Акционерное общество «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. Является опорной компанией группы СОГАЗ, объединяющей множество дочерних обществ и специализированных страховщиков. Ниже представлена подробная структурированная информация о юридическом адресе, контактах, структуре управления и способах обращения для клиентов и партнеров.

Описание и юридический адрес

Юридический адрес головного офиса

Адрес: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1.

Данный адрес указан в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) как место нахождения исполнительного органа общества. Здесь располагается центральный офис управления компании, принимаются официальные претензии, иски, корреспонденция от регуляторов (ЦБ РФ) и контрагентов.

Фактические адреса ключевых подразделений (Москва)

Поскольку компания имеет обширную сеть, некоторые функциональные блоки могут находиться по другим адресам. Основные кластеры:

• Офис на Сретенке (Головной): ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Управление, Финансы, Юридический департамент, Стратегия).
• Офис на Проспекте Мира: пр. Мира, д. 119, стр. 53 (Крупные корпоративные клиенты, Специализированные виды страхования).
• Офис на улице Большой Полянки: ул. Большая Полянка, д. 31 (Отделения по работе с физлицами, автострахование).

Важно: Перед визитом в конкретное отделение уточняйте адрес на официальном сайте или по горячей линии, так как сеть офисов оптимизируется.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы:

• Главный портал: www.sogaz.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: corp.sogaz.ru
• Портал электронного документооборота (ЭДО): edo.sogaz.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

• Единый федеральный номер (бесплатно по России): ###-###-####
• Для звонков из Москвы и МО: +7 (495) -77 77 00
• Для звонков из Санкт-Петербурга: +7 (812) -77 77 00

По данным номерам можно: рассчитать полис, оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимость, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, задать вопрос по полису.

Номера телефонов специализированных служб

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: client@sogaz.ru
• Страховые случаи (сканы документов): claims@sogaz.ru
• Корпоративные клиенты / Партнерство: corp@sogaz.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru
• Информационная безопасность / DPO: dpo@sogaz.ru
• Прием обращений Президента / Руководства: president@sogaz.ru

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник, Жизнь и др.).
• Оплата полисов банковской картой, СБП, электронными кошельками.
• Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото/сканов, статус рассмотрения).
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары).
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Вход в систему:

1. Перейдите на lk.sogaz.ru или через кнопку «Личный кабинет» на sogaz.ru.
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (позволяет видеть все полисы автоматически).
3. Авторизация по номеру телефона / email (с подтверждением кода из SMS/письма).
4. Вход по номеру полиса и дате рождения (для быстрого просмотра конкретного договора).

Существует мобильное приложение «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery) с полным функционалом ЛК и кнопкой экстренного вызова помощи.

Личный прием граждан и График приема

АО «СОГАЗ» обеспечивает возможность личного обращения в приемную руководства и специализированные отделы.

Приемная Генерального директора / Президента

Адрес: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1.

График приема: Обычно проводится по предварительной записи в определенные дни (чаще всего среда или четверг).

Запись на прием:

• Телефон приемной: +7 (495) -77 77 00 (доб. приемной).
• Электронная запись через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
• Написание официального письма на адрес: president@sogaz.ru.

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (полис, договор, претензия, решение суда).

Прием в региональных отделениях

В каждом региональном управлении (филиале) действует свой график приема руководителем филиала или заместителем. График публикуется на сайте конкретного филиала (раздел «О компании» -> «Филиалы») или на информационных стендах в офисе.

Общий принцип: Пн–Пт: 09:00–13:00 и 14:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Сб–Вс: выходной. Обязательно уточняйте по телефону конкретного офиса перед визитом.

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

Управление компанией осуществляется через функциональные департаменты и блоки. Основные из них:

Бизнес-блоки (Фронт-офис)

• Департамент корпоративного страхования (B2B): имущество, ОГО, ДОСАГО, стройка, ответственность, спец. риски.
• Департамент розничного страхования (B2C): авто (ОСАГО/КАСКО), ДМС, недвижимость, путешественники, жизнь, НСЖ.
• Департамент банкассюранса и партнерских продаж: работа с банками-партнерами (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк и др.), дилерами авто.
• Департамент государственных программ и агрострахования: госагрострахование, субсидируемые виды.

Операционные и технические блоки (Бэк-офис)

• Департамент управления страховыми случаями (Клаим-менеджмент): рассмотрение СС по всем виды по всем линиям, выплаты, регрессы.
• Департамент актуарного моделирования и тарификации: разработка тарифов, резервирование.
• Департамент перестрахования: размещение рисков на рынке перестрахования.
• IT-департамент (Цифровое развитие): экосистема, ЛК, приложения, Big Data, AI в андеррайтинге.

Административно-управляющие блоки

• Юридический департамент: судебная работа, контрактная правовая экспертиза, комплаенс.
• Финансово-экономический департамент (ФЭД): бухгалтерия, налоги, отчетность перед ЦБ РФ, инвестиции.
• Департамент по работе с персоналом (HR): рекрутинг, обучение, мотивация.
• Служба безопасности и مكافحة мошенничества (AML/KYC): проверка клиентов, расследование фрода.
• Маркетинг и коммуникации: бренд, реклама, PR, клиентский опыт (CX).
• Секретариат и корпоративное управление: подготовка Советов директоров, Общих собраний акционеров.

