АО «Страховая группа СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по объему собранных страховых взносов (на 2026 год). Компания является ключевым игроком на рынке корпоративного страхования, ОСАГО, страхования жизни и медицинского страхования. Акционерами группы являются госкорпорация «Ростех» и АО «Роснефть», что обеспечивает высокий уровень финансовой устойчивости и надежности.

Общее описание

СОГАЗ была основана в 1993 году. На сегодняшний день группа объединяет несколько специализированных дочерних обществ, что позволяет предлагать клиентам полный спектр страховых продуктов:

• АО «СОГАЗ» — основное общество (имущественные риски, ОСАГО, ГО, ВЗР, страхование бизнеса).
• АО «СОГАЗ-Медицина» — добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• АО «СОГАЗ-Лайф» — страхование жизни, накопительное и инвестиционное страхование.
• АО «СОГАЗ-Гарант», специализация на страховании гарантийных обязательств (тендерные, исполнения контракта, таможенные).

Компания имеет международные рейтинги финансовой устойчивости (например, A.M. Best: «B++» (Good), прогноз «Стабильный»; Expert RA: ruAA+), что подтверждает способность выполнять обязательства перед застрахованными.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный сайт

Адрес: https://www.sogaz;ru

На сайте представлен полный каталог продуктов, калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия), новости компании, пресс-центр и раздел для инвесторов.

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет доступен по адресу lk.sogaz.ru или через главное меню сайта. Функционал ЛК включает:

• Покупку и продление полисов онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия, Недвижимость).
• Просмотр истории полисов и статусов страховых случаев.
• Оформление и отслеживание уведомлений о страховых случаях (в т.ч. через ЕОСАГО/ЕДИН).
• Управление персональными данными и способами оплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).

Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый многоканальный контакт-центр работает круглосуточно и без выходных.

Единая горячая линия (внутри России):

###-###-####, звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Телефоны для звонков из-за рубежа / с мобильных (по тарифам оператора):

• +7 (495) -77-07-67 — единая справочно-информационная служба.
• +7 (495) -77-07-68 — отдел качества обслуживания и рассмотрения претензий.

Специализированные линии (для корпоративных клиентов и партнеров):

• ###-###-#### — страхование бизнеса и корпоративных рисков.
• ###-###-#### (доб. 1) — ДМС и медицинское страхование (СОГАЗ-Медицина).
• ###-###-#### (доб. 2) — Страхование жизни (СОГАЗ-Лайф).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используются следующие адреса:

• info@sogaz.ru — общие информационные запросы, реклама, партнерство.
• claims@sogaz.ru — уведомления о страховых случаях, отправка скан-копий документов по ОСАГО, КАСКО, имуществу.
• dms@sogaz.ru, вопросы по ДМС (СОГАЗ-Медицина).
• life@sogaz.ru — вопросы по страхованию жизни (СОГАЗ-Лайф).
• compliance@sogaz.ru — сообщения о нарушениях, антикоррупционные обращения, этика.
• hr@sogaz.ru, кадровые вопросы, вакансии.

Важно: Для юридически значимых претензий рекомендуется использовать заказное почтовое отправление на юридический адрес или Личный кабинет (раздел «Обращения»).

Юридический и почтовый адрес (Центральный офис)

Личный прием граждан: График и адреса

Прием граждан в Центральном офисе осуществляется по предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии.

График приема в Центральном офисе (Москва, ул. Сретенка, 27/1):

Региональные представительства

СОГАЗ имеет широкую сеть филиалов во всех федеральных округах РФ (более 50 филиалов и сотен точек продаж). Адреса и график работы ближайшего офиса можно найти в разделе «Контакты» → «Филиалы» на официальном сайте sogaz.ru/contacts/filials/.

Структура управления и руководство

Управление Группой осуществляется через органы корпоративного управления: Общее собрание акционеров, Совет директоров, Коллегиальный исполнительный орган (Правление) и Единоличный исполнительный орган (Президент/Генеральный директор).

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

• Председатель Совета директоров: Сергей Евгеньевич Чемезов (Генеральный директор госкорпорации «Ростех»).
• Президент АО «Страховая группа СОГАЗ»: Андрей Викторович Ерохин (управляет операционной деятельностью Группы с 2014 года).
• Генеральный директор АО «СОГАЗ» (основное страховое общество): Дмитрий Валерьевич Кондратьев.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Медицина»: Елена Владимировна Журавлева.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Лайф»: Александр Сергеевич Козлов.

Состав Правления и Совета директоров регулярно обновляется; актуальная информация публикуется в разделе «Общество» → «Руководство» на сайте и в годовых отчетах.

