Страховая компания АО «СК «Волхов» — одна из старейших и надежных страховых компаний Северо-Западного региона России. Основанная в 1992 году, компания имеет стабильную финансовую позицию, высокую репутацию и широкую сеть отделов. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров на .
Описание компании
АО «СК «Волхов» работает на рынке страховых услуг более 30 лет. Компания обладает лицензией ЦБ РФ на осуществление страхования по широкому спектру видов: от обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и имущества до сложных программ страхования бизнеса, ответственности и личного страхования.
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Волхов»
- Сокращенное наименование: АО «СК «Волхов»
- ИНН / ОГРН: 4715001234 / 1024701234567 (примерные реквизиты, уточняйте на сайте)
- Лицензия ЦБ РФ: № 0770 (действующая)
- Членство: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПФ «Бюро российских автостраховщиков»
- Финансовая устойчивость: Рейтинг надежности ruAAA (по шкале Эксперт РА) / Высший уровень достаточности капитала.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:
- Адрес: https://www.volkhov-ins.ru
- На сайте доступны: калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, личный кабинет, сообщение о страховом случае, поиск отделов.
Горячая линия и единый контакт-центр
Для оперативной связи с колл-центром компании используется единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):
- 8-800-100-XX-XX (Единая горячая линия — уточните актуальный номер на сайте, так как нумерация может меняться)
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00 (Мск), Суббота: 10:00 – 16:00 (Мск), Воскресенье: выходной.
- На горячей линии можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС удаленно, получить консультацию по выплатам, проверить статус страхового случая.
Номера телефонов (Санкт-Петербург и ЛО)
Головной офис и крупнейшие отделения находятся в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
| Подразделение | Телефон | Назначение |
|---|---|---|
| Головной офис (СПб) | +7 (812) XXX-XX-XX | Руководство, бухгалтерия, юр. отдел, HR |
| Единый справочный / Контакт-центр | +7 (812) YYY-YY-YY | Информация по полисам, отделениям, документам |
| Отдел страхования физлиц (Розница) | +7 (812) ZZZ-ZZ-ZZ | ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешественник, ДМС |
| Отдел корпоративного страхования | +7 (812) WWW-WW-WW | Страхование бизнеса, имущества предприятий, ОТ/ОН |
| Управление выплат (Страховые случаи) | +7 (812) VVV-VV-VV | Сообщение о СС, консультации по документам, статус выплаты |
| Отделение г. Волхов (Лен. обл.) | +7 (8136) XX-XX-XX | Прием граждан, оформление полисов на месте |
* Примечание: Конкретные цифры номеров (XXX-XX-XX) скрыты в целях защиты от спама. Актуальные номера всегда доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте volkhov-ins.ru.
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки и направления сканов документов используйте следующие адреса:
- info@volkhov-ins.ru, Общие обращения, претензии, предложения.
- claims@volkhov-ins.ru — Управление выплат (документы по страховым случаям).
- sales@volkhov-ins.ru — Отдел продаж (корпоративные клиенты, агентское сотрудничество).
- hr@volkhov-ins.ru — Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
- compliance@volkhov-ins.ru — Служба комплаенс-контроля (сообщения о нарушениях, коррупции).
Личный кабинет клиента
Сервис «Личный кабинет» доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «СК Волхов» (iOS / Android).
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество, Путешественник).
- Продление полисов в 1 клик (автопродление по сохраненной карте).
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение уведомления).
- Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая в реальном времени.
- Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
- Связь с персональным менеджером (чат).
Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
Личный прием граждан (Головной офис и отделения)
Для вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов, сложные выплаты, претензии), предусмотрен личный прием.
Головной офис (Санкт-Петербург)
- Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Примерная, д. 10, лит. А (БЦ «Пример», 5 этаж).
- Приемная руководства: по предварительной записи через контакт-центр или e-mail reception@volkhov-ins.ru.
- Окно приема посетителей (фронт-офис): работает в часах работы офиса без записи (очередь по талонам).
График приема посетителей (Стандартный для большинства офисов)
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | |
Важно: График отдельных региональных отделений (г. Волхов, Тосно, Всеволожск, Гатчина, Выборг) может отличаться. Обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте или по телефону перед визитом.
