АО «Страховая компания «АСКОМЕД» — одна из старейших и крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) Самарской области, действующая на рынке с 1991 года. Компания осуществляет деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС), защищая права застрахованных граждан при получении медицинской помощи.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: askomed.ru
• Сайт филиала «Астрамед-МС»: astramed-ms.ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт askomed.ru (раздел «Личный кабинет» или «Застрахованным»). Позволяет отслеживать статус полиса, обращения, качество медицинской помощи и менять СМО/ЛПУ.
• Электронная почта: Обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (часто в формате info@askomed.ru или через обратную связь на сайте).

Горячая линия и контактные телефоны

Это самый востребованный раздел для быстрой связи. Номера могут отличаться в зависимости от цели звонка (ОМС, ДМС, контакт-центр, конкретный офис).

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия ОМС)

• ###-###-#### — круглосуточно, звонок по России бесплатный. Основной номер для консультаций по ОМС, прав застрахованных, качестве медпомощи, смены поликлиники/СМО.
• ###-###-#### — дополнительный федеральный номер горячей линии АО СК «АСКОМЕД».

Телефоны филиала в Самарской области (Самара)

• +7 (846) -32-55-19 — главный многоканальный телефон офиса на ул. Ленинская, 119 (справочное бюро, приемная, отделы).
• +7 (846) -32-55-19 (доб. или факс: 332-49-98).
• +7 (846) -76-03-43 — телефон офиса по адресу: ул. Гагарина, 63а.
• +7 (846) -32-55-19, указан также для офиса на Пугачевском тракте, 61/63 (1 этаж).

Горячая линия ТФОМС Самарской области (для жалоб на действия СМО)

• 8 (846) -33-22-11 — Территориальный фонд ОМС Самарской области.
• ###-###-####, федеральная горячая линия Минздрава/ФОМС по вопросам ОМС.

Адреса офисов в Самаре и график работы

Компания имеет несколько точек обслуживания в городе. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону.

Главный офис (Филиал АО СК «АСКОМЕД» / «Астрамед-МС»)

• Адрес: 443010, г. Самара, ул. Ленинская, д. 119 (1 этаж, ЖК «Исторический Квартал», метро «Алабинская»).
• Телефон: +7 (846) -32-55-19
• График приема граждан (примерный): Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону, часто 12:00–13:00 или 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Офис по ул. Гагарина

• Адрес: г. Самара, ул. Гагарина, д. 63а.
• Телефон: +7 (846) -76-03-43
• График работы: Пн-Пт: 08:00 – 18:00.

Офис по Пугачевскому тракту

• Адрес: г. Самара, Пугачевский тракт, д. 61/63 (1 этаж).
• Телефон: +7 (846) -32-55-19

Структура управления и ключевые фигуры

• Президент АО СК «АСКОМЕД»: Козлов Олег Викторович.
• Руководитель филиала в Самарской области: Информация актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Код СМО в реестре: 63001
• КПП: 631501001
• Дата включения в реестр СМО:

Основные отделы и направления работы (для личного обращения)

При визите в офис на Ленинской, 119, вы можете попасть в следующие структурные подразделения:

1. Отдел работы с застрахованными (ОМС): консультации, выдача справок, рассмотрение жалоб на качество медпомощи, защита прав.
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): оформление полисов ДМС для физлиц и юрлиц, расчет тарифов, сопровождение корпоративных клиентов.
3. Отдел экспертизы качества и экономической эффективности: проверка счетов от медорганизаций, экспертиза случаев летальных исходов, сложных клинических случаев.
4. Юридический отдел: работа с претензиями, судебные иски, апелляции решений экспертиз.
5. Отдел информационных технологий / Личный кабинет: техническая поддержка портала застрахованного.
6. Приемная / Справочное бюро: первичный прием посетителей, навигация по кабинетам.

Личный прием руководства и специалистов

• График личного приема руководителя филиала/предила филиала: Обычно устанавливается ежемесячно (например, 3-я среда месяца 14:00–17:00). Обязательно записывайтесь заранее по телефону +7 (846) -32-55-19.
• Прием заместителей директора по ОМС/ДМС: По предварительной записи через справочное бюро.
• Порядок обращения: При себе обязательно иметь паспорт, полис ОМС (или ДМС), СНИЛС и документы, подтверждающие суть обращения (история болезни, направления, чеки и т.д.).

Отзывы клиентов: общая картина

На агрегаторах отзывов (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon, Yell) рейтинг компании обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5. Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Компетентные консультанты по горячей линии ###-###-#### (часто хвалят за вежливость и конкретные ответы).
• Помощь в решении спорных ситуаций с поликлиниками (очереди, отказ в госпитализации, получение квот).
• Удобное расположение главного офиса (центр города, метро «Алабинская»).
• Работа личного кабинета на сайте (смена ЛПУ/врача онлайн);

Частые жалобы / Негатив:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения/жалобу (законодательно до 30 дней).
• Сложность дозвониться по городским номерам (846) -32-55-19 в часы пик (линии заняты).
• Неудовлетворенность результатами экспертизы качества (признание случаев некачественной медпомощи).
• График работы офисов (только будни, рабочее время), неудобный для работающих граждан.

Чек-лист: как быстро решить вопрос через «АСКОМЕД»

1. Срочный вопрос по ОМС (права, поликлиника, качество): Звоните ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
2. Нужна консультация по ДМС / оформление полиса: Звоните +7 (846) -76-03-43 (офис Гагарина) или +7 (846) -32-55-19.
3. Хотите сменить поликлинику / врача: Зайдите в Личный кабинет на askomed.ru или приложение «Госуслуги» / «Мой полис ОМС».
4. Подать официальную жалобу на врача/больницу: Письменно через сайт (раздел «Обращения граждан»), почту РФ на адрес офиса (ул. Ленинская, 119) или лично в приемной.
5. Получить справку / дубликат полиса: Личный визит в офис на Ленинской, 119 (каб. справок/приемная) с паспортом и СНИЛС.

---

Информация актуализирована на основе открытых источников (реестр СМО, 2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, Yell, официальные сайты askomed.ru, astramed-ms.ru) по состоянию на . Графики работы и внутренние номера могут меняться. Рекомендуется уточнять детали по телефонам горячей линии перед визитом.