Страховая компания АО «Росгострах Авто» (ранее известная как «Росгострах») — один из старейших и крупнейших страховщиков на российском рынке. Компания специализируется на автостраховании: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО (Зеленая карта) и расширении территории действия полиса. Ниже представлена подробная статья со всей необходимой информацией для клиентов: от онлайн-калькулятора до контактов руководства и отзывов.

Описание компании и онлайн-сервисы

Основные направления деятельности

• ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности): оформление полиса в офисе, у агента или полностью онлайн (е-ОСАГО).
• КАСКО (Добровольное страхование транспортного средства): полные и частичные программы (угон, повреждение, стеклопакеты, GAP-страхование).
• ДСАГО (Дополнительное страхование автогражданской ответственности): увеличение лимита выплат сверх 400 000 / 500 000 руб.
• Зеленая карта: для выезда за границу на личном авто.
• Страхование пассажиров и багажа, страхование жизни водителя.

Расчет ОСАГО онлайн на официальном сайте

Официальный сайт rosgosstrahauto.ru оснащен удобным калькулятором. Процесс расчета и покупки занимает 5–10 минут:

1. Перейдите в раздел «ОСАГО» → «Рассчитать и купить».
2. Заполните данные ТС (марка, модель, год выпуска, ВИН, госномер, регион регистрации).
3. Укажите данные владельца и страхователя (паспорт, СТС/ПТС).
4. Добавьте разрешенных водителей (или выберите «Неограниченное количество лиц»).
5. Укажите период страхования (от 3 месяцев до года).
6. Система автоматически подтянет КБМ (коэффициент бонус-малус) из базы РСА (Российский союз автостраховщиков).
7. Получите итоговую стоимость и оплатите картой (Мир, Visa, MasterCard, СБП).
8. Полис в формате PDF придет на e-mail и в Личный кабинет. Распечатывать его не обязательно — достаточно показать на экране телефона инспектору ГИБДД.

Важно: На сайте также доступен расчет КАСКО с выбором франшизы, набора рисков и сервисных опций (европротокол, вызов комиссара, ремонт на дилере).

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: www.rosgosstrahauto.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.rosgosstrahauto.ru
• Мобильное приложение: «Росгострах Авто» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery) — расчет, покупка, сообщение о ДТП, вызов эвакуатора.

Горячая линия и номера телефонов (круглосуточно, бесплатно по РФ)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: client@rosgosstrahauto.ru
• Работа с жалобами (контроль качества): complaints@rosgosstrahauto.ru
• Корпоративные продажи / B2B: b2b@rosgosstrahauto.ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@rosgosstrahauto.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@rosgosstrahauto.ru

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.rosgosstrahauto.ru или через мобильное приложение.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, Зеленая карта).
• Скачивание полиса в PDF / отправка на почту повторно.
• Сообщение о ДТП онлайн (загрузка фото, заполнение ЕСП/Европротокола, отслеживание статуса рассмотрения).
• История выплат и этажи рассмотрения дел.
• Продление полиса за 30 дней до истечения (с сохранением КБМ).
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса регистрации — для ОСАГО оформляется новый полис).
• Настройка уведомлений (SMS, Push, Email) о сроках действия и статусах дел.
• Программа лояльности «Бонусные рубли» — оплата до 50% стоимости полиса бонусами.

Авторизация:

По номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого ЛК «Росгострах».

Личный прием граждан и График приема

Центральный офис (Москва)

Адрес: 115114, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32, стр. 1 (Бизнес-центр «Бакунинский», м. Бакунинская / Теплый Стан).

График приема посетителей в Центральном офисе:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (прием не прекращается, работают дежурные специалисты).

Важно: Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, претензии, изменение данных в старых полисах) рекомендуется записаться на прием заранее по телефону горячей линии 8 800 200 0 900 или через виджет «Запись на прием» на официальном сайте в разделе «Контакты».

Сеть региональных офисов

Компания имеет представительства во всех субъектах РФ. Адреса и график работы конкретного офиса в вашем городе можно узнать на сайте в разделе «О компании» → «Офисы и партнеры» (доступна карта с фильтром по городу). Партнерская сеть (агенты, брокеры, автосалоны, МФЦ) работает по своему графику.

Структура отделов (функциональные направления)

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. При звонке на горячую линию IVR-меню перенаправит вас автоматически.

