АО «СОГАЗ-МЕД», одна из ведущих медицинских страховых компаний России, входящая в страховую группу «СОГАЗ» (основана в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром»). Компания является крупным оператором в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). На 2026 год в Москве и Московской области функционирует обширная сеть офисов обслуживания клиентов (более 30 отделений), где можно получить консультацию, оформить или заменить полис ОМС, а также оставить обращение по качеству медицинской помощи.

Описание деятельности и услуг

СОГАЗ-МЕД предоставляет широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц:

• ОМС: выдача, замена и восстановление полисов ОМС (пластиковые карты и бумажные формы), информирование о правах застрахованных, защита интересов пациентов при нарушении сроков и объемов медицинской помощи.
• ДМС: корпоративные и индивидуальные программы добровольного медицинского страхования, включая стоматологию, стационарное лечение, высокотехнологичную помощь.
• Другие виды страхования: через группу СОГАЗ доступны ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, ответственности и туристическое страхование.
• Электронные сервисы: личный кабинет на сайте и в мобильном приложении для управления полисами, записи к врачу, отслеживания обращений.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — sogaz-med.ru.

На сайте доступны:

• Интерактивная карта офисов с маршрутами проезда (раздел «Контакты» → «Отделения»);
• Онлайн-заявка на получение полиса ОМС/ДМС;
• Личный кабинет застрахованного (авторизация через Госуслуги или СМС-код);
• Форма электронного обращения (жалоба, предложение, благодарность);
• База знаний по ОМС и ДМС.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Для консультаций по полисам ОМС, ДМС, запись к врачу, уточнения адресов офисов и статуса обращений:

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно / в рабочее время операторов);
• +7 (495) -00-07-07, для звонков из Москвы и с мобильных телефонов (по тарифу оператора).

Телефоны головного офиса в Москве

Адрес головного офиса: 105066, г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19 (м. Бауманская).

• Телефон приемной: +7 (495) -00-07-07 (доб. по запросу);
• Факс: +7 (495) -00-07-08.

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz-med.ru — общие вопросы и обращения застрахованных;
• claims@sogaz-med.ru, работа со страховыми случаями (ДМС);
• oms@sogaz-med.ru — вопросы по обязательному медицинскому страхованию;
• hr@sogaz-med.ru — кадровые вопросы и вакансии.

Примечание: В открытых источниках также встречается адрес sogaz@sogaz.ru для корпоративных запросов к группе СОГАЗ.

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу lk.sogaz-med.ru или через главную страницу сайта.

Возможности ЛК:

1. Просмотр данных полиса ОМС/ДМС (статус, срок действия, страхователь).
2. Заказ дубликата полиса ОМС с доставкой на дом или в офис.
3. Подача и отслеживание обращений (жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков).
4. История визитов и выписок (при согласии на обработку данных).
5. Запись к врачу в поликлинике (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами).

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на номер телефона, указанный в полисе, или логин/пароль от старого кабинета.

Адреса офисов в Москве (основные крупные отделения)

В Москве работает 32 офиса СОГАЗ-МЕД. Ниже приведены адреса ключевых офисов обслуживания клиентов. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график на сайте или по телефону ###-###-####.

Центральный и Северный округа

• Головной офис: ул. Доброслободская, д. 19 (м. Бауманская).
• Офис: просп. Академика Сахарова, д. 10 (м. Алексеевская / ВДНХ).
• Офис: ул. Садовая-Спасская, д. 19 (м. Китай-город / Курская), исторический адрес группы СОГАЗ.
• Офис: ул. Новослободская, д. 31, стр. 1 (м. Новослободская / Менделеевская);

Западный и Юго-Западный округа

• Офис: просп. Вернадского, д. 39 (м. Юго-Западная).
• Офис: ул. Ломоносовский просп., д. 25 (м. Университет).
• Офис: ул. Крылатская, д. 14 (м. Крылатское / Молодежная).

Восточный и Юго-Восточный округа

• Офис: ул; Энтузиастов, д. 57 (м. Авиамоторная / Площадь Ильича).
• Офис: Рязанский просп., д. 33 (м. Выхино / Рязанский проспект).
• Офис: пер. Лоскутовский, д. 5 (м. Пролетарская / Волгоградский проспект).

Северо-Восточный и Северо-Западный округа

• Офис: ул. Димитрова, д. 14 (м. Дмитровская / Савеловская).
• Офис: Ленинградский просп., д. 60 (м. Водный стадион / Речной вокзал).
• Офис: ул. Химкинская, д. 7 (м. Сходненская / Планерная).

