АО «СК «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по объему собранных страховых взносов по ОСАГО. Для жителей Москвы и Подмосковья компания предоставляет полный цикл услуг: от онлайн-оформления полиса до урегулирования убытков и личного приема в головном офисе; Ниже представлена подробная справочная информация по состоянию на март 2026 года.

Описание и общая информация

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «РЕСО-Гарантия» (АО «СК «РЕСО-Гарантия»).

Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ).

Статус: Участник системы ОСАГО, член НП «Российский союз автостраховщиков» (РСА).

Ключевые направления: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО (добровольное автострахование), страхование имущества, здоровья, ответственности, туристическое страхование.

Особенности работы в Москве: В столице расположен Головной офис компании, крупнейший сеть страховых представительств (более 30 точек в Москве и МО) и Центр урегулирования убытков. Компания активно развивает цифровые сервисы: полис ОСАГО можно оформить за 5 минут на сайте или в приложении без визита в офис.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный портал для всех операций — это официальный сайт компании. Он адаптирован под мобильные устройства и имеет полнофункциональный личный кабинет.

• Главный сайт: www.reso.ru
• Прямая ссылка на калькулятор и покупку ОСАГО: www.reso.ru/osago/
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, Huawei AppGallery).
• Сайт для проверки полиса (база РСА): rsa.ru (раздел «Проверка полиса ОСАГО»).

Что можно сделать на сайте:

1. Рассчитать стоимость и купить ОСАГО/КАСКО/ДСАГО онлайн (оплата картой, СБП, Яндекс.Пей).
2. Продлить действующий полис (автозаполнение данных по ВИН/госномеру).
3. Сообщить о страховом случае (Европротокол, уведомление о ДТП).
4. Отслеживать статус урегулирования убытка.
5. Скачать электронный полис (PDF) или заказать доставку пластиковой копии.
6. Записаться на личный прием или осмотр ТС.

Горячая линия и телефоны поддержки (Москва / 8-800)

Все номера бесплатны для звонков по России (в т.ч. с мобильных). Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК).

Важно: При звонке держите под рукой номер полиса, ВИН-код или госномер автомобиля, а также паспортные данные.

Электронные адреса (E-mail)

Для официального документооборота и направления претензий используйте следующие адреса. Ответ обычно приходит в течение 3-5 рабочих дней.

• Главный прием (общие вопросы): info@reso.ru
• Отдел урегулирования убытков по ОСАГО (претензии, документы): claims_auto@reso.ru
• Работа с жалобами и предложениями: complaints@reso.ru
• Партнерское отделение / B2B: partner@reso.ru
• Пресс-служба: pr@reso.ru

Совет: При отправке претензии по электронной почте обязательно укажите в теме: «Претензия по ОСАГО № [Номер полиса] / [ФИО Застрахованного]». Прикрепляйте сканы документов в формате PDF/JPG (размер до 20 Мб).

Личный кабинет (ЛК) застрахованного

Доступен по адресу: lk.reso.ru или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице reso.ru.

Возможности ЛК:

• Мои полисы: список активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество).
• Электронный полис: просмотр, скачивание PDF, отправка на email/в WhatsApp/Telegram.
• Урегулирование убытков: создание заявления о ДТП, загрузка фото повреждений (для выплат до 400 000 руб. без осмотра), отслеживание стадий: «Принято» → «На рассмотрении» → «Решение принято» → «Выплачено».
• Европротокол: оформление самопротокола ДТП через приложение/ЛК с геолокацией.
• Платежи: история платежей, привязка карт для автопродления, получение чеков.
• Настройки: смена контактных данных, управление уведомлениями (SMS, Push, Email).

Авторизация:

1. По номеру телефона (код из SMS / Push-уведомление в приложении).
2. Через Госуслуги (ЕСИА), полный доступ ко всем данным.
3. По номеру полиса и email (упрощенный вход для просмотра полиса).

