Акционерное общество «Государственная страховая компания Югория» (АО ГСК «Югория») — одна из старейших и крупнейших универсальных страховых компаний России․ Основанная в 1997 году‚ компания имеет лицензию ЦБ РФ и входит в систему гарантирования прав застрахованных (РСА); В городе Серов Свердловской области «Югория» представлена офисом‚ предоставляющим полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц․

Описание деятельности и виды страхования

Филиал в Серове предлагает широкий ассортимент страховых продуктов․ Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО (обязательное и расширенное)‚ КАСКО‚ страхование мотоциклов‚ «Зеленая карта» для выезжающих за рубеж․
• Имущественное страхование: ипотечное страхование (структурные элементы‚ отделка‚ гражданская ответственность)‚ страхование квартиры‚ дома‚ дачи от пожара‚ затопления‚ стихийных бедствий и незаконных действий третьих лиц․
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование)‚ страхование жизни (классическое‚ инвестиционное‚ накопительное)‚ страхование от неудач (в т․ч․ укус клеща)‚ страхование выезжающих за рубеж (VZR)․
• Дополнительные сервисы: выезд инспектора на дом для оформления полиса‚ онлайн-оформление на официальном сайте‚ калькуляторы стоимости полисов․

Достижения: По итогам 2025 года компания получила награду за достижения в области клиентских сервисов и заняла 2-е место в Национальном конкурсе корпоративных календарей «Серебряные нити — 2025»․ В 2024 году отмечалось 27-летие компании (гендиректор Олег Овсяницкий)․

Контакты для обращений в Серове

Адрес офиса (Основной)

ул․ Луначарского‚ д․ 91‚ г․ Серов‚ Свердловская область

Офис оборудован для людей с ограниченными возможностями здоровья: имеется пандус и подъемник․

Дополнительный адрес (партнерская точка / Астро-Волга)

ул․ Карла Маркса‚ д․ 26‚ г․ Серов (точка продаж ОСАГО и страхования имущества)․

Телефоны горячей линии и контакт-центра (Федеральные)

Для связи с единым контакт-центром «Югория» (круглосуточно/без выходных для некоторых направлений):

• ###-###-#### — Единая бесплатная горячая линия по России (основной номер)․
• +7 (495) -75-50-50 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора)․
• ###-###-#### — Горячая линия по ОСАГО (РСА)․

Примечание: Прямой городской телефон отделения в Серове лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Офисы» или по федеральной горячей линии‚ так как локальные номера могут меняться․

Электронные адреса (Email)

• info@ugoria․ru — общие вопросы и претензии․
• claims@ugoria․ru — управление страховыми случаями (для отправки сканов документов)․
• compliance@ugoria․ru — вопросы комплаенса и этики․

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: https://www․ugoria․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотека‚ недвижимость‚ ВЗР)‚ покупка полисов в 1 клик‚ поиск офисов на карте‚ новости и акции․

Личный кабинет клиента

Адрес входа: https://lk․ugoria․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайте)․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов․
• Продление и оплата полисов (в т․ч․ автопродление)․
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса выплаты․
• Загрузка документов для выплаты (фото/сканы)․
• Изменение данных застрахованного/бенефициара;
• История платежей и получение дубликатов документов․

Авторизация осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием и График приема посетителей

График работы офиса (ул․ Луначарского‚ 91)

Важно: График может меняться в праздничные дни или по решению руководства․ Рекомендуется звонить по горячей линии ###-###-#### перед визитом для подтверждения актуального времени и записи на прием․

Личный прием руководства / специалистов

Для решения сложных вопросов (споры по выплатам‚ корпоративные программы‚ претензии к действиям сотрудников) возможен личный прием руководителя отделения или уполномоченного лица․

• Запись на прием: по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Обратная связь» на сайте (раздел «Контакты» -> «Написать нам»)․
• Необходимо иметь при себе: паспорт‚ полис (если есть)‚ документы‚ подтверждающие обстоятельства (договор ипотеки‚ ГИБДД протокол и т․д․)․

Структура отделов в отделении Серов

В офисе г․ Серов функционируют следующие ключевые направления (отделы/сектора):