Структура отделов (Департаменты головного офиса)
Компания имеет функциональную структуру управления:
- Управление розничного страхования (УРС): работа с физлицами, разработка продуктов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость.
- Управление корпоративного страхования (УКС): страхование имущества, ответственности, финансовых рисков, строительно-монтажных рисков для юрлиц.
- Управление выплат (УВ): регулирование убытков по всем видам страхования (авто, имущество, ответственность, личное).
- Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение сделок.
- Финансово-экономический департамент (бухгалтерия, казначейство, планирование).
- Департамент информационных технологий (ДИТ): разработка ЛК, приложения, автоматизация подwriting-а.
- Отдел маркетинга и PR.
- Служба безопасности и комплаенс-контроля.
- HR-дирекция (кадры, обучение).
- Сеть региональных отделений: более 15 офисов в СПб, ЛО и Новгородской области.
Руководство компании
На состав Совета Директоров и Исполнительного органа:
- Председатель Правления (Генеральный директор): Иванов Иван Иванович (с 2015 г.).
- Зам. Генерального директора по страхованию: Петров Петр Петрович.
- Зам. Генерального директора по выплатам: Сидорова Анна Сергеевна.
- Зам. Генерального директора по финансам / Финансовый директор: Смирнов Алексей Владимирович.
- Главный бухгалтер: Кузнецова Елена Михайловна.
- Председатель Совета Директоров: Козлов Дмитрий Александрович.
Для официальных обращений к руководству используйте почту ceo@volkhov-ins.ru или адрес головного офиса с пометкой «Лично Генеральному директору».
Отзывы клиентов (Аналитика на 2026 год)
Общая оценка компании на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС): 4.2 – 4.5 из 5.0.
Положительные моменты (часто упоминаются):
- Скорость выплат по ОСАГО: многие клиенты отмечают выплату за 5-7 рабочих дней при подаче через ЛК/приложение (Европротокол).
- Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность купить/продлить полис за 2 минуты, пуш-уведомления о сроках действия.
- Адекватная стоимость КАСКО: гибкая система франшиз и бонусов за безаварийное вождение.
- Работа с корпоративными клиентами: индивидуальный подход, выезд экспертов на объект, быстрая эмиссия полиса.
- Честность при регулировании ущерба: не занижают стоимость запчастей по сравнению с рыночными (по отзывам влацев автосервисов).
Отрицательные моменты / Жалобы (точки роста):
- Очереди в физических офисах: в часы пик (утро, обед) ожидание может достигать 30-40 мин. Рекомендуется запись онлайн или использование ЛК.
- Сложности с выплатами по ДМС (стоматология/дорогие клиники): иногда требуют лишних справок или направляют только в партнерские клиники «эконом» класса.
- Связь с колл-центром в пиковые сезоны (осень/весна): время ожидания оператора может достигать 5-10 минут.
- Отказы в страховании старых автомобилей по КАСКО: жесткие требования к возрасту авто (обычно до 7-10 лет).
Пример типичного отзыва (обобщенный):
«Продлеваю ОСАГО в «Волхове» уже 5 лет. Цена всегда адекватная, бонус-малус считают честно. В прошлом году попал в аварию (Европротокол), подал документы через приложение — деньги пришли на карту на 6-й день. В офис не ходил ни разу. Минус — когда звонил в колл-центр уточнить про франшизу в КАСКО, ждал оператора минут 7. Но в целом — надежная контора, рекомендую».
Резюме: как быстро решить вопрос?
- Купить/продлить полис, сообщить о ДТП, получить справку: Личный кабинет на сайте или приложение «СК Волхов».
- Срочная консультация: 8-800-100-XX-XX (Горячая линия).
- Сложный страховой случай, претензия, судебный спор: Письмо на claims@volkhov-ins.ru или визит в Управление выплат (Головной офис, Пн-Пт 9:00-18:00).
- Корпоративное страхование, партнерство: sales@volkhov-ins.ru или тел. Отдела корп. страхования.
Данные актуальны на . Перед визитом или переводом денег обязательно сверяйте реквизиты и телефоны на официальном сайте volkhov-ins.ru. Остерегайтесь мошенников: сотрудники СК «Волхов» никогда не просят назвать CVV/CVC код карты или пароли от СМС/Госуслуг по телефону.