Актуально на: 03 июля 2026 года

Общее описание компании

АО «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС) — одна из ведущих медицинских страховых компаний России, осуществляющая деятельность с 1992 года. В Санкт-Петербурге компания представляет широкой сеть офисов и точек обслуживания, предоставляя полис ОМС, программы ДМС, страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование имущества, ответственности и иных рисков.

Ключевые направления деятельности в регионе:

• Выдача и замена полисов ОМС (обязательное медицинское страхование);
• Продажа и сервисинг программ ДМС (добровольное медицинское страхование) для физлиц и корпоративных клиентов;
• Страхование путешественников (VZR, «Зеленая карта»);
• Имущественное страхование (квартиры, дома, дачи, авто);
• Страхование финансовых рисков и ответственности.

Официальные контакты и каналы связи

Горячая линия / Единый контакт-центр (всей России)

Основной номер для обращений по полисам ОМС, ДМС, страховым случаям и консультациям:

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия (круглосуточно, звонок по России бесплатный);
• ###-###-####, Контакт-центр для уточнения графика работы пунктов выдачи полиса ОМС (круглосуточно, бесплатно).

Телефоны для справок и записи на личный прием (Санкт-Петербург)

• +7 (812) -03-73-01 — Телефон для предварительной записи на личный прием специалиста отдела работы с обращениями граждан (Московский пр., 120).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота рекомендуется использовать формы обратной связи на официальном сайте или направлять письма на корпоративные адреса, указанные в разделе «Контакты» портала. Прямые e-mail адреса отделений в открытом доступе не публикуются для защиты от спама, используйте личный кабинет или форму на сайте.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: kapital-ms.ru
• Личный кабинет застрахованного: lk.kapital-ms.ru (проверка статуса полиса, история обращений, заказ справок, изменение данных, онлайн-покупка ДМС/VZR).
• Мобильное приложение: «Капитал МС» (App Store, Google Play, RuStore) — доступ к электронному полису, телемедицине, поиску клиник.

Адреса офисов и отделений в Санкт-Петербурге

Ниже приведены основные адреса, подтвержденные открытыми источниками. Важно: график работы может меняться, перед визитом обязательно уточняйте режим по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы».

Офис на Малом проспекте Петроградской стороны

Адрес: г. Санкт-Петербург, Малый проспект Петроградской стороны, д. 7Б, лит. А (м. «Спортивная», м. «Горьковская»)

Режим работы (справочно): Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Требуется уточнение.

Офис на улице Софьи Ковалевской (Район Академическая)

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Софьи Ковалевской, д. 8, корп. 1 (м. «Академическая»)

Режим работы (справочно): Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб-Вс: выходной. Требуется уточнение.

Офис на проспекте Просвещения

Адрес: г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения (точный номер дома уточняйте на карте/сайте, м. «Проспект Просвещения» / «Озерки»)

Отделение по адресу: Московский проспект, 120 (Личный прием руководства/специалистов)

Адрес: г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 120, 1 этаж, каб. 110А (м. «Проспект Ветеранов» / «Ленинский проспект»)

Назначение: Прием обращений граждан, личный прием специалистами отдела работы с обращениями.

Личный прием граждан: график и правила записи

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия (споры по выплатам, изменение данных в полисе ОМС, претензии), предусмотрен личный прием.

График личного приема (Московский пр., 120, каб. 110А):

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Четверг: 10:00 – 13:00

Порядок записи:

1. Запись проводится исключительно по предварительной записи по телефону: +7 (812) -03-73-01.
2. При визите обязательно иметь с собой: паспорт гражданина РФ, полис ОМС/ДМС (если есть), документы, подтверждающие суть обращения (чеки, справки, протоколы и т.д.).
3. Прием осуществляют специалисты отдела работы с обращениями граждан и руководство филиала.

Структура филиала: Основные отделы

В структуре Санкт-Петербургского филиала АО «Капитал МС» выделяются ключевые функциональные блоки:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов, прикрепление к поликлинике, смена СМО, консультации по правам застрахованных.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, сопровождение страховых случаев, работа с сетью клиник-партнеров.
• Отдел страхования выезжающих за рубеж (VZR) и туристического страхования.
• Отдел имущественного и иных видов страхования: недвижимость, авто (КАСКО/ОСАГО через партнеров), ответственность.
• Отдел работы с обращениями граждан (Претензионный отдел): рассмотрение претензий, жалоб, личный прием.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы.
• Бухгалтерия и кассовые отделения (для оплаты полисов ДМС/VZR наличными/картой в офисе).

Руководство Санкт-Петербургского филиала

Информация о конкретных ФИО руководителей филиала и начальников отделов является служебной и может меняться. Для официальных обращений к руководству:

• Используйте форму «Обращение к руководству» на официальном сайте kapital-ms.ru.
• Направляйте официальное письмо по адресу регистрации филиала: 197110, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 120 (с пометкой «Руководителю филиала / Начальнику отдела работы с обращениями»).
• Запишитесь на личный прием по телефону +7 (812) -03-73-01 (дни приема: Пн, Чт 10:00–13:00).

Отзывы клиентов и репутация

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик) и профильных сайтов на 2026 год:

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение офисов у станций метро (Спортивная, Академическая, Проспект Просвещения, Проспект Ветеранов).
• Быстрая выдача полиса ОМС (в т.ч. временного) при личном обращении — часто занимает 10-15 минут.
• Качественная телемедицина в приложении «Капитал МС» (видеоконсультации терапевтов, педиатров, узких специалистов 24/7 по ДМС).
• Широкая сеть клиник-партнеров по ДМС в СПб (включая крупные федеральные сети: СМ-Клиника, Медси, ЭМЦ, ГМС и др.).
• Вежливый персонал контакт-центра ###-###-#### (работает круглосуточно).

Типичные жалобы / Нюансы (на что обратить внимание):

• Очереди в часы пик (утро в понедельник, дни дедлайнов по прикреплению к поликлинике). Рекомендуется запись через сайт/приложение или визит во вторник-среду после 14:00.
• Сложности с оплатой франшизы/самоучастия по ДМС в некоторых клиниках-партнерах (требуется уточнять условия конкретной программы).
• Задержки выплат по страховым случаям (имущество, ВЗР) при неполном пакете документов — внимательно читайте чек-лист в ЛК или на сайте.
• Не всегда актуальный график работы на входных группах офисов — лучше звонить на ###-###-#### перед поездкой.

Совет:

Оставьте свой отзыв на картах (Яндекс, 2ГИС) или на профильных сайтах после посещения офиса — это помогает другим застрахованным и мотивирует компанию улучшать сервис.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Важные напоминания для застрахованных

1. Полис ОМС бессрочен. Меняется только при смене паспорта, ФИО или смене страховой компании (СМО). Сменить СМО на «Капитал МС» можно онлайн на Госуслугах или в офисе компании.
2. Электронный полис ОМС доступен в приложении «Госуслуги» и в ЛК «Капитал МС». Распечатывать его не обязательно, достаточно показать QR-код на телефоне в поликлинике.
3. ДМС и VZR лучше оформлять заранее (за 1-2 дня до поездки/начала действия) через ЛК или сайт — это дешевле и удобнее, чем в офисе.
4. При обращении в клинику по ДМС всегда сообщайте, что застрахованы в АО «Капитал МС», и предъявляйте паспорт + полис (электронный или пластиковый).
5. Сохраняйте чеки, выписки, рецепты для получения выплат/возмещения (если предусмотрено программой).

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется позвонить на справочный номер ###-###-#### или проверить актуальность на официальном сайте kapital-ms.ru;