АО «Страховая компания «МКБ» — это одна из ведущих страховых компаний России, входящая в финансовую группу «МКБ» (Московский Кредитный Банк). Компания работает на рынке с 2006 года и за это время закрепила репутацию надежного партнера для корпоративных и частных клиентов. Основной фокус, страхование имущества, ответственности, финансовых рисков, а также страхование жизни и здоровья (включая накопительные программы).

Описание и основные направления деятельности

Страховая компания «МКБ» обладает лицензией Банка России на осуществление страховой деятельности по широкому спектру видов (жизненное и нежизненное страхование). Ключевые преимущества компании:

• Финансовая устойчивость: высокая капитализация и поддержка материнского банка (АО «МКБ»), входящего в топ-10 системообразующих банков РФ.
• Корпоративный фокус: сильные компетенции в страховании строительных рисков, имущества предприятий, транспортных средств (КАСКО/ОСАГО), ответственности директоров и должностных лиц (D&O), кибер-рисков.
• Продукты для физлиц: страхование жизни при кредитовании, путешествий (VZR), имущества (квартиры, дома), авто (КАСКО, ОСАГО, Зеленая карта), а также инвестиционные страховые программы (ИСЖ).
• Цифровизация: возможность оформления полисов онлайн, расчета стоимости и управления договорами через личный кабинет и мобильное приложение.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

Адрес: https://www.mkb.ru/insurance/ (раздел «Страхование» на сайте банка) или специализированный портал skmkb.ru

Примечание: На сайте представлен полный каталог продуктов, калькуляторы тарифов, новости компании, реквизиты и возможность обращения в поддержку.

Контакты для обращений (Горячая линия и телефоны)

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Доступен для клиентов по всей России. Звонки по России бесплатны.

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия (круглосуточно, без выходных).
• +7 -95 777-88-99, Единый номер контакт-центра МКБ (для звонков из Москвы и за рубежом, по тарифам оператора).

Специализированные направления

• Страхование жизни и накопительные программы: ###-###-#### (доб. 2).
• Автострахование (ОСАГО, КАСКО): ###-###-#### (доб. 3).
• Корпоративное страхование / Брокерам: +7 -95 777-88-99 (доб. для корп. клиентов).
• Регистрация страховых случаев (24/7): ###-###-#### (автоинформатор или оператор).

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных запросов используются следующие ящики:

• client@mkb.ru — Центральный адрес для обращений клиентов (вопросы по полисам, претензии, жалобы).
• claims@skmkb.ru — Отдел управления страховыми случаями (уведомление о событиях, отправка документов на выплату).
• corp@skmkb.ru — Департамент корпоративного страхования (для юрлиц и ИП).
• compliance@mkb.ru — Служба комплаенс-контроля (сообщения о нарушениях, мошенничестве).
• hr@mkb.ru — Кадровый отдел (вакансии, стажировки).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте lk.mkb.ru или через мобильное приложение «МКБ Онлайн» (iOS, Android, RuStore, AppGallery).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Жизнь, Имущество).
• Оплата полиса по частям или полная оплата банковской картой любого банка.
• Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото/видео, сканов документов).
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета (для НС/ИСЖ).
• Изменение данных в договоре (адрес, бенефициары, ТС).
• Чат с оператором и запрос обратного звонка.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

Личный прием посетителей (Офисы)

Страховая компания «МКБ» не имеет отдельной сети стрит-офисов с вывеской «СК МКБ». Прием клиентов осуществляется через:

1. Сетевые офисы АО «МКБ» (Банк): В большинстве офисов банка работают специалисты по страхованию (зона «Страхование» или отдельный менеджер). Это основной канал офлайн-продаж.
2. Центральный офис (Головное управление): Прием руководства и специализированных отделов по предварительной записи.

Адрес Центрального офиса (Головное управление СК «МКБ»):

127006, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 13, стр. 1 (Бизнес-центр «Дмитровка», вход со двора).
То же здание, где располагается Головной офис Банка МКБ.

График приема

Офисы Банка МКБ (продажа полисов, консультации):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00 (зависит от региона и формата офиса).
• Суббота: 10:00 – 15:00 / 16:00 (в крупных офисах торговых центров).
• Воскресенье: Выходной (кроме отдельных офисов в ТЦ).

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения на карте на сайте mkb;ru/offices или по телефону ###-###-####.

Центральный офис (ГУ СК «МКБ») — прием граждан руководством и профильными отделами:

• Понедельник – Четверг: 09:30 – 18:00 (перерыв 13:30 – 14:15).
• Пятница: 09:30 – 17:00 (перерыв 13:30 – 14:15).
• Суббота, Воскресенье: Выходные.

Личный прием руководства и специалистов профильных отделов осуществляется строго по предварительной записи через контакт-центр или форму на сайте.

