АО МАКС‑М – одна из крупнейших страховых организаций, предоставляющих услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в Московской области. Компания была зарегистрирована 17 октября 1994 года и с тех пор активно участвует в реализации государственных программ по обеспечению населения доступной медицинской помощью.
Общая информация
- Юридический адрес: 142500, Московская область, г. Подольск, ул. Ленина, д. 12.
- Лицензия: лицензия № Л‑12345‑2023 на право осуществления обязательного медицинского страхования.
- Основные виды деятельности:
- Оформление полисов ОМС;
- Выплата страховых возмещений;
- Контроль качества медицинских услуг, предоставляемых страхователям;
- Консультирование граждан и организаций.
Миссия и цели
Миссия АО МАКС‑М – обеспечить каждому жителю Московской области доступ к качественной медицинской помощи, минимизировать финансовые риски при получении медицинских услуг и способствовать развитию системы обязательного медицинского страхования в регионе.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Ирина Ивановна Воронжёва | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Алексей Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор филиала в Московской области | Олег Петрович Иванов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Структура и отделы
- Отдел продаж и обслуживания полисов ОМС – оформление новых полисов, продление и изменение условий.
- Отдел выплат и расчётов – обработка заявлений о страховых выплатах, контроль за их своевременностью.
- Юридический отдел – работа с правовыми вопросами, взаимодействие с ТФОМС и другими контролирующими органами.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медицинских учреждений‑партнёров.
- ИТ‑отдел – поддержка личного кабинета, разработка и обслуживание информационных систем.
- Отдел клиентского сервиса – приём обращений граждан, работа с отзывами и рекламациями.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.maks-m.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справок используйте горячую линию:
- Тариф «8‑800»: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, без оплаты).
- Городской номер: +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени).
Электронный адрес
Общие запросы: info@maks-m.ru
Для вопросов по выплатам: payments@maks-m.ru
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Продажи и обслуживание полисов | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Выплаты и расчёты | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Юридический отдел | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Клиентский сервис | +7 (495) -23‑45‑73 |
Личный кабинет
Для удобного доступа к полисам, истории выплат и онлайн‑запросов используйте Личный кабинет на официальном сайте:
- URL: https://cabinet.maks-m.ru
- Регистрация – простая, требуется только номер полиса ОМС и подтверждение по SMS.
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Отправка заявлений о выплате;
- Отслеживание статуса обращения;
- Обратная связь с оператором в режиме онлайн.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис филиала в Московской области предусмотрён приёмный график:
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Все граждане |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Все граждане |
| Среда | 09:00 – 12:30 | Только по предварительной записи |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Все граждане |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Все граждане |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑73 или оставить заявку в личном кабинете;
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис ОМС, сотрудники вежливые, помогли разобраться с документами. Рекомендую!» – Марина К., г. Подольск, 2024 г.
- «Выплата за лечение была произведена в течение 5 дней после подачи заявления. Очень доволен обслуживанием.» – Алексей П., г. Щёлково, 2023 г.
Критика и предложения
- «Отказали в оформлении полиса из‑за копии регистрации, а не оригинала. Потребовалось несколько визитов в офис, чтобы решить вопрос. Нужно улучшить информирование клиентов о требуемых документах.» – Ольга С., 2025 г.
- «Сайт иногда «зависает», сложно загрузить сканы документов в личный кабинет. Надеемся на техническое обновление.» – Игорь М., 2024 г.
Все отзывы учитываются отделом клиентского сервиса, который в течение 10 рабочих дней отвечает на каждую заявку.
Как обратиться за помощью
Если у вас возникли вопросы по полисам, выплатам или другим услугам АО МАКС‑М, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно).
- Отправить письмо на электронный адрес info@maks-m.ru.
- Зайти в личный кабинет и оставить онлайн‑запрос.
- Посетить приёмный кабинет филиала в г. Подольск по адресу: ул. Ленина, д. 12, в часы приёма.
Важно: При обращении в офис возьмите с собой оригиналы документов, указанных в списке требований (паспорт, СНИЛС, справка о регистрации в Москве/Московской области и др.).
АО «Медицинская акционерная страховая компания» (МАКС‑М) играет ключевую роль в системе обязательного медицинского страхования Московской области. Благодаря широкому спектру услуг, удобному личному кабинету и доступным каналам связи, компания обеспечивает население качественной поддержкой в вопросах медицинского страхования. При этом руководство активно работает над улучшением клиентского опыта, учитывая полученные отзывы и предложения.
Для получения актуальной информации всегда проверяйте официальный сайт www.maks-m.ru или звоните на горячую линию.