Основные отделы и направления деятельности (Функциональные блоки)

Для удобства взаимодействия клиентов и партнеров деятельность Центрального офиса и филиалов структурирована по ключевым бизнес-направлениям:

1. Блок корпоративного страхования: имущество, ОГО, ВЗР, страхование строительных рисков, ответственности, гарантийное страхование (через СОГАЗ-Гарант).
2. Блок розничного бизнеса (Retail): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества физлиц, путешественников, НСЖ (несчастные случаи).
3. Блок медицинского страхования (СОГАЗ-Медицина): ДМС для корпоративных и частных клиентов, VZR, телемедицина, сервисная поддержка застрахованных.
4. Блок страхования жизни (СОГАЗ-Лайф): рисковое, накопительное, инвестиционное страхование, пенсионные программы.
5. Департамент страховых выплат (Управление по регулированию убытков): рассмотрение случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ГО, ВЗР. Имеет региональные центры регулирования.
6. Департамент работы с претензиями и качеством сервиса: рассмотрение жалоб, досудебное урегулирование споров.
7. IT-блок и цифровая трансформация: разработка ЛК, мобильного приложения, электронного документооборота (ЭДО), интеграция с ЕРАИ (ЕАИС ОСАГО), ГИС МТПЛ.
8. Юридический блок и комплаенс: правовое сопровождение, судебная работа, AML/KYC, защита персональных данных.
9. Финансовый блок и инвестиции: управление резервами, бухгалтерия, налоги, инвестполитика.
10. HR-блок и административно-хозяйственное управление: кадры, обучение, закупки, недвижимость.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Обзор на 2026 год)

Репутация СОГАЗ на рынке характеризуется как стабильная и системообразующая. Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Финансовая надежность: Высокая вероятность получения выплаты даже при крупных катаклизмах (поддержка акционеров-ГК).
• ОСАГО и ЕОСАИСА: Один из лидеров по скорости выплат по Единому информационному пространству (ЕИСА) и удобству оформления онлайн.
• ДМС (СОГАЗ-Медицина): Широкная сеть клиник-партнеров по всей России, качественное приложение для записи к врачу, телемедицина.
• Корпоративный сервис: Наличие персональных менеджеров для крупных клиентов, гибкость в тарифовании сложных рисков.
• Цифровизация: Удобный Личный кабинет, возможность полного цикла оформления полиса и случая без визита в офис.

Негативные аспекты / Зоны роста (Часто упоминаются):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: В сложных случаях (ТС, экспертизы) сроки могут затягиваться до максимально допустимых законом (20-30 дней).
• Контакт-центр в пиковые часы: Длительное ожидание ответа оператора (особенно в сезон ОСАГО — март-апрель, ноябрь-декабрь).
• Отказы в выплатах / занижение: Типичная проблема рынка — споры об стоимости ремонта (СТО vs страховщик), необходимость судебной защиты для получения полной суммы (в т.ч. ВСК/ущерб).
• Работа региональных офисов: Качество сервиса в удаленных филиалах может отличаться от московского стандарта.

Средние рейтинги на агрегаторах (ориентировочно):

• Банки.ру / Сравни.ру: 4.0 – 4.3 из 5.0 (категория «Надежный выбор»).
• Яндекс.Карты (Центральный офис): 3.8 – 4.1.
• Национальный рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): ruAA+ / AAA(ru) — максимально высокий уровень.

Как подать претензию или жалобу: Алгоритм действий

1. Личный кабинет (lk.sogaz.ru): Раздел «Мои обращения» / «Страховые случаи» — самый быстрый способ с трекингом статуса.
2. E-mail: claims@sogaz.ru (для документов по случаю) или compliance@sogaz.ru (для жалоб на качество сервиса/сотрудников).
3. Почта России: Заказное письмо с вложением на юрадрес: 125047, Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1, АО «Страховая группа СОГАЗ», Департамент страховых выплат / Департамент качества сервиса.
4. Офис: Личный визит в любой филиал с паспортом и пакетом документов.
5. ЦБ РФ (Банк России): Если ответ СОГАЗ не устраивает или сроки нарушены — жалоба через приемную ЦБ (cbr.ru → Обращения граждан) или Финансовый омбудсмен (для физлиц по договорам до 1.5 млн руб.).

Краткая справочная карточка

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа СОГАЗ»
• Сокращенное: АО «Страховая группа СОГАЗ» / СОГАЗ
• ИНН / КПП: 7736058413 / 773601001
• ОГРН: 1027739059685
• Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ) — основное общество АО «СОГАЗ». У дочерних обществ свои лицензии.
• Членство в СРО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «Национальное агентство финансовых исследований» (НАФИ).
• Участие в системе гарантирования (ЕАИС ОСАГО): Да, активный участник.

Данная информация актуальна на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные графики и номера на официальном сайте sogaz.ru, так как контактные данные могут изменяться.