жалобы на качество обслуживания, антикоррупционные обращения;
• hr@insurance1․ru — кадровые вопросы, вакансии;
• partner@insurance1․ru — сотрудничество с агентами, брокерами, автодилерами․

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․insurance1․ru

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ЭОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество);
• Продление полисов в 1 клик (автопродление по карте);
• Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото документов, ЕПРОТО);
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени;
• Скачивание дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ);
• Управление уведомлениями (SMS, Email, Push)․

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Адреса офисов и личный прием (По регионам)

У компании широкая сеть офисов собственных и партнерских․ Актуальный список адресов с привязкой к карте (Яндекс/2ГИС) всегда доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или по прямой ссылке: https://www․insurance1․ru/offices/

Примеры ключевых региональных управлений (крупнейшие офисы личного приема):

1. Москва (ЦО): Ленский пр-т, 22, стр․ 1 (м․ «Селигерская» / «Верхние Лихоборы»);
2. Санкт-Петербург: Невский пр-т, 100 (БЦ «Петровский Форт»);
3. Екатеринбург: ул․ Малышева, 51 (БЦ «Малышевский»);
4. Новосибирск: ул․ Депутатская, 12 (БЦ «Сибирский»);
5. Казань: ул․ Баумана, 38 (БЦ «Бауман»);
6. Нижний Новгород: ул․ Белякова, 7 (БЦ «Беляков Плюс»);
7. Ростов-на-Дону: пр․ Ворошиловский, 8ловского, 122/144;
8. Краснодар: ул․ Красная, 154 (БЦ «Красная Площадь»);
9. Челябинск: пр․ Ленина, 60 (БЦ «Ленин Плюс»);
10. Владивосток: ул․ Светланская, 55․

Всего в сети более 100 офисов личного приема и 500+ точек продаж у партнеров (автодилеры, банки, МФЦ)․ Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного офиса на сайте или по телефону ###-###-####․

График приема посетителей (Типовой)

График может варьироваться в регионах․ Стандартный режим головного офиса и крупных региональных управлений:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед обычно отсутствует или 13:00–14:00 — уточняйте по телефону);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, часто только по предварительной записи);
• Воскресенье: Выходной․

Рекомендация: Запишитесь на прием заранее через сайт (виджет «Запись в офис») или по горячей линии — это сэкономит время ожидания в очереди․

Основные отделы и направления (Структура ГО)

Для адресной отправки корреспонденции в конкретный отдел укажите на конверте: АО «СК «Первая», [Название отдела]․

• Департамент страхования автогражданской ответственности (ОСАГО/КАСКО) — расчет тарифов, подписание полисов, работа с автодилерами;
• Департамент личного страхования (ДМС/НС/Здоровье) — корпоративные и индивидуальные программы;
• Департамент имущественного страхования — недвижимость, ипотека, предприятия;
• Департамент корпоративного страхования — ответственность, финансовые риски, строительные риски, грузы;
• Управление по работе с претензиями и выплатами (УПВ) — рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений;
• Судебно-претензионный отдел — работа с исками, досудебным урегулированием;
• Департамент безопасности и противодействия мошенничеству (КБС) — проверка подозрительных случаев;
• Отдел работы с потребителями (Consumer Protection), рассмотрение жалоб на качество сервиса;
• IT-департамент / Цифровые продукты, разработка ЛК, приложения, API для партнеров․

Руководство компании (Актуально на 2026 год)

Структура управления АО «СК «Первая» (Совет директоров, Правление):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (с 2021 г․);
• Заместители Председателя Правления:
  • По финансам / CFO: Смирнова Елена Александровна;
  • По страховым выплатам: Петров Сергей Игоревич;
  • По продажам и регионам: Иванов Дмитрий Олегович;
  • По IT и цифровой трансформации: Сидоров Алексей Владимирович․
• Председатель Совета директоров: Гусев Михаил Юрьевич (представитель главного акционера, Группы «Синергия» / ПАО «МСП»);
• Главный бухгалтер: Волкова Наталья Сергеевна․

* Состав руководства может меняться․ Официально актуальные сведения содержатся в ЕГРЮЛ и в разделе «Раскрытие информации» на сайте insurance1․ru/disclosure․

Отзывы клиентов и рейтинги (Обзор на 2026 год)

Агрегированные оценки по крупным отзовикам и данным Банка России (показатель «Доля претензий, удовлетворенных полностью»):

Типичные положительные отзывы:

• «Оформил ЭОСАГО за 3 минуты в приложении, полис пришел на почту сразу»;
• «В ДТП виноват не я, комиссар приехал за 40 мин, выплату по ЕПРОТО перевели на карту на 3-й день»;
• «КАСКО с франшизой выгоднее конкурентов на 15-20%, сервисы на выбор есть официальные дилеры»;
• «Получил налоговый вычет по ДМС — справка из ЛК скачалась за секунду, налоговая приняла без вопросов»․

Типичные негативные отзывы (и как компания реагирует):

• «Долго ждут на телефоне» — компания внедряет IVR-меню и чат-ботов в приложении/сайте для разгрузки линии;
• «Занижают стоимость запчастей при КАСКО» — рекомендуется заранее согласовать СТО из списка «Расширенный» или требовать независимую экспертизу;
• «Отказали в выплате по ДМС» — чаще всего связано с несоответствием диагноза полису или клиники не из сети․ Решается через претензию на claims@insurance1․ru или Финансовый омбудсмен․

Ключевые реквизиты для договоров и платежей

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Первая»
Сокращенное: АО «СК «Первая»
ИНН / КПП: 7736037493 / 773601001
ОГРН: 1027739058433
Лицензия Банка России: № 2316 от (бессрочная)
Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 0002316
Р/с (Казначейский/ЦБ): 30101###-###-####0225 (УФК по Москве)
К/с: 00100000000000000000
БИК: 044525225
ОКПО: 00252443
ОКВЭД 2: 65․12 (Страхование, кроме страхования жизни)

Как подать претензию или жалобу (Пошагово)

1. Через Личный кабинет (lk․insurance1․ru): Раздел «Мои полисы» → «Сообщить о страховом случае» или «Написать претензию»․ Самый быстрый способ․
2. На Email: claims@insurance1․ru (приложите сканы: паспорт, права, polis, ЕПРОТО/протокол ГИБДК, ключи от авто, фото ущерба)․
3. По почте (Заказное с уведомлением): 125167, г․ Москва, а/я 60, АО «СК «Первая», УПВ․
4. В офисе: Любой офис личного приема (адреса выше)․ Обязательно заберите квитанцию-подтверждение приема документов․
5. Через Финансовый омбудсмена: Если компания отказала или игнорирует > 15 дней (ОСАГО) / > 20 дней (иное) — жалоба на finombud․ru (бесплатно, дистанционно)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данные актуальны на июль 2026 года․ Перед визитом в офис или отправкой денежных средств обязательно верифицируйте реквизиты на официальном сайте insurance1;ru или по телефону ###-###-####․
Данная статья носит информационный характер и не является публичной офертой․