АО «Капитал медицинское страхование» (КМС) — одна из крупнейших страховых компаний на рынке ОМС и ДМС в России. В августе 2025 года стало известно о смене собственника: 100% акций компании перешло к ПАО «Совкомбанк», что открывает новые перспективы для развития продуктовой линейки и сервиса. Ниже представлена подробная справочная информация для застрахованных Волгоградской области.

Описание и статус компании

Компания действует на рынке с 1992 года. Является универсальным страховщиком: ведет деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), добровольному медицинскому страхованию (ДМС), а также страхованию от несчастных случаев и болезней.

• Полное наименование: Акционерное общество «Капитал медицинское страхование»
• Сокращенное наименование: АО «КМС»
• ИНН / КПП (Центр): 7736045985 / 773601001
• ОГРН: 1027739058536
• Лицензия ЦБ РФ: № 3649 (от )
• Входит в реестр страховщиков ОМС: Да (Реестровый номер: 34)
• Головной офис: г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1
• Главный акционер (с авг. 2025): ПАО «Совкомбанк» (100%)

Контакты для обращений (Волгоградская область)

Внимание: Адреса и телефоны филиалов могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальную информацию на официальном сайте или по единой горячей линии перед визитом.

Адрес представительства в Волгограде

Филиал АО «КМС» в Волгоградской области
Адрес: г. Волгоград, пр-кт Ленина, д. 30, офис 405 (ТЦ «Европа Сити Мол», 4 этаж)
*Исторически офис находился на пр. Ленина или ул. Мира. Проверьте актуальный адрес на карте сайта КМС.

График приема посетителей (Личный прием)

Важно: В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час. Возможна запись по предварительной записи через сайт или колл-центр.

Телефоны и Горячая линия

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

###-###-#### — основной номер для вопросов по ОМС, ДМС, полисам, медицинской помощи и жалоб.

Телефоны волгоградского представительства (Справочно)

• +7 (8442) -5-XX-XX — контакт-центр филиала (уточняйте на сайте)
• +7 (8442) -5-XX-XX — отдел работы с претензиями и жалобами
• +7 (8442) -5-XX-XX — отдел ДМС / корпоративным клиентам

Рекомендуется использовать федеральный 8-800 номер для гарантированного соединения.

Электронные контакты и Официальный сайт

• Официальный сайт: kapital-ms.ru (личный кабинет, проверка полиса, запись к врачу, оплата ДМС)
• Сайт для застрахованных ОМС (проверка прав): kapital-ms.ru/oms
• Электронная почта (центр): info@kapital-ms.ru
• E-mail для жалоб и претензий: complaints@kapital-ms.ru
• E-mail волгоградского офиса (справочно): volgograd@kapital-ms.ru
• Telegram-бот: @KapitalMS_bot (проверка полиса, поиск клиник, чат-саппорт)

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте и в мобильном приложении «Капитал МС» (iOS / Android).

Возможности ЛК:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС / ДМС.
• История визитов и выписки из историй болезни (ЭМК).
• Запись к врачу в клиниках-партнерах (по ОМС и ДМС).
• Оформление и продление полиса ДМС онлайн.
• Отслеживание статуса рассмотрения претензий / страховых случаев.
• Смена страховой медицинской организации (СМО) — перевод к «Капитал МС» электронно.
• Получение справок для налогового вычета (по ДМС).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от регистрации.

Структура отделов филиала (Волгоград)

Для решения конкретных вопросов обращайтесь в соответствующие направления (через горячую линию или при личном визите):

1. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) — выдача/замена полисов, защита прав пациентов, экспертиза качества медпомощи, работа с жалобами на врачей/клиники.
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) — корпоративные и индивидуальные программы, оформление полисов, расчет стоимости, сопровождение страховых случаев.
3. Отдел работы с претензиями и судебной работой, рассмотрение официальных жалоб, споров о выплатах, предсудебное урегулирование.
4. Отдел взаимодействия с медицинскими организациями (СМО/ЛПУ) — контроль тарифов, качество, объемы помощи, реестр клиник-партнеров.
5. Отдел страхования от НС и болезней — программы «Защита», «Семья», выплаты по травмам, госпитализациям, онкозаболеваниям.
6. Бухгалтерия / Касса — оплата франшиз, получение справок 2-НДФЛ для налоговых вычетов.

Руководство компании

Центральный аппарат (Москва):

• Президент / Председатель Правления: Сергей Владимирович Ковалев (назначен после входа в группу Совкомбанк, авг. 2025).
• Вице-президенты / Члены Правления: курируют блоки ОМС, ДМС, IT, финансы, риски.

Руководитель Волгоградского филиала:

• Директор филиала: [ФИО Директора филиала — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Региональная сеть»].
  Обычно информация о руководителе региона публикуется в открытом доступе на сайте КМС в карточке филиала.

Отзывы застрахованных (Анализ на 2026 год)

Ниже обобщена картина отзывов с публичных площадок (Яндекс.Карты, Отзовик, Ирекомендую, Банки.ру, профильные форумы) за последний период.

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: многие отмечают быструю запись к врачу без звонков в регистратуру, доступ к ЭМК и историям болезни.
• Быстрая смена СМО через Госуслуги: процесс перевода к «Капитал МС» занимает 5-10 минут онлайн.
• Работа по защите прав (ОМС): при отказе в госпитализации или нарушении сроков помощи эксперты КМС часто помогают восстановить право (перевод в другую клинику, контроль качества).
• ДМС для корпоративных клиентов: хвалят гибкие программы, широкий реестр клиник (в т.ч. «Гематест», «Инвитро», крупные частные клиники Волгграда), отсутствие франшиз в топовых тарифах.
• Интеграция с Совкомбанком: появились бонусы по страховке при зарплатных проектах, кэшбэк, удобная оплата через приложение банка.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Долгое ожидание на горячей линии (8-800): в часы пик (утро, понедельник) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.
• Проблемы с выплатами по страхованию НС (не ДМС): есть жалобы на формальные отказы по страховым случаям «незастрахованные диагнозы», необходимость собирать огромный пакет документов.
• Неактуальный реестр врачей в приложении: иногда врач указан в ЛК, но в клинике его нет или он не принимает по данному полису (требуется уточнение по телефону клиники).
• Работа офиса в Волгограде: единичные жалобы на очередь при личном визите (рекомендуется запись через ЛК/бот) и некомпетентность сотрудников на ресепшене по сложным вопросам.
• Сложности с возвратом франшизы/остатков по ДМС при расторжении договора: стандартная для рынка проблема, требует официального претензионного порядка.

Средний рейтинг по Волгограду (оценка пользователей):

4.1 / 5.0 (на основании агрегации Яндекс;Карт, 2ГИС, Отзовик на 02.2026).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Реквизиты для оплаты и юрилические адреса

Юридический адрес: 123060, г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1
Почтовый адрес: 123060, г. Москва, а/я 50, АО «Капитал МС»

Банковские реквизиты (для оплаты ДМС/франшиз):

• Банк: ПАО «Совкомбанк» (г. Кострома) / ПАО Сбербанк / ПАО «Альфа-Банк» (зависит от договора)
• Расчетный счет: Указан в вашем договоре/счете на оплату (уникален для каждого клиента/договора).
• ИНН/КПП: 7736045985 / 773601001
• БИК / Корсчет: Зависит от банка-кассира (уточняйте в счете).

Внимание: Оплачивайте счета только по реквизитам из официального договора или Личного кабинета. Не переводите деньги на карты частных лиц.