Важное замечание: На момент года АО «Страховая компания «РОСНО-МС» прекратила самостоятельную деятельность в виде отдельного бренда. Компания была интегрирована в структуру АО «СОГАЗ» (после поглощения ВТБ Страхования, к которому ранее принадлежала РОСНО-МС). Ниже представлена информация о последнем известном юридическом адресе, актуальных контактах для обслуживания старых договоров и реквизитах правопреемника.

Описание и текущий статус компании

Исторически «РОСНО-МС» была одной из крупнейших медицинских страховых компаний России, специализировавшейся на ОМС, ДМС, страховании от неудач и накопленном страховании жизни. В 2014 году компания вошла в группу ВТБ Страхование. В 2023–2024 годах произошла масштабная реструктуризация рынка: АО «ВТБ Страхование» было поглощено АО «СОГАЗ».

На данный момент:

• Юридическое лицо АО «СК «РОСНО-МС» ликвидировано или реорганизовано в АО «СОГАЗ».
• Все обязательства по полисам ОМС, ДМС, НС и Жизнь перешли к правопреемнику — АО «СОГАЗ».
• Обращения по действующим и архивным договорам «РОСНО-МС» необходимо адресовать в офисы СОГАЗ или через их единый контакт-центр.

Официальный адрес (Последний известный юридический адрес)

Данный адрес актуален для судебных претензий, официальной переписки по старым делам и запросов в архив, если они адресуются именно юрлицу «РОСНО-МС» (в процессе ликвидации/реорганизации). Для текущего обслуживания используйте адреса СОГАЗ (см. раздел 3).

Адрес правопреемника (АО «СОГАЗ») для личного приема и корреспонденции:

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)

Поскольку бренд «РОСНО-МС» выведен из обращения, все горячие линии и номера поддержки перенаправлены на инфраструктуру АО «СОГАЗ».

Горячая линия / Единый контакт-центр СОГАЗ (для бывших клиентов РОСНО-МС):

• ###-###-####, Бесплатно по всей России (круглосуточно для экстренной помощи по ДМС/путешествиям; в рабочее время — консультации по ОМС, ДМС, НС, Жизнь).
• +7 -95 788 07 01 — Для звонков из Москвы и мобильных (многоканальный).

Номера телефонов профильных направлений (СОГАЗ):

Официальный сайт и Личный кабинет

Сайт rosno-ms.ru и rosno.ru сейчас перенаправляют на ресурсы правопреемника.

• Официальный сайт правопреемника: www.sogaz.ru
• Личный кабинет клиента (для управления полисами, выплатами, справками): lk.sogaz.ru
  • Вход осуществляется по СМС-коду на телефон, указанный в договоре (даже если договор старый, от РОСНО-МС).
  • Если доступ к старому номеру утерян — нужно обратиться в офис с паспортом для обновления данных.
• Портал Госуслуг (ЕСИА): История полисов ОМС и выплат доступна через профиль на gosuslugi.ru.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и отправки сканов документов используйте адреса АО «СОГАЗ». Письма на старые домены @rosno-ms.ru или @vtbins.ru могут не дойти или обрабатываться с задержкой.

• Центральный аппарат (претензии, жалобы, официальные запросы): client@sogaz.ru
• Отдел работы с претензиями по ДМС/Жизнь/НС: claims@sogaz;ru
• ОМС (вопросы полиса, прикрепления, качества): oms@sogaz.ru
• Корпоративным клиентам (ДМС для бизнеса): corp@sogaz.ru
• Информационная безопасность / ДПД (запросы субъектов персональных данных): dpo@sogaz.ru

Личный прием граждан: График и адреса офисов

Прием посетителей по вопросам бывших договоров «РОСНО-МС» осуществляется в офисах АО «СОГАЗ». Рекомендуется предварительно записаться через сайт sogaz.ru или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди и уточнить необходимый пакет документов.