Личный прием граждан в Москве (Головной офис)

Головной офис АО «СК «РЕСО-Гарантия» принимает граждан по вопросам, не решаемым дистанционно (сложные убытки, споры, получение оригиналов документов, работа с юрлицами).

Адрес Головного офиса (Москва):

125047, г. Москва, ул. Сусчевальная, д. 14, стр. 1 (Бизнес-центр «Сусчевальный», вход со двора).

Ориентир: м. «Савеловская» (Кольцевая линия / МЦД-1 / МЦД-2), выход к ул. Сусчевальной. Пешком 3-5 минут.

График приема посетителей (2026 год):

Важные правила визита:

• Предварительная запись обязательна через сайт (раздел «Контакты» → «Запись на прием»), приложение или по телефону ###-###-####.
• Необходимо иметь при себе: паспорт РФ, оригинал полиса ОСАГО (или распечатку e-ОСАГО), СТС/ПТС авто, документы на убыток (если приезжаете по урегулированию).
• На входе в БЦ «Сусчевальный» требуется предъявить паспорт охране для получения пропуска.

Страховые представительства (Отделения) в Москве и МО

Помимо головного офиса, в Москве работает более 30 страховых представительств (точек продаж и приема документов), расположенных в разных округах (ЦАО, САО, СВАО, ЮАО, ЗАО, ВАО, ЮВАО, СЗАО, ТАО, НАО).

Популярные адреса представительств (примеры):

• ЦАО: ул. Большая Дмитровка, д. 17/1; ул. Малая Дмитровка, д. 3/6.
• САО: Дмитровское ш., д. 108, стр. 1 (ТЦ «Мегаполис»); ул. Рождественская, д. 12.
• ЮАО: ул. Кантемировская, д. 32, стр. 1; Варшавское ш., д. 142к2 (ТЦ «Колумбус»).
• ЗАО: ул. Маршала Жукова, д. 15 (ТРЦ «Европейский»); Минская ул., д. 2к1.
• Подмосковье (Ближнее): Химки (Ленинградское ш., 15), Балашиха (ул. Ленина, 25), Королев (ул. Космонавтов, 12), Мытищи (ул. Волковская, 72), Подольск, Люберцы, Одинцово.

Как найти ближайшее отделение:

1. Перейдите на страницу «Офисы» на reso.ru.
2. Введите адрес или выберите «Москва» / «Московская область» на карте (Яндекс.Карты / 2ГИС интегрированы).
3. Отфильтруйте по услуге: «ОСАГО», «Урегулирование убытков», «Осмотр ТС».

Центры осмотра транспортных средств (Москва)

Для проведения независимого осмотра повреждений (если сумма убытка превышает лимит ЕП или есть споры) компания направляет в аккредитованные центры экспертизы.

• Центр осмотра на Сусчевальной (при Головном офисе): ул. Сусчевальная, 14, стр. 1 (предварительная запись через ЛК или горячую линию).
• Сеть партнерских СТО/Центров экспертиз: более 50 точек по Москве. Адрес назначается менеджером при регистрации убытка.

Руководство компании (Ключевые лица)

Информация актуальна на 2026 год (данные из ЕГРЮЛ и официального сайта).

Совет директоров возглавляется представителями акционеров (группа «РЕСО» / ПАО «Совкомбанк»).

Отзывы клиентов и рейтинг (2026 год)

РЕСО-Гарантия традиционно входит в топ-5 по объему выплат по ОСАГО в Москве. Ниже обобщенная картина на основе отзывов с Яндекс.Карт, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру и отчетов ЦБ РФ за 2025 год.

✅ Позитивные моменты (Часто упоминают):

• Удобный онлайн: Покупка ОСАГО за 3-5 минут, полис сразу на email/в ЛК, не нужно ехать в офис.
• Приложение: Стабильная работа, удобный ЕП (Европротокол), пуш-уведомления о статусе убытка.
• Выплаты по КАСКО/ДСАГО: Высокая скорость выплат по своим продуктам (часто за 1-3 дня).
• Комиссары: В Москве быстро приезжают на место ДТП (среднее время 20-40 мин).
• СБП и рассрочка: Возможность оплаты ОСАГО через Систему быстрых платежей (без комиссии) и в рассрочку 0-0-6 месяцев.

