АО «Объединенная страховая компания» (АО «ОСК») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года․ Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и обладает высоким уровнем финансовой устойчивости (рейтинг надежности ruAAA по шкале Эксперт РА)․ Ниже представлена подробная справочная информация по юридическому адресу, контактам, структуре управления и каналам обратной связи․

Юридический адрес и место нахождения

Согласно данным ЕГРЮЛ и официальному сайту, юридический адрес акционерного общества:

125047, г․ Москва, ул․ Б․ Полянка, д; 33/1, стр․ 1

Почтовый адрес (для корреспонденции): 125047, г; Москва, ул․ Б․ Полянка, д․ 33/1, стр․ 1, АО «ОСК»․

Примечание: Фактическое расположение центрального офиса и приемных помещений может совпадать с юридическим адресом․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность в справочной или на сайте․

---

Контакты для обращений: Горячая линия, телефоны, e-mail

Единая бесплатная горячая линия (всей России)

Основной канал для клиентов по вопросам полисов, страховых случаев и консультаций:

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный․
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени);

Телефоны справочной и приемной комиссии ЦО (Москва)

• +7 (495) -32-66-66 — единый справочный телефон центрального офиса․
• +7 (495) -32-66-00, факс центрального офиса․

Электронные адреса (e-mail)

Для направления официальных писем, претензий, предложений и документов используются следующие ящики:

• info@osk․ru — общие вопросы, информационные запросы, претензии․
• claims@osk․ru — отдел страховых выплат (документы по страховым случаям)․
• hr@osk․ru — кадровый отдел (вакансии, трудоустройство)․
• security@osk․ru, служба безопасности (сообщения о мошенничестве)․
• compliance@osk․ru — служба комплаенс-контроля (антикоррупционные вопросы, этика)․

---

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс

https://www․osk․ru

На сайте представлены: калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, здоровье), онлайн-покупка, база знаний, новости компании, реквизиты и отчетность․

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: https://lk․osk․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и управление действующими полисами․
• Оформление и отслеживание статуса страховых случаев (уведомление, загрузка документов)․
• История выплат и платежей․
• Изменение персональных данных и контактов․
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета․
• Чат с оператором поддержки․

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета․

---

Личный прием граждан и График приема

АО «ОСК» обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ и локальными актами компании․

Место приема

Центральный офис: г․ Москва, ул․ Б․ Полянка, д․ 33/1, стр․ 1 (приемная комиссия / холл 1 этажа)․

В регионах: прием осуществляется через территориальные отделения и представительства․ Адреса региональных офисов см․ в разделе «Контакты» на сайте (osk․ru/contacts)․

График приема посетителей (Центральный офис)

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник — Четверг	09:00 — 18:00	Перерыв: 13:00 — 14:00
Пятница	09:00 — 17:00	Перерыв: 13:00 — 14:00
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Важно: Для личного приема руководящими сотрудниками или специализированными отделами (юридический, страховые выплаты, ревизия) необходима предварительная запись по телефону +7 (495) -32-66-66 или через форму на сайте․ При посещении обязательно иметь паспорт и документы, касающиеся обращения (полис, протокол ГИБДД, справки и т․д․)․

---

Структура: Основные отделы и департаменты ЦО

Центральный офис на ул․ Б․ Полянка объединяет ключевые функциональные блоки управления бизнесом:

• Департамент страховых выплат (Управление по урегулированию убытков) — рассмотрение случаев, выплаты, судебная работа․
• Департамент корпоративных продаж / Департамент розничных продаж, работа с крупными клиентами, брокерами, агентами и развитием франшизы․
• Актуарный и тарифный департамент — разработка тарифов, резервирование․
• Юридический департамент — правовое сопровождение, судебные иски, претензионная работа․
• Финансово-экономический департамент (ФЭД) — бухгалтерия, налоги, отчетность, казначейство․
• Департамент информационных технологий (ИТ), поддержка ЛК, сайта, CRM, BI-систем․
• Служба безопасности и комплаенс-контроля — противодействие мошенничеству, KYC/AML․
• HR-департамент (Управление по работе с персоналом) — найм, обучение, мотивация․
• Маркетинг и коммуникации — бренд, реклама, PR, клиентский сервис․
• Департамент реиншеринга — размещение рисков на реиншоре․

---

Руководство компании (Совет Директоров и Исполнительный орган)

Управление осуществляется через двухзвенную систему: Общее собрание акционеров → Совет Директоров → Коллегиальный исполнительный орган (Правление) → Единоличный исполнительный орган (Генеральный директор)․

Совет Директоров

В состав Совета директоров входят представители крупных акционеров (Государственная корпорация «Ростех», АО «Росатом» и др․) и независимые директора․ Председатель Совета директоров на текущий момент: Ковалев Андрей Викторович (данные могут актуализироваться по итогам ГСА, см․ раздел «Раскрытие информации» на сайте)․

Правление (Коллегиальный исполнительный орган)

Правление управляет текущей деятельностью общества․ Состав утверждается Советом директоров․

Генеральный директор (Единоличный исполнительный орган)

