АО Группа страховых компаний «Югория» — один из старейших и крупнейших страховщиков России, успешно работающий на рынке более 25 лет. Компания занимает лидирующие позиции в рейтингах по ОСАГО и КАСКО, предлагая широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц. В статье собрана актуальная информация на : контакты, график приема, структуру отделов, руководство и анализ отзывов клиентов.

Общее описание и ключевые показатели

«Югория» — универсальная страховая компания, имеющая лицензию на осуществление деятельности по 21 виду страхования и перестрахования с использованием более чем 60 различных правил страхования. Особое внимание уделяется развитию филиальной сети по всей стране.

Ключевые этапы и достижения (по данным за 2019–2026 гг.):

• Объем страховых премий (2019 г.): 13,5 млрд руб. (21-е место на рынке).
• Рейтинг по ОСАГО: 11-е место по объему собранных премий; по итогам 3 квартала 2023 г. вошла в топ-6.
• Рейтинг по КАСКО: 10-е место (2019 г.); 11-е место в рейтинге крупнейших страховщиков (3 кв. 2023 г.).
• Награды: Финалист премии «Сравни.ру» в номинации «Это по любви» (лидер по клиентской лояльности).
• Технологии: Внедрение корпоративной ModelOps-платформы, защита инфраструктуры от DDoS-атак.
• Юбилей: 31 марта 2026 г. компания отметила 27-летие со дня основания.

Основные направления страхования:

1. Автострахование: ОСАГО (в т.ч. онлайн), КАСКО (в т.ч. с учетом пробега — «Оптимальный вариант» для редких поездок).
2. Страхование личности и здоровья: ДМС, страхование от несчастных случаев, от критических заболеваний, от укуса клеща, страхование спортсменов, страхование жизни.
3. Имущественное страхование: Дом и дача, ипотечное страхование, страхование животных.
4. Корпоративное страхование: Страхование грузовых судов, водного транспорта, ответственности, имущества предприятий.
5. Медицинское страхование: Через дочернюю структуру «Югория-Медицина» (входит в состав экосистемы).

Контакты для обращений: Официальный сайт, Горячая линия, Телефоны, Email

Для удобства клиентов компания предоставляет многоканальную систему коммуникации.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: ugoria.ru (здесь же доступен калькулятор ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн).
• Личный кабинет клиента: Доступен на сайте после авторизации (по номеру телефона/Email или через Госуслуги). Функции: просмотр полисов, подача уведомления о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, управление данными, продление договоров.

Единая горячая линия (Колл-центр)

Работает для консультаций по полисам, оформлению страховых случаев и жалоб.

• Телефон (бесплатно по России): ###-###-#### (актуальный номер на 2026 г., уточните на сайте при звонке).
• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Дополнительные телефонные номера

Электронные адреса (Email)

• Общие обращения / Претензии: client@ugoria.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• Страховые выплаты (сканы документов): claims@ugoria.ru (точный адрес указывается в правилах страхования/на полисе).
• Партнерское сотрудничество / B2B: partner@ugoria.ru.
• Информационная безопасность / DPO: dpo@ugoria.ru.

Важно: Для отправки документов по страховым случаям рекомендуется использовать Личный кабинет или официальное мобильное приложение «Югория», это ускоряет регистрацию и исключает потерю писем.

Личный прием граждан: График, Адреса офисов, Отделы

Компания имеет развитую филиальную сеть. Ниже приведены примеры адресов ключевых офисов (уточняйте актуальность на карте 2ГИС или сайте перед визитом).

Пример адресов офисов (на 2026 г.):

• Головной офис (Сургут): проспект Ленина, 46.
• Санкт-Петербург (Сосновый Бор): улица Красных Фортов, 20а (Ленинградская обл.).
• Екатеринбург: офис «Югория-Медицина» и страховое представительство.
• Москва и другие регионы: представления в крупных городах присутствия (список в разделе «Офисы» на ugoria.ru).

График приема посетителей (типовый для большинства офисов):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте в конкретном офисе, часто 13:00–14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в некоторых торговых центрах возможен прием по субботам до 14:00 — проверяйте карту 2ГИС).