Структура и основные отделы (Департаменты)

Управление компанией осуществляется через функциональные блоки. Основные департаменты, с которыми могут взаимодействовать клиенты и партнеры:

• Департамент розничного страхования (Retail): разработка и продажа продуктов для физлиц (авто, путешествия, имущество, жизнь, ИСЖ).
• Департамент корпоративного страхования (Corporate): работа с крупным и средним бизнесом (имущество, ОГО, Д&O, кибер-риски, строительство, гарантии).
• Департамент управления страховыми случаями (Claims): рассмотрение уведомлений, экспертиза, расчет и выплата возмещений.
• Актуарный и тарифный департамент: разработка тарифов, резервирование, финансовое моделирование.
• Департамент работы с брокерами и агентами: партнерские программы для страховых посредников.
• Юридический департамент / Департамент судебной работы: сопровождение споров, судебных исков, взыскание регресса.
• IT-департамент и цифровая трансформация: поддержка ЛК, приложения, API для партнеров, электронный документооборот.
• Служба комплаенс-контроля и безопасности: противодействие мошенничеству, AML/CFT, защита персональных данных.
• Маркетинг и коммуникации: бренд, реклама, клиентский сервис (NPS), обработка жалоб.

Руководство компании

На дату публикации (2026 год) ключевые фигуры управления АО «СК «МКБ» (данные могут уточняться, актуальный реестр на сайте ЦБ РФ и в разделе «Раскрытие информации» на skmkb.ru):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (руководит компанией с 2020 г., ранее занимал посты в топ-менеджменте крупных страховщиков).
• Заместители Председателя Правления:
  • По корпоративному страхованию: [ФИО актуального зам. на 2026 г.]
  • По розничному страхованию и цифровым каналам: [ФИО актуального зам. на 2026 г.]
  • По управлению страховыми случаями: [ФИО актуального зам. на 2026 г.]
  • Финансовый директор (CFO): [ФИО актуального зам. на 2026 г.]
• Главный бухгалтер: [ФИО актуального ГБ на 2026 г.]
• Член Правления / Директор по рискам (CRO): [ФИО]

Совет Директоров возглавляется представителем акционера (АО «МКБ»). Председатель Совета Директоров, как правило, топ-менеджер Банка МКБ.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Рейтинги и награды (актуально на 2025-2026 гг.):

• Рейтинг надежности АКРА / Эксперт РА / НРА: Традиционно высокий уровень (ruAA+ / ruAAA с прогнозом «Стабильный»), подтверждающий очень высокую платежеспособность.
• Лицензия ЦБ РФ: № 3429 (от ) — бессрочная.
• Членство: Ассоциация российских страховщиков (АРС), Российский союз страховщиков (РСС), Бюро «Русский автоперевозчик» (ОСАГО/Зеленая карта).
• Награды: Регулярный лауреат премий «Надежная страховая компания», «Лучший продукт года» (КАСКО, ВЗР, ИСЖ), высокие места в рейтингах Forbes, РБК, Banki.ru по качеству сервиса и скорости выплат.

Анализ отзывов клиентов (обобщенный портрет):

Положительные моменты (Плюсы):

• Скорость выплат по ОСАГО/КАСКО: Многие отмечают выплату за 1-3 дня при подаче через ЛК/приложение (фотофиксация, Европротокол).
• Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс, возможность оформить полис за 2 минуты, загрузить документы по ДТП без визита в офис.
• Прозрачность условий ИСЖ/НС: Четкие правила начисления доходности, возможность частичного выкупа без потери накоплений (по определенным программам).
• Корпоративный сервис: Высокая экспертиза андеррайтинга сложных рисков, гибкое тарифование для крупных холдингов.
• Интеграция с Банком МКБ: Мгновенная оплата со счета/карты МКБ, автострахование при автокредите/лизинге «в один клик».

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложности при выплатах по «Жизни» (рисковые программы): Иногда требуют расширенный пакет документов, длительная проверка при страховых случаях «Опасные заболевания» / «Травмы».
• Спрос на доп. оборудование (КАСКО): Классическая проблема рынка: требование установки ГНСС/блокираторов только у аккредитованных установщиков, что повышает стоимость полиса.
• Очереди в офисах банка: В часы пик специалист по страхованию может быть занят, приходится ждать или записываться на другой день.
• Отказы в выплате по ВЗР: Стандартные для рынка споры по хроническим заболеваниям, алкоголю, экстремальным видам спорта (не указанных в полисе).
• Сложность дозвона до живого оператора в пик: Автоинформатор иногда заставляет долго ждать перевода на специалиста.

Где читать/оставлять отзывы:

• Banki.ru — Страховая компания МКБ
• Сравни.ру / Сравни.ру Страхование
• Яндекс Карты / Яндекс Бизнес (отзывы по конкретным офисам банка).
• Официальный раздел «Обратная связь» на сайте mkb.ru/feedback.

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Данная статья носит справочный характер. Контактные телефоны, адреса офисов, состав руководства и тарифы могут изменяться. Перед визитом или оформлением полиса рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте mkb.ru/insurance или по горячей линии ###-###-####.