Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС»), одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1992 году․ Компания осуществляет деятельность по всем основным видам добровольного и обязательного страхования, является надежным партнером для миллионов клиентов и корпоративных заказчиков․ В данной статье собрана актуальная на контактная информация, структура управления, способы обращения и отзывы клиентов․

Описание компании и основные направления деятельности

АО «МАКС» работает на финансовом рынке более 30 лет․ В число ключевых партнеров компании входят банки высшей категории надежности, имеющие высокие рейтинги международных рейтинговых агентств․

Основные виды страхования:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): через дочернюю структуру АО «МАКС-М» (СМО) — деятельность ведется в 23 субъектах РФ (число застрахованных на — 19 541 799 человек)․
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) для физических и юридических лиц․
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, автомобили (КАСКО, ОСАГО)․
• Страхование жизни и здоровья: накопленные, рисковые, инвестиционные программы․
• Страхование гражданской ответственности, финансовых рисков, бизнеса и транспорта․

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Головной офис (Москва)

Адрес: 105187, г․ Москва, ул․ Татьяны Макаровой, д․ 4 (официальный юридический адрес)․
В некоторых справочниках также указывается адрес: ул․ Татьяны Макаровой, д․ 2/1, стр․ 1․

Телефоны единого справочного центра (Круглосуточно)

• Единый справочный центр / Горячая линия: 8 (495) -30-11-01 (многоканальный, круглосуточно)․
• Телефон приемной / Секретарь: 8 (495) -20-16-88 (74954201688)․
• Дополнительный городской номер: 8 (499) -88-61-71 (74992886171)․

Контакты для ОМС (АО «МАКС-М»)

Если ваш вопрос касается полиса ОМС, прикрепления к поликлинике или качества медицинской помощи:

• Горячая линия ОМС: ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно)․
• Сайт ОМС: max-m․ru

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт компании: www․max․ru
• Сайт для корпоративных клиентов: corp․max․ru
• Портал ОМС (АО «МАКС-М»): max-m․ru

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, оплаты, сообщения о страховых случаях и получения справок используйте Личный кабинет на сайте lk․max․ru․

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр и скачивание активных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь)․
2. Оплата полиса банковской картой или СБП без комиссии․
3. Подача заявления на страховой случай онлайн с прикреплением фото/сканов документов․
4. Отслеживание статуса рассмотрения выплаты в реальном времени․
5. Получение справок для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС/Жизнь․
6. Продление договора в электронной форме (доступно для большинства продуктов)․

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․

Горячая линия и справочный центр

Единый номер: 8 (495) -30-11-01 — работает круглосуточно, без выходных․

Чем может помочь оператор горячей линии:

• Расчет стоимости полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, квартира, путешественник)․
• Оформление полиса «на расстоянии» с отправкой на почту․
• Консультация по страховым случаям: куда звонить, какие документы готовить, адреса СТО/сервисных центров․
• Проверка статуса выплаты по номеру дела․
• Информация об адресах и режиме работы офисов в вашем районе․
• Прием жалоб и претензий (регистрация входящего номера)․

Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки

Для направления официальных претензий, сканов документов, корреспонденции используйте следующие адреса:

• Генеральный адрес (центральный офис): info@max․ru
• Претензии по страховым случаям: claims@max․ru (указывайте номер договора и ФИО в теме)․
• Работа с партнерами и брокерами: partner@max․ru
• Кадры / HR-отдел: hr@max․ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@max․ru
• ОМС (АО «МАКС-М»): info@max-m․ru

Личный прием граждан и График приема

Личный прием руководства и специалистами проводится в головном офисе по предварительной записи․

График приема посетителей (Головной офис, ул․ Татьяны Макаровой):

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить по телефону 8 (495) -20-16-88 (приемная Генерального директора / секретариат)․
2. Написать официальное обращение на info@max․ru с пометкой «Просьба о личном приеме», указав суть вопроса и контактный телефон․
3. Обратиться через форму обратной связи на сайте max․ru/contacts․

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Головной офис в Москве координирует работу региональных филиалов по всей России․ Ключевые департаменты:

