Акционерное общество «Муниципальная страховая компания г. Краснодара, Медицина» (АО «МСК-Мед») — один из ключевых страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Краснодарского края. Компания осуществляет свою деятельность с 2004 года, обеспечивая защиту прав застрахованных лиц и контроль за качеством и доступностью медицинской помощи.

Общее описание компании

АО «МСК-Мед» является правопреемником и основным оператором по ОМС в городе Краснодаре. Главная миссия компании, защита интересов застрахованных граждан, финансирование медицинских организаций за оказанную помощь в рамках программы государственных гарантий, а также проведение экспертизы качества медицинской помощи.

• Полное наименование: Акционерное общество «Муниципальная страховая компания г. Краснодара, Медицина»
• Краткое наименование: АО «МСК-Мед»
• Год основания: 2004 год
• Генеральный директор: Тарабара Людмила Андреевна
• Уставный капитал: 120 млн рублей (по данным открытых реестров; в отдельных источниках указывается размер собственного капитала ~79 млн руб.)
• Основной вид деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС)
• Лицензия: Действует на основании лицензии ЦБ РФ / Минздрава РФ на осуществление страховой деятельности

Реквизиты для договоров и платежей

• ИНН: 2309079345
• КПП: 230801001
• ОГРН: 1172375020817 (актуальный для АО) / 1032304935871 (указан в старых реестрах ООО)
• ОКПО: Соответствует ЕГРЮЛ

Контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес

350020, г. Краснодар, ул. Красная, д. 33
Здание находится в историческом центре города, доступно для посещения личного приема.

Телефоны горячей линии и справочного бюро

Основной многоканальный телефон для связи с колл-центром и перевода на нужные отделы:

+7 (861) -62-54-00

Режим работы колл-центра обычно совпадает с рабочим временем администрации: пн-пт 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00). В выходные и праздничные дни — нерабочие.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / приемная: info@msk-med.ru (или аналогичный адрес на официальном домене)
• Отдел качества и экспертизы: Качественный контроль обращений часто ведется через форму на сайте или специализированные ящики, уточняйте по телефону.
• Отдел страхования (ОМС/ДМС): Уточняется при звонке на горячую линию.

Важно: Точные актуальные e-mail адреса конкретных структурных подразделений лучше запрашивать по телефону +7 (861) -62-54-00 или смотреть в разделе «Контакты» официального сайта, так как они могут меняться.

Официальный сайт

Сайт: www.msk-med.ru (или актуальный домен, указанный в ЕГРЮЛ)

На сайте доступны: новости ОМС, реестр медицинских организаций, полезные ссылки для застрахованных, нормативная база, отчетность компании, вакансии и форма обратной связи.

Личный кабинет застрахованного

АО «МСК-Мед» предоставляет доступ к личному кабинету для удобства граждан:

• Функции: проверка статуса полиса ОМС, информация о прикреплении к поликлинике, история обращений за медицинской помощью, возможность смены страховой медицинской организации (СМО) или поликлиники (в электронном виде), получение уведомлений.
• Доступ: Через официальный сайт компании в разделе «Личный кабинет» или через Единый портал госуслуг (ЕСИА / Госуслуги).
• Авторизация: СНИЛС + пароль от Госуслуг / ЕСИА.

Личный прием граждан и график работы

Прием граждан осуществляется по адресу: ул. Красная, 33 (предварительная запись рекомендуется).

График приема руководства и специалистов (типовый)

Запись на прием: По телефону +7 (861) -62-54-00 (добавочные номера уточняйте у оператора) или через форму «Личный прием» на официальном сайте.

Структура компании: Основные отделы

Деятельность АО «МСК-Мед» организована через функциональные департаменты и отделы:

1. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) — расчеты с медорганизациями, тарификация, контроль объемов помощи.
2. Отдел качества и экспертизы медицинской помощи — проведение экспертиз качества (ЭКМП), анализ обращений застрахованных по качеству лечения.
3. Отдел работы с застрахованными лицами / Отдел защиты прав застрахованных — прием обращений, консультирование, помощь в прикреплении/смене поликлиники, восстановление прав.
4. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) — продажа и обслуживание ДМС-полисов для физлиц и юрлиц.
5. Юридический отдел — судебная работа, договорная работа, претензионная работа.
6. Экономический отдел / Бухгалтерия — финансовое планирование, отчетность, налоговый учет.
7. IT-отдел / Отдел информационных технологий, поддержка ИС ОМС, личного кабинета, электронного документооборота.
8. Кадровый отдел и секретариат, кадровый учет, режим приема граждан.

Руководство компании

• Генеральный директор: Тарабара Людмила Андреевна — единоличный исполнительный орган, несет полную ответственность за деятельность общества.
• Совет директоров / Наблюдательный совет: Формируется из представителей акционеров (Муниципальное образование «Город Краснодар» и иные акционеры).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: экономику и финансы, ОМС и качество, правовое обеспечение, ДМС и IT (ФИО актуальных заместителей уточняйте на сайте или по телефону, так как штатное расписание может меняться).

Отзывы о работе компании

Оценка деятельности АО «МСК-Мед» застрахованглийскими гражданами и экспертами неоднозначна, как и у любого крупного регионального страховщика ОМС:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Работает удобный личный кабинет на сайте и интеграция с Госуслугами (смена поликлиники онлайн).
• Горячая линия +7 (861) -62-54-00 обычно отвечает оперативно, консультанты помогают разобраться с прикреплением.
• Активная работа по защите прав пациентов: помощь в получении квот на ВМП, лекарственное обеспечение, решение конфликтов с медорганизациями.
• Прозрачность отчетности: на сайте публикуются годовые отчеты, сведения о доходах/расходах ОМС.

Негативные аспекты / Жалобы (частые темы):

• Долгие сроки рассмотрения письменных жалоб на качество медпомощи (законные 30 дней часто используются полностью).
• Сложности с дозвоном до конкретных специалистов-экспертов по добавочным номерам в часы пик.
• Недовольство результатами экспертиз качества (ЭКМП) со стороны пациентов, считающих решение не в свою пользу.
• Очереди при личном приеме без предварительной записи.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Официальный сайт (раздел «Обратная связь» / «Обращения граждан»).
• Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг» / «Обращения»).
• Карты Яндекс/2ГИС (карточка организации «АО МСК-Мед», ул. Красная, 33).
• Сайт Прокуратуры Краснодарского края / Роспотребнадзора (для официальных жалоб).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Данная информация актуальна на дату публикации . Реквизиты, номера добавочных телефонов и график приема отдельных должностных лиц могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется уточнить детали по единому телефону +7 (861) -62-54-00 или на официальном сайте.