Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть офисов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. В этой статье собрана актуальная на информация об адресах, телефонах, режиме работы отделов, контактах для обращений, личном приеме руководства и способах связи через личный кабинет и горячую линию.

Описание и Общая Информация

Главный офис филиала АО «СОГАЗ» в Санкт-Петербурге расположен по адресу: 191124, г. Санкт-Петербург, площадь Растрелли, д. 2, стр. 1 (вход со стороны Шпалерной ул.). Данный офис является региональным центром, обеспечивающим полный цикл услуг: от заключения договоров страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, страхование имущества и ответственности) до урегулирования убытков и работы с претензиями.

Директором филиала является Уральская Марина Николаевна. Компания делает упор на цифровизацию: многие услуги (подача заявлений на расторжение договоров, урегулирование убытков по личному страхованию и ВПМЖ) доступны в онлайн-режиме через официальный сайт и личный кабинет.

Официальный Сайт и Электронные Сервисы

• Официальный сайт: www.sogaz.ru — основной портал для покупки полисов, расчета стоимости, поиска офисов и новостей.
• Страница филиала СПб: Адреса и режимы работы офисов СПб и ЛО.
• Портал для застрахованных ДМС: sogaz-med.ru (доступен функционал поиска клиник и управления полисом).
• Электронная почта для заявок на урегулирование убытков (авто): направляется на адрес, указанный в автоинформаторе или на сайте (требуется указание номера телефона для связи).
• Почтовый адрес для расторжения договоров (коробочные продукты, потребительский кредит): 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, Единый административный центр АО «СОГАЗ». Рекомендуется отправлять Почтой России (ценным бандеролем с описью вложения) или через электронный сервис Почты России.

Горячая Линия и Единый Контактный Центр

Для оперативной связи с компанией используются следующие федеральные и локальные номера:

Номера Телефонов Отделов (Санкт-Петербург)

Для решения специфических вопросов рекомендуется звонить напрямую в профильные отделы:

• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): +7 (812) -38-14-44
• Отдел страхования физических лиц (полисы ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественников): +7 (812) -38-14-38 (общий номер филиала, перевод на нужный отдел).
• Управление ипотечного страхования: +7 (812) -38-14-38.
• Офис урегулирования убытков (Авто, Имущество, Личное страхование): +7 (812) -38-14-38 (требуется уточнение внутреннего номера или запись на прием).

Личный Кабинет Клиента

Личный кабинет на сайте sogaz.ru — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Через него доступно:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников).
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий.
• Подача заявлений на урегулирование убытков (в т.ч. по личному страхованию и ВПМЖ — исключительно онлайн).
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии.
• Заявления на расторжение договоров («коробочных продуктов») при потребительском кредите.
• Изменение контактных данных и управление уведомлениями.

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), по SMS-коду на телефон или логину/паролю.

Личный Прием и График Работы Офиса (Площадь Растрелли, 2)

Важно: Выдача талонов клиентам прекращается за 15 минут до конца рабочего дня (в Офисе урегулирования убытков — за 1 час). Прием по убыткам автострахования ведется по предварительной записи (заявку на почту с указанием телефона).

Режим работы отделов:

Отдел страхования физических лиц

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Управление ипотечного страхования

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Офис урегулирования убытков (Автострахование, Имущество, Личное страхование)

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Особенности:

• Заявления по договорам личного страхования (НС и ВПМЖ) принимаются только онлайн (на сайте или в ЛК).
• Прием заявлений на расторжение договоров страхования при потребительском кредите — в офисе или почтой (адрес в Иваново).

Структура Отделов Филиала

В офисе на площади Растрелли функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

1. Отдел страхования физических лиц — продажа полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, путешественников, НС.
2. Управление ипотечного страхования — специализированное обслуживание заемщиков банков-партнеров (страхование залогового имущества, титрового риска, жизни заемщика).
3. Офис урегулирования убытков, работа с претензиями по ОСАГО, КАСКО, имущественным рискам, личному страхованию (прием документов, осмотр ТС по записи).
4. Отдел ДМС (Корпоративное и индивидуальное) — сопровождение программ ДМС, работа с застрахованными, оплата медицинской помощи (тел. 438-14-44).
5. Отдел работы с юридическими лицами — корпоративное страхование имущества, ОТ, ОГП, ДМС для сотрудников, строительные риски.
6. Административно-хозяйственный сектор / Приемная — выдача талонов, навигация по офису.

Руководство Филиала

Личный Прием Руководства и Обращения

Для личного приема директора филиала или его заместителей необходимо:

1. Записаться заранее по телефону справочного бюро: +7 (812) -38-14-38.
2. Направить письменное обращение заранее через форму на сайте («Обращения в СОГАЗ») или почтой для предварительной подготовки ответа.
3. Прийти в офис по адресу: пл. Растрелли, 2, стр. 1 в рабочее время приемной.

Также доступен раздел «Обращения» на официальном сайте (sogaz.ru/sogaz/about/appeals/), где можно отправить жалобу, предложение, запрос или благодарность в электронном виде с отслеживанием статуса рассмотрения (срок ответа — до 30 дней по закону).

Отзывы Клиентов (Обобщенная Картина на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) позволяет выделить ключевые тренды обслуживания в СПб:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на площади Растрелли (метро «Чернышевская» / «Площадь Восстания») легко доступен из любого района.
• Цифровизация: Многие хвалят возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО или подать документы на урегулирование через сайт/приложение без визита в офис.
• Работа отдела ДМС: Отмечается высокая компетентность сотрудников по телефону 438-14-44 и быстрое согласование госпитализаций.
• Ипотечное страхование: Понятный процесс, помощь в выборе программы под требования банка.

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• Очереди и талоны: Несмотря на электронную очередь, в часы пик (утро, обед, пятница) время ожидания может достигать 30-60 минут. Совет: приходите за 1.5-2 часа до закрытия выдачи талонов.
• Урегулирование автоубытков: Жалобы на долгие сроки осмотра (нужна предзапись) и выплаты, требование оригиналов документов.
• Расторжение «коробочных» полисов: Процесс считается бюрократизированным (нужно слать почтой в Иваново), сроки возврата денег до 30-45 дней.
• Сложность дозвона: На горячую линию 8-800 иногда долго ждете оператора.

Советы по работе с офисом:

1. По возможности решайте вопросы онлайн (ЛК, сайт, почта для урегулирования).
2. На прием документов по убыткам ОСАГО/КАСКО обязательно записывайтесь заранее (уточняйте email для заявки по телефону 438-14-38).
3. Для расторжения договора при кредите используйте Почту России с описью вложения на адрес в Иваново — это надежнее, чем приносить в офис.
4. Проверяйте актуальность графика на сайте перед визитом (могут быть изменения в праздничные периоды).

Краткая Сводная Таблица Контактов для Сохранения

Данная информация актуальна на март 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальные часы работы и необходимость предзаписи на официальном сайте sogaz.ru или по телефону 8-800-333-0-888.