Руководство компании

Управление АО «СОГАЗ» осуществляется коллегиальными органами и единоличным исполнительным органом.

Совет Директоров (Наблюдательный совет)

Включает представителей ключевых акционеров (ПАО «Роснефть», ПАО «Сбербанк», ГОССТРАХ и др.) и независимых директоров. Председатель Совета Директоров утверждается ежегодно Общим собранием акционеров.

Исполнительный орган (Правление / Коллегия)

• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Викторович Коняев (на пост назначен по итогам Общего собрания акционеров, управляет текущей деятельностью).
• Первый заместитель Генерального директора: Курирует финансы, инвестиции, стратегию.
• Заместители Генерального директора (блоки):
  • Корпоративное страхование и крупные риски.
  • Розничное страхование и цифровые каналы.
  • Операционная деятельность и клаймы.
  • Юридические вопросы, комплаенс, корпоративное управление.
  • IT и цифровая трансформация.
  • Персонал, администрирование, безопасность.
• Главный бухгалтер: Отвечает за учет и отчетность.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица без доверенности, публикуется на сайте в разделе «Раскрытие информации» -> «Сведения о лице, имеющем право действовать от имени страховщика без доверенности».

Отзывы клиентов и репутация

АО «СОГАЗ» стабильно входит в топ-5 страховщиков России по чистым страховым сборам (РСА, ЦБ РФ) и топ-3 по ОСАГО/КАСКО/ДМС.

Плюсы (часто упоминаемые в отзывах):

• Финансовая устойчивость: Высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA.ru по АКРА, Эксперт РА), гарантия выплат.
• Цифровые сервисы: Удобное приложение и ЛК, быстрая выдача е-ОСАГО, онлайн-оформление ДМС/путешественника.
• Автопомощь (СОГАЗ-Автопомощь): Собственная сеть эвакуаторов и комиссаров в 60+ регионах, приезд за 30–60 мин в мегаполисах.
• ДМС-сеть: Огромная клиническая база (своя мед. орг. «СОГАЗ-Мед» + партнеры), удобная запись через приложение.
• Налоговые вычеты: Автоматическое формирование справок 2-НДФЛ в ЛК.

Минусы / Точки роста (из жалоб):

• Сложности в клаймах по КАСКО: Иногда завышенные требования к пакету документов, споры об износе/стоимости запчастей (типично для рынка).
• Долгие ожидания на горячей линии в пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО, новогодние каникулы по путешественникам).
• Отказы в выплатах по ДМС при несоответствии диагноза полису или лечении вне сети (нужно внимательно читать правила).
• Работа региональных офисов: Качество сервиса в удаленных регионах может уступать московскому/петербургскому уровню.

Где читать и оставлять отзывы:

• Официальный сайт: Раздел «Отзывы» (модерируемые).
• Банк России (ЦБ РФ): Реестр обращений потребителей (cbr.ru) — официальная статистика жалоб.
• РСА (Российский союз автостраховщиков): Рейтинг качества регуляторов ОСАГО.
• Агрегаторы: Banki.ru, Sravni.ru, Yandex.Карты/Навигатор (отзывы по конкретным офисам), 2GIS, Otzovik, IRecommend.
• Соцсети: Официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram, Дзен — часто быстрее отвечают в личку, чем по телефону.

Реквизиты для официальной корреспонденции и платежей

Для направления претензий, исков, договоров и оплат используйте строгие реквизиты ЕГРЮЛ:

• Полное наименование: Акционерное общество «СОГАЗ»
• Сокращенное наименование: АО «СОГАЗ»
• ИНН / КПП: 7736058913 / 773601001
• ОГРН: 1027739059528
• Юридический адрес: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 1426 (от ) — Страхование жизни, № 1427 — Страхование иное, чем страхование жизни. Действует бессрочно.
• Корр. счет (ЦБ РФ): 30101###-###-####0225
• БИК: 044525225
• Расчетные счета для приема страховых премий уточняйте в договоре или у менеджера (зависят от вида страхования и валюты).

Краткое резюме для быстрого действия:

1. Купить полис / Задать вопрос: ###-###-#### или sogaz.ru.
2. Сообщить о ДТП / Страховом случае: ###-###-#### (круглосуточно) или приложение «СОГАЗ: Полисы и помощь».
3. Посмотреть полисы / Скачать справку для налога: Личный кабинет lk.sogaz.ru (вход через Госуслуги).
4. Написать официальную претензию: client@sogaz.ru или почта России: 125047, Москва, ул. Сретенка, 27, стр. 1, АО «СОГАЗ».
5. Жалоба на качество сервиса: ###-###-#### (т. 0) или president@sogaz.ru.

Дата актуализации информации: Апрель 2026 г. Перед важными действиями (визит в офис, отправка денег, подача иска) рекомендуется сверить реквизиты на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Реквизиты» или «Контакты».