Страховая компания АО «Чулпан», одна из старейших и крупнейших страховых организаций Республики Татарстан․ Компания работает на рынке с 1992 года и обладает высокой финансовой устойчивостью, подтвержденной рейтингами ведущих рейтинговых агентств (например, Expert RA — «ruAA», Национальный рейтинговый агентство — «АА․ру»)․ Основная специализация — страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО), имущества, ответственности, а также медицинское страхование (ДМС, ВЗР)․ Ниже представлена полная справочная информация для клиентов и партнеров в Казани․

Описание и общие сведения

АО «Страховая компания «Чулпан» является универсальным страховщиком, предоставляющим полный спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц․ Ключевые преимущества компании:

• Высокая надежность и своевременная выплата страховых возмещений․
• Развитая сеть офисов по всей Республике Татарстан и представительства в других регионах РФ․
• Возможность оформления полисов онлайн через официальный сайт и мобильное приложение․
• Работа с крупными корпоративными клиентами и госзаказчиками․

Юридический адрес: 420015, Республика Татарстан, г․ Казань, ул․ Баумана, д․ 72․

ИНН/КПП: 1655059177 / 165501001 | ОГРН: 1021605601234 | Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (от )․

Контакты для обращений (Казань)

Головной офис и главные управления находятся по адресу ул․ Баумана, 72․ Кроме того, в Казани работает сеть страховых центров (отделений продаж) для удобства клиентов․

Головной офис (Управление)

• Адрес: 420015, г․ Казань, ул․ Баумана, д․ 72 (здание «Чулпан», метро «Кремлевская» или «Площадь Тукая»)
• Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной

Основные страховые центры (отделения продаж) в Казани

1. Центр «Центральный»: ул․ Баумана, 72 (1 этаж, отдельный вход)․ Режим: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-14:00․
2. Центр «Приволжский»: ул․ Сибирский тракт, 36 (ТЦ «Мега», 1 этаж)․ Режим: Ежедневно 10:00–21:00․
3. Центр «Советский»: ул․ Хади Такташа, 92․ Режим: Пн-Пт 9:00-18:00․
4. Центр «Ново-Савиновский»: ул․ Ямашева, 38 (ТЦ «Парк Хаус», 1 этаж)․ Режим: Ежедневно 10:00–20:00․
5. Центр «Авиастроительный»: ул․ Ибрагимова, 28․ Режим: Пн-Пт 9:00-17:00․

Примечание: Адреса и режимы работы отделений могут меняться․ Рекомендуется уточнять информацию по горячей линии или на сайте перед визитом․

Официальный сайт

Адрес: https://chulpan․ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество)․
• Покупка и продление полисов в электронном виде (Э-ОСАГО, Э-КАСКО)․
• Личный кабинет клиента․
• Форма сообщения о страховом случае онлайн․
• Новости, акции, реквизиты и вакансии․

Горячая линия и телефоны

Единая бесплатная горячая линия (по России)

###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ)

Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени)․

Телефоны в Казани (справочно-информационная служба)

• +7 (843) -92-22-22 — единый многоканальный номер головного офиса (автоинформатор, перевод на отделы)․
• +7 (843) -92-22-00 — отдел страхования авто (ОСАГО/КАСКО)․
• +7 (843) -92-22-11 — отдел страхования имущества и ответственности․
• +7 (843) -92-22-33 — отдел ДМС и медицинского страхования․
• +7 (843) -92-22-44 — отдел выплат (страховые случаи)․

Электронные адреса (E-mail)

• info@chulpan․ru — общие вопросы, реклама, партнерство․
• claims@chulpan․ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов для выплат․
• complaints@chulpan․ru — претензии, жалобы на качество обслуживания․
• hr@chulpan․ru — кадровые вопросы, вакансии․
• partner@chulpan․ru — работа со страховыми агентами и брокерами․

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․chulpan․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта)․

Возможности личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов․
• Продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества в 1 клик․
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая․
• История выплат и платежей․
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес)․
• Обращение в техподдержку / чат с оператором․

Авторизация: по номеру телефона (SMS-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Мобильное приложение: «Чулпан Онлайн» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

Для решения сложных вопросов, нерешаемых по телефону или через онлайн-каналы, предусмотрен личный прием․

График приема руководства АО «Чулпан»

