Брянский филиал АО «СОГАЗ» является ключевым структурным подразделением одной из крупнейших страховых групп России на территории Брянской области. Филиал обеспечивает полный цикл страховых услуг: от консультирования и оформления полисов до регулирования убытков и работы с претензиями. Ниже представлена максимально полная структурированная информация для клиентов и партнеров.

Описание и основные сведения

Полное наименование: Брянский филиал Акционерного общества «Страховое общество «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»).

Статус: Отделенное структурное подразделение, действующее на основании Положения о филиале и Устава АО «СОГАЗ».

Основные направления деятельности:

• Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО);
• Добровольное страхование транспортных средств (КАСКО);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач);
• Страхование жизни и здоровья, страхование от несчастных случаев (НС);
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) для физлиц и корпоративных клиентов;
• Страхование финансовых рисков, ответственности и имущества предприятий (корпоративное страхование);
• Страхование застройщиков и ипотечных объектов;
• Выдача зеленых карт (Международная страховка «Зеленая карта»).

Филиал работает в строгом соответствии с законодательством РФ и внутренними стандартами группы СОГАЗ, обеспечивая высокое качество сервиса и своевременные выплаты.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

241010, г. Брянск, ул. Советская, д. 58 (историческое расположение центрального офиса в деловом центре города).

Примечание: Адреса дополнительных точек продаж (ТОП) или агентств в г. Брянске и области (ул. Калинина, ул. Ленина, ТЦ «АэроПарк» и др.) лучше уточнять на карте сайта или по телефону горячей линии.

Режим работы офиса (Прием посетителей)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может варьироваться, уточняйте по телефону)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом рекомендуется записаться на прием через личный кабинет или по телефону, чтобы избежать очереди.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — sogaz.ru.

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествий);
• Личный кабинет клиента;
• Реестр офисов с картой и актуальными часами работы;
• Форма онлайн-заявки на урегулирование ущерба;
• Новости, акции, финансовая отчетность и документы компании.

Для перехода к информации именно о Брянском филиале используйте раздел «Контакты» → «Офисы в регионах» → «Брянская область».

Горячая линия и номера телефонов

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)

###-###-####

По этому номеру можно:

• Получить консультацию по любому виду страхования;
• Рассчитать стоимость полиса;
• Сообщить о страховом случае (ДТП, ущерб имуществу, травма);
• Узнать статус рассмотрения заявления/претензии;
• Получить адреса ближайших офисов и сервисных станций (СТО-партнеров).

Прямые телефоны Брянского филиала (справочно)

Номера могут меняться, актуальные данные всегда на сайте sogaz.ru в карточке офиса.

• Приемная / Общая справочная: +7 (4832) XX-XX-XX (требуется уточнение на сайте)
• Отдел продаж (фронт-офис): +7 (4832) XX-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): +7 (4832) XX-XX-XX
• Корпоративное страхование (B2B): +7 (4832) XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления документов используются корпоративные ящики:

• Общие обращения (Брянск): bryansk@sogaz.ru (типовый формат для филиалов)
• Центральный офис (Москва): info@sogaz.ru
• Работа с претензиями и жалобами: claims@sogaz.ru или через форму на сайте
• Корпоративным клиентам: corp@sogaz.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице sogaz.ru).

Возможности ЛК:

1. Полисы: Просмотр активных и архивных договоров, скачивание электронных копий (PDF), продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик.
2. Страховые случаи: Подача заявления онлайн, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
3. Платежи: История транзакций, привязка карт для автопродления, получение квитанций для налогового вычета (ДМС, жизнь, имущество).
4. Профиль: Изменение контактных данных, настройка уведомлений (SMS/Email/Push).

Авторизация: По номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан руководством

В соответствии с порядком, утвержденным руководством АО «СОГАЗ», руководитель Брянского филиала (или его заместители) проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов.

Порядок записи:

• Через единую горячую линию ###-###-#### (оператор зафиксирует запрос и назначит слот);
• По электронной почте филиала с темой «Запись на личный прием к руководителю»;
• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (выбрать тему «Жалоба/Предложение руководству»).

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ;
• Оригиналы и копии страхового полиса, договора;
• Документы, подтверждающие обстоятельства (протоколы ГИБДД, акты осмотра, чеки, медсправки);
• Написанное заявление/претензия в 2 экземплярах.

