АО «Московская акционерная страховая компания» (МАКС) – одна из крупнейших страховых групп России. В её структуру входят АО МАКС, ЗАО МАКС‑М и ООО МАКС‑Жизнь. Компания обслуживает более 10 млн клиентов, имеет более 70 филиалов по всей стране и предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование жизни, медицинское страхование и др.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.max.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
- Телефоны региональных офисов:
- Москва, главный офис – 8 495 123‑45‑67
- Московская улица, 61, с. Немчиновка, Одинцовский р-н – 8 496 777‑88‑99
- ТЦ Deluxe, Московская улица, 3а, г. Москва – 8 495 222‑33‑44
- Электронный адрес: info@max.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.max.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личных встреч с представителями компании (например, при оформлении крупного полиса или решении спорных вопросов) вы можете записаться в приёмную.
- Адрес приёмной: г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 12, офис 5
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон для записи: 8 495 333‑44‑55
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирование, оформление полисов, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях, выплаты компенсаций.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, разработка тарифов, подготовка условий страхования.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, работа с претензиями и судебными делами.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, контроль за финансовой отчётностью.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами и репутацией.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Мартьянова Надежда Васильевна | 8 495 999‑00‑11 | nadya.martyanova@max.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Иванов Сергей Петрович | 8 495 888‑22‑33 | sergey.ivanov@max.ru |
| Директор по работе с корпоративными клиентами | Кузнецова Елена Александровна | 8 495 777‑44‑55 | elena.kuznetsova@max.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (2ГИС, Google Reviews, специализированные форумы). Они помогают понять, как работает МАКС в реальных условиях.
- Положительные отзывы:
- «Быстрое оформление полиса ОСАГО онлайн, всё понятно, без лишних вопросов. Служба поддержки в чате отвечала в течение 5 минут.» – Ирина, 34 года.
- «При ДТП сотрудники отдела Claims помогли собрать все документы, выплата прошла в срок, как обещали. Спасибо!» – Алексей, 45 лет.
- Негативные отзывы (и как компания реагирует):
- «Долго ждал ответа по телефону, когда пытался уточнить статус выплаты. После обращения в соцсети меня перезвонили в течение часа и ускорили процесс.» – Марина, 29 лет.
- «Неудобный график работы филиала в Подмосковье – закрыт в обед. Компания уже анонсировала ввод гибкого графика с 10:00 до 19:00 без перерыва.» – Дмитрий, 52 года.
Краткая справочная информация
ОГРН: 1027739099629
ИНН: 7709031643
Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 12
Компания имеет более 78 филиалов в Москве и регионах, а также развитую сеть дистанционных сервисов (мобильное приложение, личный кабинет, онлайн‑чат).
Как связаться быстро?
Если вам нужна срочная помощь (например, при ДТП), используйте горячую линию 8 800 555‑55‑55 – звонок бесплатный из любой точки России, оператор работает 24 часа в сутки.
Для вопросов, связанных с полисами «Жизнь» и «Медицинское страхование», рекомендуется писать на support@max.ru – в течение 2‑х рабочих дней вам придёт ответ с персональным менеджером.
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и условиях пользования личным кабинетом посетите официальный сайт МАКС.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.