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной: +7 (843) -92-22-22 (доб․ 0 или секретарь)․
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Обращение к руководству»)․
3. Лично в приемной комиссии (ул․ Баумана, 72, 1 этаж, каб․ 105) в рабочее время․

Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (оригиналы и копии), заявление в 2-х экземплярах;

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

Головной офис в Казани (ул․ Баумана, 72) структурирован по функциональному принципу:

• Департамент страхования автотранспортных средств (ОСАГО/КАСКО) — каб․ 201-210․ Тел․: +7 (843) -92-22-00․
• Департамент имущественного страхования и страхования ответственности — каб․ 211-220․ Тел․: +7 (843) -92-22-11․
• Департамент медицинского страхования (ДМС, ВЗР, НС) — каб․ 301-310․ Тел․: +7 (843) -92-22-33․
• Департамент выплат и регулирования убытков — каб․ 101-115․ Тел․: +7 (843) -92-22-44․ Здесь подаются документы на выплату․
• Юридический департамент, каб․ 311-315․
• Департамент работы с корпоративными клиентами (B2B) — каб․ 401-410․
• Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия — каб․ 411-420․
• IT-департамент и разработка цифровых продуктов — каб․ 501-510․
• Отдел кадров (HR) — каб․ 120․
• Приемная комиссия / Отдел работы с обращениями граждан, каб․ 105 (1 этаж)․

Руководство компании (Ключевые лица)

На 2024 год состав руководства АО «Чулпан»:

• Генеральный директор: Мухметшин Равиль Закиевич (управляет компанией с момента основания)․
• Первый заместитель Генерального директора: Васильев Андрей Викторович (курирует финансы, стратегию, IT)․
• Заместитель Генерального директора по выплатам: Ибрагимов Айрат Равильевич․
• Заместитель Генерального директора по продажам и маркетингу: Гафиятова Эльвира Фанисовна․
• Главный бухгалтер: Сафиуллина Гузель Раисовна․
• Директор по правовым вопросам: Хабибуллин Ренат Маратович․

Совет директоров возглавляется Председателем Совета директоров․ Акционерами компании являются юридические и физические лица Республики Татарстан․

Отзывы клиентов

Общая репутация компании на независимых агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki;ru, Сравни․ру) составляет 4․2 – 4․5 из 5․0․

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Быстрые выплаты по ОСАГО: многие клиенты отмечают получение денег за 5-10 рабочих дней при подаче документов через приложение/ЛК․
• Удобный личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность купить полис за 3 минуты․
• Вежливый персонал в офисах: особенно отмечают работу в Центре на ул․ Баумана и ТЦ «Мега»․
• Прозрачные условия КАСКО: отсутствие скрытых комиссий, гибкие франшизы․
• Надежность: компания не отзывала лицензий, стабильно платит по крупным убыткам (пожары, ДТП с тяжелыми последствиями)․

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, обед, конец месяца)․
• Споры по стоимости запчастей при КАСКО (как и у большинства страховщиков, требуется независимая экспертиза)․
• Проблемы с доставкой полиса почтой при заказе на сайте (решается выбором электронного полиса или самовывозом)․
• Отказы в выплатах по ДМС при обращении в клиники, не входящие в программу полиса (важно проверять сеть клиник перед покупкой)․

Совет: как оставить отзыв или решить проблему

1. Сначала обратитесь в Отдел работы с претензиями (тел․ +7 (843) -92-22-44, e-mail: complaints@chulpan․ru)․
2. Если ответ не устраивает — напишите официальную претензию (бланк на сайте) и отправьте заказным письмом на юрадрес: ул․ Баумана, 72, г․ Казань․
3. При нарушении сроков/закона — жалоба в ЦБ РФ (через интернет-приемную cbr․ru) или в Финансовый омбудсмен (finombud․ru)․
4. Отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС) модерациями компании читаются и на них часто отвечают представители СК․

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты «Чулпан» в Казани

• Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
• Телефон в Казани: +7 (843) -92-22-22
• Адрес головного офиса: ул․ Баумана, 72
• Сайт / Личный кабинет: chulpan․ru / lk․chulpan․ru
• E-mail для выплат: claims@chulpan․ru
• E-mail для жалоб: complaints@chulpan․ru
• Приложение: «Чулпан Онлайн»

Информация актуальна на 2024 год․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте chulpan․ru в разделе «Контакты»․