Новая Москва и ТИНАО

• Офис: г. Троицк, ул. Советская, д. 56.
• Офис: г. Щербинка, ул. Солнечная, д. 12.

Важно: Полный список всех 32 офисов с точными координатами на карте, фото входов и маршрутами проезда на авто/общественном транспорте доступен на официальной странице: https://www.sogaz-med.ru/contact-ya/.

График работы офисов и личный прием

Режимы работы могут отличаться в зависимости от конкретного отделения и дня недели. Типичный график для крупных офисов Москвы:

Личный прием руководства и специалистов

• Для личного приема у руководителя филиала или профильного специалиста (юрист, эксперт по сложным случаям) необходима предварительная запись через горячую линию ###-###-#### или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «Контакты».
• При себе обязательно имейте: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, выписки, отказы врачей).

Структура отделов (функциональные направления)

В офисах клиентского сервиса работают специалисты по следующим направлениям:

• Отдел ОМС: оформление полисов, смена СМО, консультации по программе госгарантий, защита прав пациентов.
• Отдел ДМС / Корпоративное страхование: обслуживание договоров ДМС, согласование госпитализаций, работа с корпоративными клиентами.
• Отдел работы с обращениями (Претензионная работа): рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, экспертиза случаев, выплата компенсаций (ДМС).
• Отдел страхования жизни и несчастных случаев (НС): оформление полисов НС, выплаты по рискам травм/смерти.
• Юридический отдел: сопровождение споров, судебная работа, консультации по законодательству.

Руководство компании

На уровне головной компании (АО «СОГАЗ-МЕД», Москва):

• Генеральный директор: Смирнов Андрей Викторович (по данным на 2024–2026 гг.).
• Президент Страховой группы СОГАЗ: Айвазов Юрий Владимирович.
• Член Совета директоров ПАО «Газпром», курирующий страхование: Круглов Сергей Евгеньевич.

Руководители московских филиалов (территориальных управлений) назначаются по округам. Контакты конкретного руководителя филиала для личного приема лучше уточнять в контакт-центре.

Отзывы клиентов (обобщенная аналитика на 2026 год)

На популярных отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) компания имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5 (база > 5000 отзывов).

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобные офисы: много отделений по Москве, часто в ТЦ или у метро, есть электронная очередь.
• Оформление ОМС: быстро выдают пластиковые полисы (часто за 10–15 мин), помогают восстановить утерянный полис.
• Горячая линия: ###-###-#### обычно отвечают быстро, операторы компетентны по вопросам ОМС.
• Личный кабинет: удобный, позволяет заказать полис с доставкой, подать жалобу без визита в офис.
• ДМС (корп.): хвалят широкую сеть клиник и скорость согласований.

Отрицательные моменты (риски):

• Очереди в час пик: в крупных офисах (Доброслободская, Сахарова) к обеду и в субботу бывает ожидание 30–60 мин.
• Рассмотрение жалоб (ОМС): сроки ответа до 30 дней, формулировки ответов иногда шаблонные («нарушений не выявлено»).
• ДМС (инд. полисы): жалобы на franquии, исключения по хронике, сложности с выплатой по стоматологии.
• Технические сбои: периодические проблемы с входом в ЛК через Госуслуги или неполучением СМС-кода.
• Отзыв 2026 г.: «ДТП было 30 апреля, тишина. В своем мире живут, никому не посоветую больше Согаз» — отдельный негативный кейс по автострахованию (ОСАГО/КАСКО группы СОГАЗ), не связанный напрямую с СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС), но влияющий на общий бренд.

Резюме: как быстро решить вопрос?

1. Просто узнать адрес/график/записаться: Зайдите на sogaz-med.ru/contact-ya/ → введите адрес или станцию метро → выберите ближайший офис.
2. Получить полис ОМС / дубликат: Закажите в Личном кабинете с доставкой (бесплатно) или придите в любой офис с паспортом.
3. Пожаловаться на врача/поликлинику: Пишите через ЛК или форму на сайте — это быстрее и оставляет след, чем устная речь в офисе.
4. Сложный вопрос / нужен юрист: Звоните ###-###-####, просите перевести старшему эксперту или запишитесь на личный прием.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Адреса, телефоны и режимы работы могут меняться. Перед визитом подтверждайте данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.