АО ГСК «Югория» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России с 28-летней историей (основана в 1997 году). На 2026 год компания обслуживает более 3,1 млн частных клиентов и 67 тысяч корпоративных клиентов. Головной офис расположен в Ханты-Мансийске, однако сеть присутствия охватывает практически все регионы страны — «Югория» позиционирует себя как компания, предоставляющая надежное страхование по всей России.

Описание географии присутствия

Компания работает в федеральном масштабе. Прямые отделения и представительства «Югории» открыты в столицах большинства субъектов РФ, крупных промышленных и административных центрах. В городах, где нет физического офиса, клиентам доступны полноценные дистанционные сервисы: официальный сайт, мобильное приложение, горячая линия и работа через страховых агентов/брокеров-партнеров.

Ключевые города с офисами и представительствами (базовый список)

• Ханты-Мансийск — головной офис (юридический адрес: 628011, ХМАО — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 61).
• Москва — Центральный офис и управление по работе с корпоративными клиентами.
• Санкт-Петербург — Крупнейшее региональное представительство на Северо-Западе.
• Екатеринбург — Уральское региональное управление.
• Новосибирск — Сибирское региональное управление.
• Владивосток — Дальневосточное региональное управление.
• Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи — Южное региональное управление.
• Казань, Нижний Новгород, Самара, Уфа, Челябинск, Омск, Красноярск, Иркутск, Хабаровск, крупные региональные центры с полноценными офисами приема посетителей.

Примечание: Точный адрес отделения в вашем городе лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Наши офисы» или по горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться (переезд, смена режима работы).

Контакты для обращений

Для связи с компанией используются многоканальные номера, электронная почта и формы обратной связи на сайте.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно и бесплатно по всей территории РФ (для звонков с мобильных и стационарных телефонов):

• ###-###-#### — основная горячая линия (ОСАГО, КАСКО, ипотека, недвижимость, путешествия, НС и др.).
• ###-###-####, линия для корпоративных клиентов и партнеров.

Номера телефонов головного офиса (Ханты-Мансийск)

• Телефон приемной: +7 (3467) -3-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте).
• Факс: +7 (3467) -3-XX-XX.

Электронные адреса (E-mail)

• info@ugoria.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@ugoria.ru, управление страховыми случаями (уведомление о СС).
• partner@ugoria.ru — сотрудничество, агентская сеть, брокеры.
• hr@ugoria.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• security@ugoria.ru, вопросы информационной безопасности (в т.ч. защита от DDoS, фишинга).

Официальный сайт

www.ugoria.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полиса за 5 минут, личный кабинет, поиск ближайшего офиса/СТО-партнера, библиотека документов и правила страхования.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.ugoria.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайте).

Возможности ЛК:

• Просмотр и управление всеми полисами (активные, архивные).
• Оплата полисов рассрочкой или единовременно (привязка карт).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/сканов документов).
• Отслеживание статуса рассмотрения СС и выплат в реальном времени.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push) о сроках действия полиса.

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Руководство компании и руководители региональных отделений регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов.

График приема в Головном офисе (Ханты-Мансийск):

• Генеральный директор / Заместители ГД: по предварительной записи через приемную +7 (3467) -3-XX-XX (обычно среда 10:00–13:00).
• Руководитель Управления страховыми случаями: вторник, четверг 14:00–17:00.

График приема в региональных офисах (типовый):

Важно: Перед визитом обязательно звоните в конкретное отделение или проверяйте актуальный график на сайте (раздел «Офисы»), так как в праздничные периоды или карантинные меры режим может меняться. Запись на прием часто доступна через виджет на сайте или по телефону горячей линии.

