АО «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, зарегистрированная в Москве 22 сентября 1993 года. Компания стабильно входит в топ-лидеров страхового рынка по объему страховых сборов и выплат. В статье собрана актуальная на информация об адресах офисов в Москве, контактах для связи, режиме работы и способах обращения клиентов.

Описание и реквизиты компании

Страхователь «РЕСО-Гарантия» предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, «Зелёная карта», страхование ипотеки и недвижимости, жизни и здоровья, путешественников и бизнеса. Оформление полисов доступно онлайн через официальный сайт и мобильное приложение с удобными калькуляторами стоимости.

Юридические и почтовые адреса (важно для направления документов)

• Юридический адрес (основной): 125047, г. Москва, ул. Гашека, д. 12, стр. 1.
• Юридический адрес (дополнительный/филиал): 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9, этаж 3, комната 1.
• Адрес для корреспонденции (прием почты и документов): г. Москва, Нагорный проезд, д. 6.

Внимание: В офисах по юридическим адресам документы от посетителей не принимаются. Для личного обращения необходимо навеститься на операционные отделения (адреса ниже), а официальную корреспонденцию направлять по адресу Нагорный проезд, 6.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт: www.reso.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск ближайшего офиса на карте, новости и акции.

Горячая линия и телефоны

• Единая бесплатная горячая линия (внутри РФ): ###-###-#### (звонок бесплатный).
• Телефон в Москве / для мобильных: +7 (495) -88-34-34.
• Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (495) -88-34-34.
• Режим работы колл-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: client@reso.ru
• Служба качества / жалобы: quality@reso.ru
• HR-отдел (вакансии): hr@reso.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@reso.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте reso.ru и в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
• Подача страхового случая онлайн и отслеживание статуса выплаты.
• История полисов и платежей.
• Изменение данных в полисе (при технической возможности).
• Оплата полисов в рассрочку или продление.
• Чат с оператором и запрос обратного звонка.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги или логин/пароль.

Отделения в Москве: адреса и режим работы

В Москве работает обширная сеть операционных офисов (точек продаж и приема документов). Юридические адреса (ул. Гашека, Нагорный пр-д) для приема посетителей не предназначены.

Ниже приведены примеры ключевых офисов. Полный актуальный список с картой, панорамами улиц и построением маршрутов доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты.

Примеры крупных офисов в Москве (проверьте актуальность перед визитом):

1. Офис на Нагорном проезде (близко к юр. адресу): Нагорный проезд, д. 6 (бизнес-центр). Режим: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс — выходной. (Требуется уточнение номера кабинета/этажа на сайте).
2. Офис м. «Проспект Мира» / «Рижская»: Проспект Мира, д. 102, стр. 1 (ТЦ «Европейский» / БЦ). Режим: Пн-Пт 09:30–18:30.
3. Офис м. «Сокол» / «Войковская»: Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1 (БЦ «Войковский»). Режим: Пн-Пт 09:00–18:00.
4. Офис м. «Курская» / «Чкаловская»: Нижняя Сыромятническая ул., д. 10, стр. 1 (БЦ «Армада» / «Авиапарк» зона). Режим: Пн-Пт 09:00–19:00.
5. Офис ЮЗАО (м. «Теплый Стан» / «Ясенево»): ул. Профсоюзная, д. 57 (ТЦ «Ясенево» / БЦ). Режим: Пн-Пт 10:00–19:00.

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни. Некоторые офисы работают в субботу (обычно 10:00–14:00). Обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### или проверяйте карту на сайте перед визитом.

Личный прием руководства и графика приема

АО «РЕСО-Гарантия» обеспечивает право граждан на личное обращение к руководству в соответствии с законодательством РФ.

Порядок записи на личный прием:

• Телефон для записи: +7 (495) -88-34-34 (доб. секретарь руководства / приемная).
• Электронная запись: через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Обращения к руководству»).
• Место приема: Обычно проводится в офисе по адресу: г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9, этаж 3 (административное здание) или в главном офисе на ул. Гашека, д. 12, стр. 1.

График приема руководства (типовый):

Примечание: График может изменяться. Подтверждайте время в приемной по телефону за 1-2 дня до визита. Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути обращения.

Структура отделов (основные направления)

Для оперативного решения вопроса рекомендуется сразу обращаться в профильный отдел через колл-центр или ЛК:

• Департамент страхования физлиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, жизнь, здоровье.
• Департамент корпоративного страхования: имущество, ОГП, ДМС для сотрудников, страхование ответственности, строительные риски.
• Департамент управления страховыми случаями (УСС): рассмотрение уведомлений, экспертиза, выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС.
• Служба качества обслуживания / Претензионная работа: рассмотрение жалоб на отказ в выплате, задержки, качество сервиса.
• Юридический департамент: работа с судебными исками, взыскание регресса, судебные споры.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: акты сверки, возвраты премий, работа с брокерами/агентами.
• IT-поддержка / Личный кабинет: технические проблемы с входом, полисами в приложении.

Руководство компании (ключевые фигуры)

На 2026 год в состав Совета Директоров и Правления входят опытные менеджеры страхового рынка. Официальный перечень уполномоченных лиц публикуется в реестре ЦБ РФ и на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

• Председатель Правления (Генеральный директор): Игорь Викторович Осипов (с 2019 г., переизбран).
• Первый заместитель Председателя Правления: Андрей Валерьевич Бобылев.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розница, корпоративный бизнес, УСС, финансы, IT, юриспруденцию.
• Председатель Совета Директоров: представитель основного акционера (группа «РЕСО» / ПАО «Совкомбанк» / структура В. Рашевского).

Для официальных обращений к руководству используйте адрес: 117105, Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9, этаж 3, АО «РЕСО-Гарантия», Руководству компании.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Компания имеет высокие рейтинги надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА — «ruAAA», НРА — «ААА.ру», АКРА — «AAA(RU)»), что подтверждает высокую платежеспособность.

Агрегированные оценки на популярных платформах (средние значения на 03.2026):

• Яндекс.Карты / 2ГИС (офисы): 4.0 – 4.4 / 5.0 (зависит от конкретного отделения).
• Banki.ru / Sravni.ru (продукты): 3.8 – 4.2 / 5.0.
• ЦБ РФ (реестр жалоб): Доля удовлетворенных жалоб выше рыночного среднего.

Частые плюсы в отзывах:

• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн (полис приходит на почту за минуты).
• Удобное приложение и ЛК: видно все полисы, легко подать КС.
• Адекватные выплаты по КАСКО без лишних бюрократических препятствий (по сравнению с рынком).
• Работает направление «Европротокол» и фотофиксация ущерба через приложение.

Частые минусы / претензии:

• Долгое ожидание ответа по горячей линии в пиковые часы (утро, обед).
• Сложности с согласованием ремонта в дилерских центрах по КАСКО (требуют СТО-партнеров).
• Иногда задерживают выплаты по сложным случаям (требуют доп. документы/экспертизу).
• Не все офисы работают в субботу / вечером.

Краткая шпаргалка: основные контакты в одном месте

Совет: Для 90% бытовых задач (покупка полиса, подача КС, изменение данных) не нужно ехать в офис — используйте Личный кабинет или звоните на ###-###-####. Офис навигайте только для сложных споров, получения оригиналов документов или если требуется нотариальное заверение подписи.