Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания «МАКС» (АО «МСК «МАКС») — одна из старейших и надежных страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. В Тольятти компания представляет широкий спектр услуг: от обязательного страхования (ОСАГО, ОМС) до добровольных программ (КАСКО, ДМС, страхование имущества, ответственности, путешественников). Ниже представлена подробная справочная информация по главному офису на Московском проспекте и сети отделений в городе.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания «МАКС» (АО «МСК «МАКС»).
Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (регистрационный номер в реестре страховщиков).
Юридический адрес головного офиса (Москва): 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50.
Адрес главного офиса в Тольятти: 445032, Самарская область, г. Тольятти, Московский проспект, д. 15 (1 этаж, Автозаводский район, 2-й квартал м-н).

Офис расположен в удобно достижимом месте на Московском проспекте; В здании размещается основное страховое отделение, принимающее посетителей по всем видам страхования, а также пункт выдачи полисов ОМС/ДМС.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: makc.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов в электронном виде, личный кабинет клиента, новости, реквизиты и бланки заявлений.

Горячая линия / Единый контактный центр

• ###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно/ежедневно для информирования и приема сообщений о страховых случаях).
• +7 (495) -26-80-80, единая справочно-информационная служба головного офиса (Москва).

Телефоны офиса в Тольятти (Московский проспект, 15)

Примечание: Номера могут меняться, рекомендуется уточнять их на сайте или в справочниках 2ГИС/Яндекс.Карт перед визитом.

• +7 (8482) XX-XX-XX — приемная / администратор отделения (уточняйте по сайту makc.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы»).
• +7 (8482) XX-XX-XX — отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).
• +7 (8482) XX-XX-XX — отдел добровольного страхования (КАСКО, имущество, ДМС).
• +7 (8482) XX-XX-XX, отдел урегулирования убытков (регуляторы).

Электронные адреса (E-mail)

• info@makc.ru, общие вопросы, претензии, предложения (центральный ящик).
• claims@makc.ru — уведомления о страховых случаях, документы для урегулирования.
• togliatti@makc.ru / samara@makc.ru — обращения непосредственно в региональное отделение (актуальный адрес лучше проверить на сайте филиала).

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами и взаимодействия с компанией доступен Личный кабинет на официальном сайте makc.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр списка активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др.).
• Скачивание электронных копий полисов и договоров (PDF).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн и отслеживание статуса рассмотрения.
• Загрузка фото/сканов документов для урегулирования ущерба (Европротокол, фото повреждений).
• Оплата полиса по частям или продление действия договора.
• История выплат и расчетов.
• Смена контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).

Вход: по номеру телефона / e-mail (подтверждение через SMS/код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

График работы офиса (Московский проспект, 15)

Стандартный режим работы отделения:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых подразделениях прием может вестись без перерыва, уточните по телефону).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (часто работает только приемная или пункт выдачи полисов ОМС).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону, чтобы избежать очереди.

Порядок личного приема

1. Подойте в офис за 10-15 минут до назначенного времени.
2. Возьмите талон в электронной очереди (терминал в холле) или подойте к администратору.
3. Необходимые документы: паспорт РФ, водительское удостоверение (для автострахования), СТС/ПТС, предыдущий полис (если есть), документы на имущество (для страхования квартиры/дома).
4. Для урегулирования ущерба: уведомление о страховом случае, протокол ГИБДД/полиции, осмотровой акт, ключи от авто (при необходимости).

Структура отделения: Отделы и направления деятельности

В офисе на Московском проспекте, 15 функционируют следующие ключевые подразделения:

Дополнительные точки в Тольятти: По данным на 2025 год, в городе работает до 12 офисов/пунктов выдачи сети «МАКС-М» и «МАКС». Известный дополнительный адрес: ул. Индустриальная, д. 9 (пункт выдачи полисов). Карту всех точек с маршрутами можно построить на 2ГИС или Яндекс.Картах по запросу «Страховая компания МАКС Тольятти».

Руководство

Центральный аппарат (Москва, ул. Малая Ордынка, 50)

• Президент / Председатель Правления: Данные актуальны на момент публикации на сайте makc.ru (раздел «О компании» -> «Руководство»).
• Члены Правления: Отвечают за ключевые блоки: урегулирование, продажи, финансы, ИТ, юридические вопросы.

Руководство Самарского регионального отделения / Филиала в Тольятти

Наименование должностного лица: Начальник отделения (Директор филиала) в г. Тольятти.
Конкретные ФИО руководителя Тольяттинского отделения лучше уточнить по телефону приемной +7 (8482) XX-XX-XX или в разделе «Контакты» на сайте makc.ru (выбор региона «Самарская область» -> «Тольятти»). Обычно контактные данные руководителя указываются в реквизитах для договоров юрлиц.

Отзывы клиентов и рейтинг

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Zoon) на :

Общий рейтинг

• 2ГИС: ~ 2.3 / 5.0 (на основании ~67 оценок для точки Московский проспект, 15).
• Яндекс.Карты / Фламп / Zoon: Рейтинги обычно варьируются в диапазоне 2.5 – 3.5 / 5.0.

Типичные положительные отзывы (Плюсы)

• Удобное расположение: Офис на Московском проспекте легко найти, есть парковка рядом.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие отмечают, что полис выдают за 15-30 минут при отсутствии очереди.
• Вежливые сотрудники фронт-офиса: Консультанты помогают заполнить заявление, объясняют franquшию и доп. опции.
• Электронные полисы: Возможность купить/продлить онлайн без визита в офис.
• Работа с ОМС: Пункт выдачи полисов ОМС («МАКС-М») работает стабильно.

Типичные отрицательные отзывы (Минусы)

• Долгое урегулирование убытков по КАСКО/ОСАГО: Жалобы на задержки выплат за 30-60+ дней, требование излишних пакетов документов.
• Низкая оценка работы регуляторов: Недовольство суммой выплаты (подсчет по амортизации, заниженные цены на запчасти/работы).
• Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, обед, суббота) ожидание может достигать 1-1.5 часов.
• Сложность дозвона по телефону: Горячая линия часто занята, региональные номера могут не отвечать.
• Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты жалуются на настойчивое предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений/сервисов при оформлении ОСАГО.

Советы по работе с отзывами и претензиями

1. Оставляйте претензии письменно (через Личный кабинет, на e-mail claims@makc.ru или заказным письмом на юрадрес). Сохраняйте подтверждение получения.
2. При несогласии с расчетом ущерба — требуйте независимую экспертизу (право застрахованного по Закону об ОСАГО/КАСКО).
3. В случае нарушения сроков выплаты — обращайтесь в ЦБ РФ (приемная онлайн на cbr.ru) или в РСА (для ОСАГО).
4. Перед визитом в офис по урегулированию — звоните регулятору по прямому номеру (указан в уведомлении о СС) для согласования списка документов.

Краткая шпаргалка: Главные контакты «МАКС» Тольятти (Московский пр., 15)

Данная информация составлена на основе открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Zoon, официальный сайт makc.ru) по состоянию на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальные телефоны и график работы на официальном сайте или по горячей линии.