Структура отделов (Основные направления деятельности)

Деятельность компании структурирована по ключевым бизнес-направлениям:

1. Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): расчет тарифов, оформление полисов, работа с СТО-партнерами, ЕВП (европротокол).
2. Отдел имущественного страхования: ипотечное страхование, страхование квартир, домов, дач от рисков (пожар, залив, газификация, стихийные бедствия).
3. Отдел страхования жизни и здоровья (НС / ДМС / НСЖ): накопительные программы, защита от тяжелых болезней, траumabезопасность, ДМС для физлиц и корпоративных клиентов.
4. Отдел путешествий и ВЗР: полисы ВЗР (выезд за рубеж), страхование от невыезда, страхование багажа.
5. Корпоративное страхование (B2B): ОТС (ответственность за вред), имущество предприятий, строительно-монтажные риски, страхование грузов, фlott авто.
6. Управление страховыми случаями (УСС): рассмотрение уведомлений, экспертиза, расчет выплат, работа с судебными претензиями.
7. Финансовый и бухгалтерский отдел: расчеты с клиентами/партнерами, налоговый учет, резервирование.
8. IT-департамент и Цифровая трансформация: поддержка ЛК, мобильного приложения, защита инфраструктуры (в т.ч. от DDoS-атак), внедрение ИИ в тарификацию.
9. Юридический отдел и Комплаенс: судебная работа, антикоррупционная политика, соответствие законодательству (ФЗ-40, ФЗ-115).
10. HR и администрация: кадра, обучение, личный прием руководства.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Олег Овсяницкий (возглавляет компанию с 2019 г., в марте 2026 г. поздравлял коллектив с 27-летием, сейчас 28-летие);
• Первый заместитель Генерального директора: Отвечает за операционную деятельность и стратегию.
• Заместители Генерального директора по блокам: Финансы, Страхование физлиц (Retail), Корпоративное страхование (Corporate), ИТ и Цифра, Юридические риски, УСС.
• Член Правления — Главный бухгалтер.
• Руководители региональных управлений: Назначены на ключевых макрорегионах (Центр, Северо-Запад, Урал, Сибирь, Дальний Восток, Юг).

Состав Правления и Совет директоров утверждается Генеральным собранием акционеров. Акционером является Правительство ХМАО-Югры и иные лица.

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки;ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс) показывает следующую динамику:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: часто ниже рынка за счет гибких тарифов и скидок за безаварийное вождение (КБМ).
• Цифровой сервис: высокая оценка Личного кабинета и приложения, покупка полиса за 3-5 минут, удобная подача СС по фото (для мелких ущербов до 400-500 тыс. руб.).
• Ипотечное страхование: быстрая выдача полиса «под ключ» для банков-партнеров (Сбер, ВТБ, Газпромбанк, Альфа, Райффайзен и др.).
• Выплаты по ВЗР: оперативная координация ассистанса за рубежом (оплата клиник напрямую).

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сроки выплат по КАСКО (сложные случаи): задержки на 10-30 дней при необходимости экспертизы или закупке деталей (проблема всего рынка, но у «Югории» встречается).
• Сложность дозвона до оператора в пик: ожидание на линии до 10-15 мин (решается через обратный звонок на сайте или чат-бота в ЛК).
• Отказы в выплатах по НС/ДМС: связаны с неполным раскрытием диагнозов при оформлении (важно внимательно заполнять анкету здоровья).
• Работа некоторых СТО-партнеров: жалобы на качество ремонта в сервисах из списка «Югории» (компания регулярно аудитирует сеть).

Рейтинг надежности:

• Эксперт РА / НРА / АКРА: рейтинг надежности ruAAA / ruAA+ (высший/очень высокий), прогноз «Стабильный».
• ЦБ РФ: Лицензия № 0770 (действует бессрочно), входит в реестр страховщиков ОСАГО, система гарантирования выплат (ВСВ), участник.

Резюме: как найти «Югорию» в вашем городе прямо сейчас

1. Заойдите на ugoria.ru/offices.
2. Введите название населенного пункта или разрешите определение геолокации.
3. Карта покажет: адрес, телефон отделения, режим работы, фото входа, доступность для МГН, очередь онлайн (если есть терминал).
4. Если офиса нет — оформите полис онлайн (действует сразу) или закажите звонок агента, который приедет домой/в офис.

Горячая линия ###-###-#### — ваш главный помощник 24/7 по любому вопросу: от расчета полиса до контроля выплаты по страховому случаю.