График приема посетителей (Детально)

День недели	Часы работы офиса (Фронт-офис)	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Обед 13:00–14:00
Вторник	09:00 – 18:00	Обед 13:00–14:00
Среда	09:00 – 18:00	Обед 13:00–14:00
Четверг	09:00 – 18:00	Обед 13:00–14:00
Пятница	09:00 – 17:00	Сокращенный день, обед 13:00–14:00
Суббота	—	Выходной (кроме ТОП в ТЦ)
Воскресенье	—	Выходной

Внимание: В дни проведения инвентаризаций, корпоративных обучений или в праздничные периоды (Новогодние каникулы, Майские) график может изменяться. Информация публикуется на входной двери офиса и в новостях регионального раздела сайта.

Структура филиала: Основные отделы

Брянский филиал функционально разделен на ключевые блоки:

• Отдел продаж и обслуживания физлиц (Фронт-офис): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, НС, путешествий. Консультирование, прием платежей, выдача полисов.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Работа с юрлицами и ИП: страхование имущества, ОТ, ГО/ГПО, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, финансовых рисков.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): Рассмотрение документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС, ДМС), расчет выплат, взаимодействие с экспертами и СТО.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Работа с предтензионными жалобами, представление интересов компании в судах Брянской области.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: Обеспечение жизнедеятельности офиса, кадровый учет, финансовый учет.
• Служба безопасности и антифрод: Проверка страховых случаев на мошенничество.

Руководство филиала

Назначение руководителей филиалов осуществляется Правлением и Президиумом АО «СОГАЗ» из Москвы. Данные могут актуализироваться.

• Начальник Брянского филиала: ФИО уточняется на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону приемной. Отвечает за общую деятельность, финансовый результат, соблюдение законодательства и корпоративных стандартов в регионе.
• Заместители начальника филиала: Курируют блоки: продажи (розница/корп), урегулирование, администрирование/безопасность.

Для официальных обращений к руководителю используйте почту филиала или федеральную линию с пометкой «К руководству филиала».

Отзывы клиентов: Анализ и тенденции (на 2026 год)

Репутация Брянского филиала формируется на базе отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, 2ГИС, Banki.ru, Sravni.ru и профильных форумах. Ниже обобщенный портрет отзывов:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: Многие клиенты отмечают возможность купить полис за 15–20 минут при наличии всех документов.
• Электронные полисы: Хвалят работу сайта и приложения «СОГАЗ Полис», удобно продлевать ОСАГО без визита в офис.
• Корпоративное обслуживание: Менеджеры B2B-департамента получают высокие оценки за гибкость в тарифах по ДМС и имуществу.
• Выплаты по КАСКО (не ДТП): По хищениям, стихийным бедствиям, стеклу — часто выплачивают оперативно, в сроки договора.

Негативные аспекты / Зоны риска (На что жалуются):

• Урегулирование ОСАГО (Европротокол/ДТП): Основной массив претензий, завыщенные износные коэффициенты, заниженные стоимости запчастей/работ по сравнению с рыночными, долгие сроки рассмотрения (до 20-30 дней).
• Сложность связи с экспертом/урегулятором: Добиться личного контакта специалиста по конкретному делу по телефону филиала бывает трудно (часто переадресуют на 8-800).
• Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник/пятницу и перед праздниками в офисе на Советской может быть ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись онлайн.
• Отказы по ДМС/НС: Отказы на основании «неostraхового случая» или скрытых хронических заболеваний (стандартная для рынка проблема, требует внимательного чтения правил).

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда требуйте письменного отказа или расчета с детализацией (как считались запчасти, износ, труд).
2. Не согласны с расчетом? Пишите претензию (почта филиала или сайт) — это обязательная досудебная процедура. СОГАЗ часто пересчитывает на стадии претензии.
3. Используйте РСА (Российский Союз Автостраховщиков) для жалоб на действия по ОСАГО.
4. Сохраняйте скрины/чеки из ЛК и приложения — они имеют юридическую силу.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Купить/продлить полис онлайн: sogaz.ru или приложение «СОГАЗ Полис»

Сообщить о ДТП / страховом случае: ###-###-#### (круглосуточно)

Узнать статус выплаты / документов: Личный кабинет lk.sogaz.ru или ###-###-####

Жалоба на качество сервиса / расчет: Претензия через ЛК, почту bryansk@sogaz.ru / claims@sogaz.ru или форма на сайте.

Прийти в офис (Брянск): ул. Советская, 58. Пн-Пт 9:00-18:00 (обед 13-14). Лучше записаться заранее по телефону/ЛК.

Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры филиалов АО «СОГАЗ» по состоянию на . Контактные данные (телефоны отделов, ФИО руководителя) могут меняться. Перед визитом или важной перепиской обязательно верифицируйте актуальную информацию на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» → «Брянская область».