Страховая группа АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, предоставляющая полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и выезжающих за рубеж. В статье собрана актуальная информация о режиме работы офисов, контактах горячей линии, возможностях личного кабинета и правилах личного приема на .

Общее описание и география присутствия

Компания имеет широкую сеть филиалов и представительств. На сегодняшний день СОГАЗ присутствует в 244 городах России, насчитывая множество офисов по всей стране (в т.ч. 14 основных офисов/филиалов в разных регионах и множество точек в Москве и Санкт-Петербурге).

Основные направления деятельности:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование здоровья (ДМС, страховка от клеща, ВЗР);
• Страхование имущества (недвижимость, ипотека, бытовая техника);
• Страхование жизни и накопления;
• Корпоративное страхование и ОМС (через «СОГАЗ-Медицина»).

Большинство офисов оборудованы доступным входом для людей с инвалидностью.

График работы офисов (Режим работы)

Стандартный режим работы большинства офисов АО «СОГАЗ» выглядит следующим образом (возможны вариации в отдельных регионах, уточняйте по конкретному адресу):

Важно: Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график конкретного отделения на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как режимы могут отличатся в торговых центрах или малых населенных пунктах.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Все номера горячей линии СОГАЗ работают в круглосуточном режиме (24/7). Звонки по России бесплатны.

• ###-###-#### — единый бесплатный номер для звонков по России;
• +7 -95 777 77 00 — для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора);
• +7 -12 777 77 00 — для звонков из Санкт-Петербурга.

Через контакт-центр можно: рассчитать полис, оформить страховку онлайн, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, найти ближайший офис, записаться на прием.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: sogaz.ru (здесь же находится карта офисов с адресами, входами, фото и режимом работы);
• Мобильное приложение: «СОГАЗ» (iOS, Android) — полис всегда под рукой, чат поддержки, уведомления;
• Чат-бот и онлайн-чат на сайте для быстрых консультаций;
• Форма обратной связи для письменных обращений.

Почтовый адрес (Головной офис)

107078, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 14, стр. 1 (или пр-т Океанский, 112А — для отдельных подразделений).
Для корреспонденции по конкретным продуктам (ОСАГО, ДМС, Жизнь) на сайте указаны отдельные ящики.

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz.ru — общие вопросы и претензии;
• claims@sogaz.ru — урегулирование убытков (страховые случаи);
• partner@sogaz.ru — партнерское сотрудничество;
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы.

Актуальные адреса для конкретных направлений (ДМС, Авто, Жизнь) лучше уточнять в разделе «Контакты» на сайте.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте и в приложении.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Жизнь, Ипотека);
• Оплата полисов и взносов по кредитным страховкам;
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования;
• Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки);
• История платежей и полисов за все время;
• Настройка автопродления и уведомлений;
• Чат с оператором поддержки.

Вход осуществляется по номеру телефона / email / СНИЛС / Госуслугам (ЕСИА).

Личный прием и график приема посетителей

Личное обращение подходит тем, кто предпочитает живое общение с менеджером, нуждается в сложной консультации или сдаче оригиналов документов.

Как записаться на прием:

1. Через официальный сайт (раздел «Офисы» -> выбрать город/офис -> «Записаться на прием»);
2. Через мобильное приложение;
3. По телефону горячей линии ###-###-####;
4. В чате на сайте у виртуального ассистента.

При записи выбираете удобное время в рамках рабочего графика офиса (Пн-Чт 09:00-18:00, Пт 09:00-16:45, с учетом обеда 13:00-14:00).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал);
• Документы на объект страхования (ПТС/СТС, права собственности, мед. карты и т.д.);
• Предыдущий полис (при продлении);
• Документы для выплаты (если пришли по урегулированию).

Структура офиса: Отделы и специалисты

В крупных офисах и филиалах работают специализированные отделы:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО) — оформление полисов, осмотр авто, урегулирование ДТП;
• Отдел ДМС и страхования здоровья — корпоративные и индивидуальные программы, полисы ВЗР, клещ;
• Отдел страхования жизни и накоплений — инвестиционные, рисковые, пенсионные программы;
• Отдел имущественного страхования — недвижимость, ипотека, бытовая техника;
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент) — прием документов на выплаты, экспертиза;
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B) — комплексные программы для бизнеса;
• Кассовый узел — оплата полисов наличными/картой (в большинстве офисов работает безналичный расчет).

СОГАЗ-Медицина (ОМС/ДМС) имеет отдельные контакты и адреса офисов для обслуживания полисов ОМС и программ ДМС.

Руководство компании

Головной офис находится в Москве. Ключевые фигуры управления (на 2026 год):

• Председатель Правления: Алексей Владимирович Курицын;
• Президент, Член Правления: Виталий Викторович Устименко;
• Члены Правления курируют блоки: финансы, риски, ИТ, корпоративное бизнес, розница, урегулирование, юриспруденция, HR.

Руководители региональных филиалов (директора филиалов) отвечают за операционную деятельность в субъектах РФ. Их контакты обычно не публикуются в открытом доступе, обращение к ним возможно через претензионный отдел или горячую линию.

Отзывы клиентов

На популярных картах и отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) накоплено более 600-700 отзывов по разным офисам. Общий рейтинг компании обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Частые плюсы в отзывах:

• Удобное расположение офисов (часто в ТЦ или бизнес-центрах с парковкой);
• Возможность оформить полис «за 15 минут» при записи онлайн;
• Вежливые и компетентные менеджеры по ОСАГО/КАСКО;
• Работающее мобильное приложение и ЛК (полисы всегда под рукой);
• Круглосуточная бесплатная горячая линия.

Частые минусы/жалобы:

• Долгое ожидание в очереди без предварительной записи (особенно в час пик и в конце месяца);
• Сложности с урегулированием КАСКО (требование множества справок, задержки выплат);
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО;
• Разница в качестве обслуживания между крупными городскими офисами и малыми региональными точками.

Совет: Чтобы сэкономить время, записывайтесь на прием заранее через сайт или приложение и готовьте пакет документов дома. Для стандартных операций (продление ОСАГО, получение дубликата, оплата) удобнее использовать Личный кабинет.

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

1. Горячая линия (24/7, бесплатно по РФ): ###-###-####
2. Сайт / Личный кабинет / Карта офисов: sogaz.ru
3. Приложение: «СОГАЗ» в App Store / Google Play / RuStore
4. Email претензий: claims@sogaz.ru
5. Режим работы офисов: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 (обед 13:00-14:00), Сб-Вс, выходной.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется дважды проверить реквизиты на официальном ресурсе sogaz.ru.