АО «Медицинская акционерная страховая компания «Макс‑М» (далее – Макс‑М) – один из крупнейших
страховщиков, предоставляющих полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве и Московской
области. Компания работает в рамках территориальной программы ОМС, обслуживает более 1,5 млн застрахованных
и имеет разветвлённую сеть филиалов и пунктов приёма.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://max-m.ru
• Единая горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -33‑60‑03
• Общий информационный номер: 7 (495) -30‑11‑01
• Справочно‑информационная служба: 7 (495) -86‑45‑31
• Телефон регионального контакт‑центра: 8 (495) -52‑93‑21
• Факс: 7 (495) -32‑34‑91
• Электронная почта: info@max-m.ru

Личный кабинет застрахованного

Для удобного управления полисом, просмотра истории обращений и получения электронных справок
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите по ссылке https://lk.max-m.ru.
2. Нажмите «Регистрация» и введите номер полиса ОМС, ФИО и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Скачать полис в PDF;
   • Оформить замену полиса;
   • Отправить запрос в службу поддержки;
   • Отслеживать статус обращения.

Личный приём (офисные обращения)

Приём граждан в офисах компании осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно через телефон горячей линии, через форму на сайте или в личном кабинете.

График приёма в главном офисе (Москва, Каширское шоссе, д. 78/1)

Отделы компании

• Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, электронные обращения.
• Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, продление, замена.
• Отдел урегулирования претензий – защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб.
• Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинских услуг.
• Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты с медицинскими учреждениями, возврат средств.

Руководство компании

Отзывы застрахованных

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Google, 2ГИС, форумы).

• Положительные:
  • «Быстро оформили полис онлайн, звонок в горячую линию ответил уже через 2 минуты, вежливо и понятно».
  • «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть список медицинских учреждений, где принимают по нашему полису».
  • «Служба поддержки помогла решить спор с поликлиникой, в течение 3 дней всё было улажено».
• Негативные:
  • «В часы пик ожидание на линии может достигать 10‑15 минут».
  • «Некоторые филиалы работают по сокращённому графику, лучше уточнять заранее».

Как позвонить и что ожидать

Стоимость звонка – бесплатна при наборе из любого города России на номер 8 (800) -33‑60‑03.
При звонке на региональный номер 7 (495) -30‑11‑01 стоимость определяется тарифом вашего оператора.

Время ответа – в среднем 1–3 минуты в рабочие часы (09:00‑18:00). В ночное время (00:00‑08:00) звонки
перенаправляются в автоматический голосовой сервис с возможностью оставить заявку, которая будет обработана
в течение 24 часов.

Краткая инструкция по получению полиса ОМС

1. Подготовьте паспортные данные и ИНН.
2. Позвоните на горячую линию 8 (800) -33‑60‑03 или заполните онлайн‑форму на сайте.
3. Уточните перечень медицинских учреждений, где планируете получать услуги.
4. Получите электронный полис в личном кабинете или запросите бумажный вариант в ближайшем филиале.
5. При необходимости оформите замену полиса (например, при изменении места жительства).

Страховая компания Макс‑М предоставляет широкий спектр услуг по ОМС в Москве, имеет удобный
личный кабинет, круглосуточную горячую линию и сеть офисов. При возникновении вопросов
вы можете воспользоваться любым из перечисленных каналов связи – телефон, электронная почта,
онлайн‑чат на сайте или личный приём в офисе.

Если вам нужна более детальная информация, советуем посетить официальный сайт компании.