❌ Негативные моменты (Жалобы клиентов):

• Занижение выплат по ОСАГО: Частые претензии к расчету износа запчастей, применению неоригинальных деталей (аналогов) без согласия.
• Сроки урегулирования: По сложным случаям (Тоталь, хищение, спор о вине) рассмотрение затягивается до 30-47 дней (максимум по закону).
• Связь с колл-центром: В пиковые часы (утро, обед) долгое ожидание оператора (до 10-15 мин).
• Отказ в выплате / Регресс: Случаи предъявления регрессовых требований к виновникам ДТП за уязвимости в полисе (например, неучтенный водитель).
• Штраф ФАС (2025): В новостях фигурировал штраф ФАС России (8 млн руб.) за отказ в заключении договора ОСАГО, компания приняла меры по устранению нарушений.

Рейтинги на маркетплейсах (март 2026):

• Яндекс.Карты (Офис на Сусчевальной): 3.8 / 5.0 (~1200 отзывов).
• 2ГИС: 3.7 / 5.0.
• Banki.ru (ОСАГО): 3.5 / 5.0 (Рейтинг надежности: А+ / Высокая).
• Сравни.ру: 4.1 / 5.0 (по удобству оформления онлайн);

Полезные ссылки и инструкции (Чек-лист)

Как купить ОСАГО в РЕСО онлайн (пошагово):

1. Зайдите на reso.ru/osago.
2. Введите госномер или ВИН — данные подтянутся из базы ГИБДД/ЕАИСТО.
3. Проверьте данные владельца и водителей (добавьте до 5 человек).
4. Выберите срок (1 год) и способ оплаты (Карта / СБП / Рассрочка).
5. Оплатите — PDF полис придет на Email и в ЛК за 1-2 минуты.

Что делать при ДТП (Алгоритм):

1. Остановитесь, включите аварийку, поставьте знак 2.5 (15м в городе, 30м за городом).
2. Нет пострадавших / ущерб только имуществу / вина не оспаривается → Оформите Европротокол в приложении «РЕСО-Гарантия» или «ДТП.Европротокол» (Госуслуги). Лимит выплаты: 400 000 руб. (с фото) или 100 000 руб. (без фото/спора).
3. Есть споры / пострадавшие / ущерб > 400к → Вызовите ГИБДД (102/112) и комиссара РЕСО: +7 (495) -88-55-55.
4. В течение 5 рабочих дней подайте уведомление (через ЛК, приложение, email claims_auto@reso.ru или в офисе).

Как подать претензию, если не согласен с выплатой:

1. Получите расчетный лист (списание) в ЛК или на почте.
2. Закажите независимую экспертизу (стоимость ~3-5 тыс. руб., возмещается страховщиком, если разница > 10%).
3. Напишите претензию (образец на сайте) → отправьте на claims_auto@reso.ru или принесите в офис (Сусчевальная, 14).
4. Ответ за 10 дней. Если отказ → в суд (госпошлина за истеца по ОСАГО не взимается).

Реквизиты для юрлиц и платежей

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «РЕСО-Гарантия»

ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001

ОГРН: 1027700057286

Юридический адрес: 125047, г. Москва, ул. Сусчевальная, д. 14, стр. 1

БИК: 044525225 (АО «Совкомбанк», г. Москва) / или иные банки-кассовые агенты, указанные в полисе

Кор. счет: 30101###-###-####0225

Расч; счет: Уточняйте в менеджерах или в ЛК при выставлении счета (индивидуально для каждого договора).

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные графики и реквизиты на официальном сайте reso.ru или по телефону ###-###-####.