Головной офис (Москва):

Крупные региональные офисы (примеры):

• Санкт-Петербург: Невский пр., д. 80 (ТЦ «Галерея», офисные этажи) / Пн-Пт 09:00–18:00.
• Екатеринбург: ул. Малышева, д. 51 / Пн-Пт 09:00–18:00.
• Новосибирск: ул. Ленина, д. 22 / Пн-Пт 09:00–17:00.
• Казань: ул. Баумана, д. 38 / Пн-Пт 09:00–18:00.

Полный список адресов офисов в вашем регионе с точным графиком приема доступен в разделе «Контакты» на sogaz.ru/contacts.

Структура отделов (актуальная для правопреемника СОГАЗ)

При обращении в колл-центр или офис уточните, к какому блоку относится ваш вопрос, для быстрой маршрутизации:

1. Блок ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полиса, прикрепление к поликлинике, защита прав пациентов, контроль качества медпомощи.
2. Блок ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные программы, индивидуальные полисы, авторизация случаев, работа с сетью клиник, телемедицина.
3. Блок «Жизнь и Накопления»: страхование жизни (рисковые, сберегательные, инвестиционные), выплаты по выживанию, страховым случаям, погашение кредитов (если полис был заложен в банк).
4. Блок НС и Имущество (Неудачи, Путешественников, Имущество, ОСАГО/КАСКО): оформление убытков, выплаты, помощь в поездках.
5. Юридический отдел / Отдел претензионно-судебной работы: рассмотрение официальных претензий, судебные иски, ответы на запросы судов/прокуратуры.
6. Отдел работы с персональными данными (ДПО): реализация прав субъектов ПДн (удаление, доступ, исправление).

Руководство (Актуальное лицо правопреемника)

Поскольку АО «СК «РОСНО-МС» реорганизована, руководство осуществляется через органы управления АО «СОГАЗ».

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Андрей Андреев Сергей Викторович (с 2023 г.).
• Заместители Председателя Правления курируют блоки: ОМС, ДМС, Жизнь, Финансы, IT, Юридические вопросы.
• Директор по работе с потребителями / Качество сервиса: Ответственный за обработку жалоб и претензий (ФИО уточняйте на сайте СОГАЗ в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Для официальных обращений к руководству адресуйте письма: «Председателю Правления АО «СОГАЗ» г-ну Андрееву С.В.» по адресу: 107078, Москва, ул. Ильинка, д. 3/8, стр. 1.

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

Отзывы о «РОСНО-МС» в открытом доступе (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) за 2023–2026 гг. смешаны, но отражают переходный период:

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Бесперебойная выплата по старым полисам Жизнь/НС через кассу СОГАЗ без лишних вопросов.
• Удобный Личный кабинет СОГАЗ (lk.sogaz.ru) — видна история всех договоров, включая архивные РОСНО-МС.
• ОМС: Быстрая смена полиса на новый формат (электронный) через Госуслуги или приложение СОГАЗ.
• Круглосуточная горячая линия по ДМС/Путешествиям работает оперативно, помощь организуют быстро.

Негативные моменты (риски):

• Потеря исторических данных: Иногда в ЛК не отображаются очень старые договоры (до 2015 г.) — требуется обращение в офис с архивом.
• Смена бренда: Клиенты в замешательстве, куда звонить (старые номера РОСНО не работают или переводят на робота СОГАЗ).
• Очереди в офисах: В период масштабной замены полисов ОМС (2023-2025) были большие очереди; сейчас ситуация стабилизировалась.
• Споры по ДМС: Отказы в оплате отдельных клиник, вышедших из сети СОГАЗ после слияния.

Совет:

Если у вас остались претензии по старому договору «РОСНО-МС», пишите официальную претензию на client@sogaz.ru с указанием номера договора, ФИО, телефона и сути требования. Срок ответа по закону — 10-30 дней в зависимости от вида страхования.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас

Статья актуализирована на . Информация о реквизитах и структуре АО «СОГАЗ» может меняться; перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется сверить данные на официальном сайте sogaz.ru или по телефону горячей линии.