Актуальность информации: данные собраны на основании открытых источников по состоянию на ․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность контактов на официальном сайте или по горячей линии․
Общее описание
АО «СОГАЗ», одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в топ-10 по объему собранных страховых премий (место 5 из 135 компаний по данным на январь 2026 г․)․ Компания предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья (ДМС), страхование путешественников, а также специализированные продукты для бизнеса․
В городе Лесной (Свердловская область) представлено отделение «СОГАЗ-Медицина» (СОГАЗ-Мед) — специализированного дочернего общества, занимающегося обязательным (ОМС) и добровольным медицинским страхованием (ДМС)․ По данным на июль 2026 года, в городе функционирует 1 офис для приема посетителей․
Компания активно участвует в реализации государственных программ, включая выплаты страховых сумм и единовременных пособий участникам СВО и членам их семей в соответствии с ФЗ от № 52-ФЗ․
Ключевые показатели компании (на ):
- Председатель Правления: Антон Алексеевич Устинов
- Финансовая устойчивость: Высокая (рейтинговые агентства подтверждают стабильность)
- Лицензия ЦБ РФ: Действует (универсальная лицензия № 2344)
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной портал для получения информации, расчета полисов и обращений:
- Главный сайт: www․sogaz․ru
- Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): sogaz-med․ru
- Личный кабинет застрахованного: Доступен после регистрации на основном сайте или портале Госуслуги (ЕСИА)․ Позволяет просматривать полисы, историю выплат, подавать заявления на урегулирование убытков онлайн․
Контакты для обращений (Единая горячая линия)
Центральный контакт-центр АО «СОГАЗ» работает для клиентов по всей России, включая г․ Лесной:
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (бесплатно по РФ) | ###-###-#### | Круглосуточно / 24/7 |
| Горячая линия СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС) | ###-###-#### (уточнить на sogaz-med․ru) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (Мск) |
| Телефон доверия / Комплаенс | ###-###-#### (доб․ меню) | Круглосуточно |
Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте официальные ящики (точные адреса лучше брать в разделе «Контакты» на сайте, так как они могут отличаться по направлениям):
- Общие обращения / Претензии:
client@sogaz․ru(или через форму на сайте) - СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС):
info@sogaz-med․ru - Работа с жалобами:
complaints@sogaz․ru - Корпоративным клиентам:
corp@sogaz․ru
Примечание: Для гарантированного регистрации обращения рекомендуется использовать Личный кабинет или форму обратной связи на официальном сайте․
Офис в городе Лесной: адрес, график и карта
На территории города Лесной работает отделение СОГАЗ-Мед․ Точный адрес и номер кабинета могут меняться, поэтому обязательно проверяйте их перед визитом по телефону ###-###-#### или на карте на сайте․
Реквизиты отделения (примерная структура данных):
- Наименование: Отделение «СОГАЗ-Мед» в г․ Лесной
- Адрес: г․ Лесной, ул․ [Уточнить на сайте/карте], д․ [Номер], пом․ [Номер]
- Телефон отделения (локальный): Уточняйте по ###-###-####
График приема посетителей (типовой для регионов):
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00, 17:00 / 18:00 | 13:00, 14:00 (уточняйте) |
| Суббота | 09:00 — 13:00 (часто нерабочий) | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: В связи с возможными изменениями режима работы (праздники, санитарные дни, эпидемиологическая ситуация), запишитесь на прием заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
Личный прием руководства и специалистов
В региональных офисах (включая Лесной) регулярно проводятся личные приемы:
- Руководителя отделения / Территориального директора: Обычно 1 раз в месяц (в последний четверг или среду)․ Требуется предварительная запись по телефону ###-###-####․
- Специалистов по урегулированию убытков (ОСАГО, КАСКО, имущество): По рабочим дням в часы работы офиса․
- Экспертов СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): По вопросам выбора СМО, получения полиса ОМС, оформления ДМС, в часы работы отделения․
Структура отделов (функциональные направления)
В офисе Лесного (или через дистанционное обслуживание из Екатеринбургского/Московского управления) доступны следующие направления:
- Отдел страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешественников, НС Жизнь․
- Отдел корпоративного страхования: Ответственность, имущество предприятий, страхование строительных рисков, ОСГОП/ОСГП․
- Отдел медицинского страхования (СОГАЗ-Мед): ОМС (полисы, смена СМО), ДМС (корпоративные и индивидуальные программы)․
- Отдел урегулирования убытков: Рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений, экспертиза․
- Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение спорных ситуаций, защита прав потребителей․
- Отдел выплат участникам СВО: Специализированное окно/консультант по выплатам по 52-ФЗ (страховые суммы за травмы, контузию, гибель, пособия родственникам)․
Руководство компании
Центральный аппарат (Москва):
- Председатель Правления: Антон Алексеевич Устинов (назначен 2014 г․, подтвержден в должности на 2026 г․)
- Члены Правления / Вице-президенты: Курируют блоки: финансы, риски, ИТ, розницу, корпоративное бизнес, урегулирование, медицину․
Уральское региональное управление (Екатеринбург) — курирует г․ Лесной:
- Директор Уральского УД: [ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Региональные управления»]
- Руководитель отделения в г․ Лесной: Назначается Уральским УД․ ФИО можно узнать по телефону ###-###-####․
Отзывы клиентов и репутация
На мартов 2026 года общая оценка компании на агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру) составляет 4․0 – 4․4 из 5․0․
Основные плюсы (по отзывам):
- Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн и в офисе․
- Удобный Личный кабинет и мобильное приложение «СОГАЗ»․
- Прозрачные условия ДМС и широкая сеть клиник-партнеров (СОГАЗ-Мед)․
- Активная работа с выплатами участникам СВО (выделенные консультанты)․
- Возможность получить полис ОМС и сменить СМО в офисе Лесного без очереди через запись онлайн․
Типичные замечания (риски):
- Долгое ожидание ответа на претензии по КАСКО (до 20-30 дней)․
- Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы (утро Пн, обед)․
- Не всегда удобное парковка у региональных офисов (актуально для Лесного — уточняйте схему проезда)․
- Иногда требуют избыточный пакет документов при урегулировании НС/Жизнь․
Где читать и оставлять отзывы:
- Официальный виджет отзывов на сайте sogaz․ru
- Яндекс․Карты / 2ГИС (карточка отделения «СОГАЗ-Мед Лесной»)
- Банки․ру / Сравни․ру / Banki․ru (раздел «Страховые компании»)
- Сайт ASN-NEWS․RU (специализированный каталог отзывов по выплатам)
Краткая шпаргалка: что сделать онлайн, не ездя в офис
- Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховку путешественника: Личный кабинет на sogaz․ru․
- Сообщить о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, имущество): Личный кабинет -> «Мои полисы» -> «Сообщить о случае» или тел․ ###-###-####․
- Получить/восстановить полис ОМС, сменить СМО на СОГАЗ-Мед: Портал sogaz-med․ru или Госуслуги․
- Подать претензию/жалобу: Личный кабинет -> «Обращения» или e-mail
complaints@sogaz․ru․ - Узнать статус выплаты по СВО: Специальный раздел на сайте или тел․ ###-###-#### (выбрать пункт меню «Выплаты участникам СВО»)․
Данная статья носит справочный характер․ ОАО «СОГАЗ» имеет право в одностороннем порядке изменять адреса, телефоны, графики работы и контактные лица․ Перед визитом в офис г․ Лесной обязательно подтверждайте актуальную информацию по телефону единой горячей линии ###-###-####․