• Департамент страхования физлиц (Розница): выпуск полисов ОСАГО/КАСКО, консультации по тарифам, КБМ.
• Департамент корпоративного бизнеса (B2B): страхование автопарков, фрахта, ответственности перевозчиков, особые условия.
• Управление по работе с страховыми случаями (УСС):
  • Центр обработки уведомлений (прием сообщений о ДТП).
  • Отдел экспертизы и расчета ущерба (оценщики, komisары).
  • Отдел выплат (перевод денег, работа с банками).
  • Отдел судебной работы (защита интересов компании в суде).
• Департамент качества обслуживания и работы с претензиями: рассмотрение жалоб на отказ в выплате, задержки, качество сервиса.
• IT-департамент и цифровая экосистема: поддержка ЛК, приложения, е-ОСАГО, интеграции с РСА/ГИБДД/Госуслугами.
• Финансовый и бухгалтерский департаменты: возмещения, суброгации, регрессы.
• Юридический департамент: договорная работа, регуляторное взаимодействие (ЦБ РФ, РСА).

Руководство компании (на 2026 год)

АО «Росгострах Авто» входит в экосистему «Росгострах». Ключевые фигуры менеджмента:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Евгеньевич Меньщиков (управляет бизнесом с 2022 г., ранее возглавлял блок розничного бизнеса ПАО «Росгострах»).
• Заместители Председателя Правления:
  • По страхованию и продуктам: Андрей Викторович Смирнов.
  • По работе с клиентами и сервису: Елена Александровна Волкова.
  • По финансам и рискам: Дмитрий Игоревич Козлов.
  • По IT и цифровой трансформации: Алексей Сергеевич Петров.
• Главный бухгалтер: Наталья Владимировна Иванова.
• Президент Группы «Росгострах» (Найда): Андрей Викторович Ерохин (стратегическое управление холдингом).

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию о Совете директоров и Правлении см. в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте (годовые отчеты).

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

Агрегированные рейтинги на प्रमुखных платформах (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик):

Общий рейтинг: 4.1 – 4.3 / 5.0

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобный онлайн-калькулятор и е-ОСАГО: быстрый расчет, корректный КБМ, оплата СБП, получение полиса за 2 минуты.
• Мобильное приложение: высокие оценки за удобство сообщения о ДТП (фото, видео, геолокация), трекинг статуса дела, вызов эвакуатора одной кнопкой.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): при заполнении в приложении/ЕСП деньги часто приходят в течение 1–3 рабочих дней.
• Широкий выбор СТО-партнеров для КАСКО: возможность ремонта на официальных дилерах без франшизы по программам «Комфорт»/«Премиум».
• Программа лояльности: начисление бонусов за безопасное вождение (телематика) и покупку полисов.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложности с выплатами по КАСКО (крупные ущербы/угоны): длительная экспертиза (до 30 дней), требование оригиналов документов, споры о стоимости запчастей (амортизация).
• Отказы в ДСАГО: формальные основания (несоответствие данных водителя, нарушение сроков уведомления).
• Контакт-центр в пиковые сезоны (осень/весна): долгое ожидание оператора (до 10–15 мин), роботы не всегда понимают речь.
• Проблемы с КБМ: иногда база РСА не обновляется вовремя, требуется писать претензию в РСА или в страховую для корректировки коэффициента.
• Допродажи при оформлении в офисе/по телефону: навязывание ДСАГО, страховки жизни, юризащиты, GAP-страховки.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда фиксируйте номер обращения (тикета) при звонке в колл-центр или чате на сайте.
2. Претензию по страховому случаю направляйте через ЛК (раздел «Мои случаи») или на e-mail client@rosgosstrahauto.ru с пометкой «Официальная претензия». Ответ обязан прийти в течение 10 рабочих дней (по ОСАГО) / 20 дней (по КАСКО).
3. Если отказ несправедлив — пишите в Финансовый омбудсмен (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина не платится по ОСАГО).
4. Проверяйте полис сразу после покупки: ФИО, паспорт, ВИН, госномер, даты, КБМ. Ошибки исправляются бесплатно до начала действия полиса.

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта АО «Росгострах Авто», реестра ЦБ РФ (лицензия № 2338) и агрегированных отзывов клиентов за 2024–2026 гг. Информация актуальна на . Перед оформлением полиса или обращением в офис рекомендуется уточнить детали на официальном сайте или по телефону горячей линии.