В данной статье собрана актуальная и структурированная информация об АО «МАКС-М», одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) и страховых компаний, работающих на рынке ОМС и ДМС. Особое внимание уделено контактным данным, адресам офисов в Москве (в т.ч. по запросу «Ярославское шоссе»), режиму работы и способам связи с клиентской службой.

Важное уточнение по адресу «Ярославское шоссе»: В открытых источниках на основной и наиболее крупный офис АО «МАКС-М» в Москве указан по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 152, корп. 4 (м. «Улица Академика Янгеля»). На Ярославском шоссе на текущий момент может не находиться стационарного отделения приема посетителей. Рекомендуем уточнить наличие точек обслуживания по Ярославскому направлению по горячей линии перед визитом.

Общее описание компании

Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО «МАКС-М»).

Статус: Страховая медицинская организация (СМО), осуществляющая деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) в 23 субъектах РФ, а также по программам добровольного медицинского страхования (ДМС) и иным видам страхования (авто, имущество, ответственность и др.).

Деятельность:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): выдача полисов, защита прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы.
• Страхование имущества, авто (ОСАГО, КАСКО), ответственности, страхование путешественников.

Контакты для обращений (Центральный офис / Главный офис в Москве)

Основной офис приема посетителей и колл-центр находятся по адресу Варшавское шоссе, 152, корп. 4.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: max-m.ru

На портале доступен полный функционал для клиентов:

• Оформление и продление полисов ОМС и ДМС онлайн.
• Расчет стоимости страховки (авто, путешествия, имущество).
• Подача страхового случая в электронном виде.
• Поиск медицинских организаций (ЛПУ), работающих с «МАКС-М».
• Новости компании и изменения в законодательстве.

Личный кабинет застрахованного

Адрес входа: lk.max-m.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).

Возможности ЛК:

1. Просмотр статуса полиса ОМС/ДМС.
2. История обращений за медицинской помощью.
3. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая / жалобы.
4. Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес регистрации).
5. Заказ дубликата полиса или справок.

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль, полученный при регистрации.

Личный прием и График приема руководства / специалистов

Для решения сложных вопросов, требующих личного визита (споры по выплатам, изменение данных в полисе, официальные жалобы), предусмотрен прием в центральном офисе.

График приема посетителей (Центральный офис, Варшавское шоссе, 152 к.4):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Не работают;

Личный прием руководства:

Прием Генерального директора и заместителей проводится по предварительной записи через колл-центр ###-###-#### или через раздел «Обращения к руководству» на сайте/в Личном кабинете. Обычно дни приема: Вторник и Четверг (время уточняется при записи).

Структура: Основные отделы и департаменты

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты отделов (внутренние номера/email) доступны в справочнике на сайте или по запросу у оператора горячей линии.

• Департамент ОМС — работа с полисами ОМС, прикрепление к поликлинике, защита прав пациентов, экспертиза качества.
• Департамент ДМС и корпоративных продаж, оформление программ ДМС для компаний и физлиц.
• Департамент страхования имущества и ответственности — ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, недвижимости.
• Управление по работе с претензиями и страховыми случаями (УППС), расчет выплат, рассмотрение документов по страховым случаям.
• Отдел качества обслуживания и работы с жалобами — рассмотрение жалоб на действия ЛПУ, сотрудников СМО, нарушение сроков.
• Юридический департамент — судебные споры, договорная работа.
• IT-департамент / Техподдержка ЛК, помощь с входом в личный кабинет, технические сбои на сайте.

Руководство компании (на 2026 год)

Состав руководства может меняться. Актуальные данные всегда публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

• Генеральный директор: Данные уточняются на сайте (на 2024-2025 гг. занимала должность Руководителя Исполнительного органа / Генерального директора соответствующая персона).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС, Финансы, IT, Юриспруденция, Региональное развитие.
• Член Правления / Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и резервы.

Для официальных обращений к руководству используйте почту director@max-m.ru или форму на сайте.

Филиалы и точки обслуживания в Москве (Кроме центрального офиса)

АО «МАКС-М» имеет широкую сеть отделений в Москве (по данным на 2026 г. — более 50 точек). Ниже приведены основные крупные филиалы. На Ярославском шоссе стационарного отделения в открытых реестрах не зафиксировано. Ближайшие к Ярославскому направлению крупные офисы могут находиться в СВАО/СЗАО.

Основные адреса в Москве:

1. Центральный офис (Головной): Варшавское шоссе, д. 152, корп. 4 (м. «Улица Академика Янгеля»).
2. Филиал «Северный» / СЗАО: ул. Маршала Катукова / Химкинское шоссе (уточняйте актуальный адрес на карте).
3. Филиал «Восточный» / ВАО: ул. Энтузиастов / Проспект Энтузиастов.
4. Филиал «Южный» / ЮАО: ул. Нагатинская / Варшавское шоссе (дополнительные помещения).
5. Точки выдачи полисов ОМС в МФЦ (Мои Документы): Во многих МФЦ Москвы работают стенды/окна «МАКС-М» для мгновенной выдачи полиса.

Как найти ближайшее отделение: Используйте раздел «Офисы и контакты» на сайте или Яндекс.Карты / 2ГИС с запросом «МАКС-М страховая».

Отзывы клиентов: Общая картина (анализ на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Быстрая выдача полиса ОМС в МФЦ и офисах (часто за 15-20 минут).
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение: видно историю визитов, можно заказать справку.
• Работа горячей линии 8-800: операторы часто помогают решить вопрос по прикреплении к поликлинике или найти врача без визита в офис.
• ДМС для корпоративных клиентов: хвалят широкую сеть клиник-партнеров и отсутствие франшиз на популярных направлениях.

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Долгие выплаты по КАСКО/ОСАГО/Имуществу: жалобы на затягивание экспертиз, занижение выплат, необходимость судиться.
• Очереди в центральном офисе на Варшавке (особенно в начале года и при смене полиса).
• Сложности с дозвоном в часы пик (утро, обед) на городской номер +7 (495) -88-66-66.
• Отказы в выплатах по ДМС по формальным основаниям (не тот диагноз, не та клиника, истек срок подачи чеков).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация — обязательно пишите официальную претензию через Личный кабинет, на email complaint@max-m.ru или по почте России (заказное с уведомлением) на юрадрес. Ответ должен прийти в течение 10-15 рабочих дней. Незаключенные устно по телефону договоренности юридической силы не имеют.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

АО «МАКС-М» — это крупный федеральный игрок с развитой инфраструктурой ОМС и ДМС. Для москвичей основной точкой контакта остается офис на Варшавском шоссе, 152 к.4. На Ярославском шоссе отделения компании на текущий момент, судя по открытым данным, отсутствует — используйте удаленные сервисы (ЛК, Горячая линия ###-###-####) или посетите ближайший МФЦ. Для решения финансовых споров по страхованию имущества/авто рекомендуется фиксировать все обращения письменно и сохранять номера регистрации звонков.

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно уточняйте график работы выбранного отделения по телефону ###-###-#### или на сайте max-m.ru.