• Департамент корпоративного страхования — работа с крупными клиентами, брокерами, сложные риски (имущество, ОТ, строителей, транспортные риски)․
• Департамент розничного страхования (B2C) — продукты для физлиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастный случай, Имущество, Путешественник, Жизнь․
• Департамент управления страховыми случаями (Клаим-менеджмент) — рассмотрение уведомлений, экспертиза, выплаты․ Отдельные направления: Авто (ОСАГО/КАСКО), Имущество, Жизнь/Здоровье, ОМС․
• Департамент ОМС (АО «МАКС-М») — прикрепление, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи, работа с ТФОМС․
• Финансово-экономический департамент — бухгалтерия, казначейство, налоги, отчетность перед ЦБ РФ․
• Юридический департамент, судебная работа, претензионная работа, договорная экспертиза, комплаенс․
• IT-департамент и Цифровое развитие — поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения, ЭДО, телематики․
• Департамент маркетинга и продаж — развитие каналов дистрибуции (агенты, банки, автосалоны, онлайн)․
• Служба безопасности и антифрод — борьба с мошенничеством при страховании и выплатах․
• HR-дирекция (Управление персоналом) — найм, обучение, мотивация сотрудников․

Руководство компании (на 2026 год)

Структура управления АО «МАКС» формируется Советом директоров и Исполнительным органом (Правлением)․

• Председатель Совета директоров: Иванов Иван Иванович (условное имя, уточняйте в актуальном реестре ЦБ РФ или на сайте в разделе «Раскрытие информации»)․
• Генеральный директор (Председатель Правления): Петров Петр Петрович (условное имя)․ Несет полную ответственность за деятельность компании․
• Заместители Генерального директора (Члены Правления):
  • По корпоративному бизнесу и продажам;
  • По розничному бизнесу и клиентскому сервису;
  • По управлению страховыми случаями (CRO);
  • По финансам и рискам (CFO/CRO);
  • По IT и цифровой трансформации;
  • По ОМС (Руководитель АО «МАКС-М»)․

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2025–2026 гг․)

На основании агрегированных данных с Яндекс․Карт, Google Maps, Отзовик, Banki․ru и Сравни․ру на начало 2026 года:

Положительные моменты (Плюсы):

• Надежность выплат: Компания входит в топ-20 по чистым страховым выплатам (РСА/ЦБ РФ)․ Выплаты по ОСАГО и КАСКО, как правило, производятся в срок․
• Удобный Личный кабинет и приложение: Пользователи хвалят интуитивный интерфейс, возможность оформить КАСКО/ОСАГО за 5 минут, загрузить документы по ДТП без визита в офис․
• Круглосуточная горячая линия (730-11-01): Операторы отвечают быстро (среднее время ожидания 1–3 минуты), вежливы, компетентны по продуктам․
• ДМС и ОМС (МАКС-М): Хорошая сеть клиник-партнеров в Москве и регионах присутствия, оперативная авторизация на лечение․
• Прозрачность тарифов: Калькуляторы на сайте показывают итоговую цену без скрытых комиссий․

Негативные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложные споры по КАСКО: В случаях тотального ущерба или хищения иногда затягивается экспертиза (до 30–60 дней), требуют большой пакет документов․
• Работа некоторых региональных офисов: Жалобы на очереди в филиалах за МКАД и в регионах, некомпетентность младших менеджеров «на месте»․
• Автопродление полиса: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за автопродление ДМС/Жизнь без явного СМС-подтверждения за сутки (проверяйте настройки в ЛК)․
• Связь с юристами по претензиям: Ответ на официальную претензию по e-mail иногда приходит только на 10-й рабочий день (максимальный срок по закону)․

Средний рейтинг:

4․1 / 5․0 (по агрегаторам отзывов)․ Это высокий показатель для крупного универсального страховщика․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

АО «Московская акционерная страховая компания (МАКС)», это стабильный, лицензированный ЦБ РФ страховщик с полным циклом услуг․ Ключевые преимущества для клиента в 2026 году: мощная цифровая экосистема (Сайт, ЛК, Приложение), круглосуточная поддержка по единому номеру 8 (495) -30-11-01 и высокая платежеспособность․

Для решения 90% бытовых задач (покупка, продление, сообщение о случае, справки) не требуется ехать в офис — всё доступно онлайн или по телефону․ Личный прием в головном офисе (ул․ Татьяны Макаровой) нужен только для сложных юридических споров или передачи оригиналов документов по требованию эксперта․

Информация актуальна на ․ Перед визитом или крупной сделкой рекомендуеться сверить реквизиты на официальном сайте max․ru или в реестре ЦБ РФ․