Структура отделов в офисах (для личного обращения):

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественных полисов, консультации по тарифам.
2. Отдел страховых выплат (Бэк-офис / СЭО): Прием уведомлений о страховых случаях, прием документов для выплат, проведение осмотров ТС (часто по предварительной записи).
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение спорных ситуаций, отказов в выплате, заниженных сумм.
4. Корпоративный отдел (B2B): Работа с юрлицами, flota, имущество, ОТС.
5. Отдел ДМС / «Югория-Медицина»: Выдача направлений, согласование госпитализаций (часто удаленно).

Руководство компании

На 2026 год ключевые фигуры управления АО ГСК «Югория»:

• Генеральный директор (Президент): Олег Овсяницкий (ведет компанию с момента основания, публично обращается к сотрудникам на ежегодных собраниях, например, 31 марта 2026 г. к 27-летию).
• Совет директоров / Правление: Состоит из топ-менеджеров по направлениям: финансы, риски, IT, продажи, выплаты, юриспруденция.
• Руководители филиалов: Назначаются по регионам (Филиалы в ХМАО-Югре, ЯНАО, Тюменской обл., СПб, Свердловской обл., Москве и др.).

Подробный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте (годовые отчеты).

Отзывы клиентов: Анализ репутации на 2026 год

По данным агрегаторов (Выберу.ру, АСН, 2ГИС, Сравни.ру) на начало 2026 года накопилось более 6000 отзывов. Общая оценка колеблется в районе 3.5 – 4.0 из 5.0 в зависимости от платформы.

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное оформление онлайн: Быстрый расчет и покупка ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении за 5–10 минут.
• Цены: Часто предлагают конкурентоспособные тарифы на КАСКО (в т.ч. с франшизой и учетом пробега) и акции на ОСАГО.
• Выплаты по КАСКО: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты без лишних споров при полном пакете документов.
• Приложение и ЛК: Удобный трекинг статуса страхового случая.
• Корпоративные клиенты: Хвалят гибкость в подборе программ и скорость выдачи полисов для автопарков.

Негативные моменты / Зоны риска (На что жалуются):

• Сроки осмотра и выплат по ОСАГО: Есть жалобы на затягивание процесса (пример из отзывов 02-03/2026: «произошел случай 23.02, осмотр 04.03, далее тишина, не отвечают по телефону, только почтой»).
• Сложность дозвона: В пиковые часы на горячей линии бывают длинные очереди.
• Занижение выплат / Споры по износу: Типичная проблема рынка, актуальна и для Югории при расчете по ОСАГО.
• Работа с ДМС: Отдельные жалобы на ограниченную сеть клиник в регионах или долгие согласования.

Рекомендации по работе с отзывами и проблемами:

1. Всегда фиксируйте обращения через Личный кабинет или официальный Email — это дает юридическое значение и сроки рассмотрения.
2. При задержке выплаты по ОСАГО (срок 20/30 дней) пишите официальную претензию (можно через ЛК) и обращайтесь в ЦБ РФ (Онлайн-приемная) или в суд (госпошлина не платится).
3. Перед покупкой полиса внимательно читайте Правила страхования (скачиваются на сайте), особенно разделы о франшизах, исключениях и порядке уведомления.

Важные новости и изменения за 2025–2026 гг.

• Реструктуризация: Завершен процесс внутренней реструктуризации группы для оптимизации процессов.
• Цифровизация: Полный переход на электронные полисы (е-ОСАГО), внедрение фотофиксации повреждений через приложение (без вызова ГИБДД/комиссара для мелких ДТП).
• Югория-Медицина: Расширение сети партнерских клиник, интеграция с экосистемами телемедицины.
• Страхование судов: Крупная выплата 191 млн руб. владельцу грузового судна (демострация финансовой устойчивости по крупным рискам).

Краткий чек-лист: Как быстро решить вопрос в «Югории»

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (снippets от ), информации с официального сайта ugoria.ru, Википедии, агрегаторов отзывов и карт (2ГИС). Контактные данные, графики работы офисов и тарифы могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте ugoria.ru или по телефону ###-###-####.