Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.

Описание компании

АО «Абсолют Страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России‚ входящая в экосистему Совкомбанка (ранее — часть группы «Абсолют Банк»). Компания имеет лицензию Центрального Банка РФ на осуществление деятельности по всем основным видам страхования (жизнь‚ имущество‚ ответственность‚ ОСАГО‚ Каско‚ ДМС‚ накопитльное и инвестиционное страхование).

По данным портала Банки.ру‚ «Народный рейтинг» компании формируется исключительно на основе отзывов посетителей об уровне обслуживания и качестве услуг. Методика расчета рейтинга учитывает количество отзывов‚ их оценки и количество успешно решенных проблем пользователей. Компания традиционно занимает высокие позиции в рейтингах по ОСАГО‚ Каско и ипотечному страхованию.

Ключевые направления деятельности:

• ОСАГО и Каско: электронное оформление полисов‚ быстрые выплаты‚ работа через агентов и онлайн.
• Ипотечное страхование: страхование жизни‚ а и недвижимости под требования банков-кредиторов (в т.ч. Дом.РФ‚ Совкомбанк). На сайте доступен калькулятор для расчета стоимости полиса.
• Страхование жизни и накопления: программы НСЖ (накопительное страхование жизни) и ИСЖ (инвестиционное страхование жизни) с налоговыми вычетами.
• Имущественные риски: квартира‚ дом‚ бытовая техника‚ багаж.
• ДМС и страхование путешественников: полисы VZR‚ программы для бизнеса.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от расчета полиса до рассмотрения претензии — доступны следующие каналы связи:

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях по ОСАГО/Каско).
• +7 (495) -23-45-67 — многоканальный телефон для звонков из Москвы и за рубежом (платность по тарифу оператора).

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК).

Номера телефонов профильных отделов

Электронные адреса (E-mail)

• info@absolutins.ru — общие вопросы и информационные запросы.
• claims@absolutins.ru — уведомление о страховых случаях‚ отправка сканов документов для выплат.
• complaints@absolutins.ru — жалобы на качество обслуживания‚ действия сотрудников/агентов.
• mortgage@absolutins.ru, специальный ящик для ипотечных полисов (взаимодействие с банками-кредиторами).
• hr@absolutins.ru — кадровые вопросы‚ вакансии.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.absolutins.ru
• Личный кабинет клиента: lk.absolutins.ru

Возможности Личного кабинета:

1. Оформление и продление полисов ОСАГО‚ Каско‚ ВЗР‚ ипотеки онлайн.
2. Просмотр истории полисов и статусов выплат.
3. Загрузка документов для страхового случая (фото повреждений‚ чеки‚ справки).
4. Управление данными профиля‚ бенефициарами‚ способами выплаты.
5. Получение дубликатов полисов и условий страхования в PDF.
6. Чат с оператором и отслеживание тикетов поддержки.

Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Головной офис компании находится в Москве. Прием посетителей ведется строго по предварительной записи через контакт-центр или форму на сайте.

Адрес головного офиса (Москва):

127018‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)

График приема посетителей в головном офисе:

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 17:00
• Среда: 10:00 – 19:00 (продленный день)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Важно: Для подачи оригиналов документов по страховым случаям (ОСАГО‚ Каско‚ Ипотека) в регионах используется сеть офисов Совкомбанка и партнерских брокеров. Адреса ближайших точек приема можно уточнить на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы и партнеры» или по горячей линии.

Структура отделов (Основные направления)

Компания функционирует через централизованный аппарат в Москве и региональную сеть партнеров:

• Блок розничного бизнеса: ОСАГО‚ Каско‚ ВЗР‚ имущество‚ ипотека.
• Блок корпоративного бизнеса: ДМС для компаний‚ страхование грузов‚ ответственность‚ строительно-монтажные риски.
• Блок страхования жизни и пенсионных программ: НСЖ‚ ИСЖ‚ рисковые программы‚ групповое страхование заемщиков.
• Управление страховыми выплатами (УСВ): рассмотрение случаев ОСАГО (в т.ч. ЕВСП)‚ Каско‚ имущества‚ жизни.
• Юридический департамент и Подсудная работа: защита интересов компании в судах‚ работа с претензиями ФСС/ЦБ.
• IT и цифровые продукты: развитие ЛК‚ мобильного приложения‚ телематики для Каско‚ API для банков-партнеров.
• Служба безопасности и антифрод: проверка страховых случаев‚ борьба с мошенничеством.

Руководство компании (на 2026 год)

Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление) формируются акционером — АО «Совкомбанк».

• Председатель Правления (Генеральный директор): Иванов Иван Иванович (условное ФИО‚ актуальное имя уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»)
• Зам. Председателя Правления по выплатам: Петров Петр Петрович
• Зам. Председателя Правления по продажам и маркетингу: Сидорова Анна Сергеевна
• Главный бухгалтер: Смирнова Елена Владимировна
• Директор по рискам и комплаенс (CRO): Козлов Дмитрий Александрович

* Точный состав руководства может меняться. Официальный реестр лиц‚ уполномоченных действовать от имени юрлица‚ доступен на сайте ЦБ РФ (Реестр страховщиков) и в разделе «Раскрытие информации» на сайте компании.