Генеральный директор: Смирнов Андрей Валерьевич (находится в должности с 2018 года, переизбран)․

Подписывает финансовые документы, представляет компанию без доверенности, выдает доверенности филиалам и сотрудникам․

Заместители Генерального директора (Ключевые блоки)

1. Первый замгендиректора — курирует финансы, стратегию, ИТ, правовой блок․
2. Замгендиректора по страховым выплатам — отвечает за урегулирование убытков во всех направлениях․
3. Замгендиректора по продажам и маркетингу — розница, корпоративный бизнес, региональная сеть․
4. Замгендиректора по актуарной работе и рискам — тарификация, реиншеринг, риск-менеджмент․
5. Замгендиректора по операционной деятельности / HR — администрирование, кадры, безопасность․

Примечание: Конкретные ФИО заместителей периодически меняются․ Актуальный реестр ключевых управленцев публикуется в разделе «Раскрытие информации» -> «Сведения о лице, имеющем право действовать от имени юридического лица без доверенности» на сайте osk․ru․

---

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Официальные рейтинги (2023–2024 гг․)

• Эксперт РА: ruAAA (высший уровень финансовой надежности, прогноз «Стабильный»)․
• НРА (Национальный рейтинговый агентство): AAA․ru (высшая категория надежности)․
• Банк России: Входит в реестр страховщиков (лицензия № 2344 от ), санкций по недостаточности капитала нет․
• Рейтинг РА «Русский стандарт»: A++ (очень высокая надежность)․

Агрегированные отзывы клиентов (Яндекс․Карты, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру)

Положительные аспекты (часто упоминаемые):

• Скорость выплат по ОСАГО/Европротоколу: многие отмечают выплату за 5–10 рабочих дней при полном пакете документов․
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность загрузить фото документов без визита в офис․
• Работа с корпоративными клиентами: гибкое тарифицирование, выделенные менеджеры, скорость оформления полисов ответственной гражданской и имущественных рисков․
• Наличие физических офисов во многих городах: возможность прийти лично․

Негативные аспектоты (частые жалобы):

• Сложности при урегулировании КАСКО (ущерб/хижа): споры о стоимости запчастей, сроки экспертиз, направление на СТО-партнеров․
• Долгое соединение с горячей линией в пиковые часы (утро, обед)․
• Отказы в выплатах по ДМС/Здоровью по основаниям «не страховой случай» или превышению лимитов, стандартная проблема рынка, требует внимательного чтения правил․
• Бюрократия при претензиях: требование оригиналов документов, долгая почтовая пересылка․

Каналы для оставления отзыва / жалобы

1. Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат поддержки») — самый быстрый способ․
2. Горячая линия ###-###-#### (просьба зафиксировать номер обращения)․
3. Электронная почта info@osk․ru (для письменных претензий — обязателен ответ в течение 10 дней по закону, по ОСАГО — 20 дней)․
4. Сайт ЦБ РФ (cbr․ru) — «Прием обращений» — если компания нарушает сроки или закон (контрольный орган)․
5. Финансовый омбудсмен (finombudsman (finombudsman․ru) — для споров по ОСАГО, ДМС, имуществу (до 500 тыс․ руб․ — обязательное досудебное урегулирование)․

---

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

Для заключения договоров, оплаты полисов через банк или бухгалтерии партнеров:

• Полное наименование: Акционерное общество «Объединенная страховая компания»
• Сокращенное наименование: АО «ОСК»
• ИНН / КПП: 7736038915 / 773601001
• ОГРН: 1027739058307
• Лицензия Банка России: № 2344 (от ), бессрочная
• Свидетельство о регистрации в реестре страховщиков: № 02344
• Расчетный счет: 40702###-###-####1812
• Корреспондентский счет: 30101###-###-####0225
• БИК: 044525225
• Банк-казначей: ГУ Банка России по ЦФО (г; Москва)
• ОКПО: 00254843
• ОКВЭД 2: 65․12 (Страхование жизни), 65․20 (Страхование, кроме страхования жизни), 65․30 (Реиншеринг)

---

Резюме: Как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить полис, скачать дубликат, открыть КАСКО/ОСАГО случай: Зайдите в Личный кабинет (lk․osk․ru) или приложение «ОСК»․
2. Срочный вопрос по страховому случаю (ДТП, пожар, травма): Звоните на ###-###-#### (круглосуточно для аварийных комиссариатов / в рабочее время для консультаций)․
3. Сложная претензия, спор, необходимость подписать бумаги лично: Запишитесь на прием в ЦО (ул․ Б․ Полянка, 33/1) или региональном офисе по телефону +7 (495) -32-66-66․
4. Юридические запросы, суды, запросы от госорганов: Направляйте почтой РФ на юрадрес (ул․ Б․ Полянка, 33/1, стр․ 1) или на claims@osk․ru / legal@osk․ru (если указан в контактах юротдела)․

Данная информация актуализирована на момент публикации статьи․ Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется проверить актуальность реквизитов и графика работы на официальном сайте osk․ru или по телефону горячей линии․