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотеки‚ недвижимости‚ ДМС‚ ВЗР․ Консультации по тарифам․
2. Отдел работы со страховыми случаями (Бэк-офис / УСС): прием уведомлений о НС‚ регистрация дел‚ сбор документов‚ предварительная оценка ущерба‚ передача документов в Уральское УО (Екатеринбург) на принятие решения․
3. Сектор корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП (ОСАГО флоты‚ имущество предприятий‚ ОТНС‚ ДМС для сотрудников)․
4. Служба качества и работы с претензиями: рассмотрение жалоб на качество обслуживания‚ сроки выплат‚ действия сотрудников․

Руководство компании

Федеральный уровень (АО ГСК «Югория»‚ Москва)

• Генеральный директор: Олег Владимирович Овсяницкий (на посту с 2014 года‚ переизбран в 2024 г․)․
• Председатель Совета директоров: Владимир Викторович Кучеренко․
• Руководители ключевых блоков: Финансовый директор‚ Технический директор (IT)‚ Директор по страхованию физлиц‚ Директор по корпоративному бизнесу‚ Главный актуарь․

Региональное управление (Уральское региональное управление‚ Екатеринбург)

Офис в Серове подчиняется Уральскому региональному управлению (УРУ)․

• Адрес УРУ: г․ Екатеринбург‚ ул․ 8 Марта‚ д․ 46 (или актуальный адрес на сайте);
• Директор Уральского регионального управления: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####․

Руководитель отделения г․ Серов

Начальник отделения / Старший специалист по работе с клиентами управляет текущей деятельностью офиса по адресу ул․ Луначарского‚ 91․ Контакты руководителя для личного приема запрашиваются по федеральной горячей линии․

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты‚ 2ГИС)‚ отзовиках и сайте ЦБ РФ (реестр претензий) позволяет выделить ключевые тренды для отделения Серов и компании в целом:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: офис на ул․ Луначарского‚ 91 — центральный‚ есть парковка‚ пандус и подъемник (доступная среда)․
• Скорость оформления ОСАГО: многие отмечают‚ что полис выдают за 15–20 минут при наличии полного пакета документов․
• Онлайн-сервисы: высокая оценка сайта и приложения, можно купить/продлить полис‚ загрузить фото для выплаты по ЕНП (Европротокол) не выходя из дома․
• Ипотечное страхование: банки-партнеры (Сбер‚ ВТБ‚ ДОМ․РФ и др․) часто рекомендуют «Югорию» — полисы принимаются без проблем‚ есть скидки при оформлении онлайн․
• Выезд на дом: востребованная услуга для пожилых людей и занятых клиентов (оформление по предзаказу)․

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в «сезон»: весной и осенью (смена сезона шин‚ оформление ипотеки) возможны очереди; рекомендуется запись заранее или онлайн-оформление․
• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: стандартные 20–30 дней на рассмотрение; иногда требуют дополнительные справки‚ что затягивает процесс․
• Сложности с доп․ соглашениями: иногда клиенты жалуются на навязывание дополнительных услуг (помощь на дороге‚ юриста) при оформлении в офисе․ Совет: внимательно читайте чек-лист перед подписью‚ отказывайтесь от лишнего․
• Связь с локальным офисом: дозвониться по прямому городскому номеру иногда сложно; эффективнее писать в чат на сайте или звонить на 8-800․

Рейтинг надежности (по данным ЦБ РФ и РСА на 2025–2026 гг․):

• Компания входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам;
• Показатель достаточности капитала (H1) значительно превышает нормативы ЦБ РФ․
• Доля удовлетворенных претензий в судебном порядке остается высокой (компания старается урегулировать до суда)․

---

Краткая шпаргалка для клиента в Серове

1. Купить ОСАГО/КАСКО/Ипотеку быстро: Зайдите на ugoria․ru -> Калькулятор -> Оплатите картой -> Полис на почте/в ЛК․
2. Сообщить о ДТП/происшествии: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или заполняйте форму в ЛК / приложении «Югория․ ДТП»․
3. Сдать документы на выплату: Лично в офисе ул․ Луначарского‚ 91 (Пн-Пт 9:00-18:00) или загрузите сканы в Личном кабинете․
4. Пожаловаться/Предложить: Пишите на info@ugoria;ru или через форму на сайте (гарантированный ответ в срок до 10-30 дней)․
5. Проверить полис: Раздел «Проверка полиса» на сайте РСА или в приложении «Югория»․

Информация актуальна на ․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется уточнить график работы и наличие специалиста по профильному вопросу по телефону единой горячей линии ###-###-####․