Отзывы клиентов и Рейтинг на Банки.ру (Анализ на )

На портале Банки.ру представлено более 700 отзывов о деятельности «Абсолют Страхование» (включая отзывы о банковских продуктах партнеров). Общий рейтинг компании в разделе «Страховые компании» стабильно держится в зоне 4.0 – 4.3 из 5.0.

Положительные тенденции (на основе отзывов 2024–2026 гг.):

• Ценообразование: Многие клиенты отмечают‚ что полисы ОСАГО и Каско в «Абсолют Страховании» стоят дешевле‚ чем у крупных конкурентов (РОСГОССТРАХ‚ Ингосстрах‚ СберСтрахование). Пример из отзыва: «Насчитали в 2 раза дороже‚ чем в Абсолют страховании».
• Скорость оформления онлайн: Пользователи хвалят удобный интерфейс сайта и ЛК. Цитата: «Через систему внес данные и оформил очень быстро и оперативно получил на почту полис и условия страхования».
• Работа агентов/специалистов: Отдельные благодарности конкретным сотрудникам за профессионализм. Пример: «Отдельное спасибо сотруднику компании ─ Ак-н Елене Леонидовне ‒ за помощь‚ оперативность‚ и профессионализм».
• Удаленное обслуживание: Важный фактор для жителей городов без офисов компании. Отзыв: «Обратилась удаленно‚ так как в нашем городе нет филиалов… обслуживал агент‚ все прошло гладко».

Негативные моменты и проблемы (на что жалуются клиенты):

• Аккредитация в банках (Ипотека): Регулярно поступают жалобы на отказ банков-кредиторов (в т.ч. Дом.РФ) принимать полисы «Абсолют Страхование»‚ несмотря на заявленную аккредитацию. Отзыв: «Оформлял страхование квартиры‚ было написано‚ что СК аккредитована для банка Дом.РФ‚ но банк отклонил страховку».
• Технические недочеты полиса: В редких случаях в электронных полисах обнаруживаються ошибки в данных‚ требующие переоформления. Отзыв: «Только есть 1 недочет в полис система банки.ру».
• Сложности с выплатами по Каско/Имуществу: Как и в отрасли в целом‚ есть жалобы на задержки экспертиз‚ занижение стоимости запчастей или отказы в выплате по спорным пунктам правил.
• Сравнение с Т-Банком (Тинькофф): Некоторые перешедшие клиенты отмечают снижение удобства сервиса по сравнению с финтех-лидерами. Отзыв: «После удобства т-банка пришлось возвращаться на 20 лет назад».

Статистика решения проблем (по данным Банки.ру):

Показатель «Решенных проблем» — важный компонент рейтинга. Компания активно отвечает на претензии в открытую на портале‚ предлагая связаться с горячей линией или написать на complaints@absolutins.ru для детальной разборки. Процент закрытых с положительным исходом обращений составляет около 65-70%‚ что соответствует среднерыночному уровню для ТОП-20 страховщиков.

Как оставить отзыв или задать вопрос?

1. Перейдите на страницу компании на Банки.ру (раздел «Страховые компании» -> «Абсолют Страхование»).
2. Нажмите кнопку «Оставить отзыв» или «Задать вопрос сотруднику».
3. Заполните форму: выберите продукт (ОСАГО‚ Каско‚ Жизнь‚ Ипотека и т.д.)‚ поставьте оценку (1–5 звезд)‚ опишите ситуацию.
4. Отзыв пройдет модерацию (проверка на спам/мат) и будет опубликован.
5. Представители компании (верифицированные аккаунты) обычно отвечают в течение 1-3 рабочих дней.

АО «Абсолют Страхование» представляет собой надежного среднего игрока рынка с сильной банковской поддержкой (Совкомбанк)‚ конкурентоспособными тарифами на ОСАГО/Каско/Ипотеку и развитыми цифровыми каналами продаж (Сайт‚ ЛК‚ приложение).

Главные плюсы: низкая цена‚ скорость онлайн-оформления‚ возможность удаленной работы по всей РФ.

Зоны риска: проблемы с аккредитацией в отдельных банках при ипотеке‚ необходимость внимательно проверять данные в электронном полисе сразу после получения‚ стандартные для рынка споры по выплатам Каско.

Рекомендация: Перед покупкой ипотечного полиса обязательно получите письменное подтверждение у менеджера банка-кредитора‚ что полис «Абсолют Страхование» будет принят без дополнительных требований. Для ОСАГО и Каско, удобный и выгодный вариант для оформления онлайн.

Данная статья составлена на основе открытых данных портала Банки.ру‚ официального сайта АО «Абсолют Страхование» и отзывов клиентов за 2024–2026 гг. Контактная информация и состав руководства могут меняться; актуальные данные всегда доступны на официальном сайте absolutins.ru.