Дата актуализации: 09:27:18
Что такое аннулирование страхового случая?
Аннулирование страхового случая – это официальное заявление страхователя о том, что
возникшее событие (авария, угон, стихийное бедствие и т․п․) не будет учитываться
страховщиком при расчёте выплаты․ Такое заявление может потребоваться, если
страхователь:
- решил отказаться от получения компенсации (например, из‑за небольшого ущерба);
- выяснил, что событие подпадает под исключения из полиса;
- хочет избежать начисления франшизы․
Кому и когда подавать заявление?
Заявление подаётся в страховую компанию, с которой заключён договор КАСКО,
в течение 5 рабочих дней после получения информации о страховом случае․
Если заявление подаётся позже, страховая компания имеет право отказать в
аннулировании и продолжить процесс урегулирования․
Пошаговая инструкция по подаче заявления
- Подготовьте необходимые документы (см․ раздел «Перечень документов» ниже)․
- Скачайте образец заявления (см․ ниже) и заполните его в полном объёме․
- Отправьте заявление:
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по электронной почте;
- по факсу/почте;
- лицом в отделение страховой компании․
- Получите подтверждение о получении заявления (Э‑mail, СМС или бумажный документ)․
- Ожидайте решения страховой компании (обычно до 10 рабочих дней)․
Перечень документов, необходимых для аннулирования
- Заполненное заявление об аннулировании страхового случая (образец ниже);
- Копия полиса КАСКО (страница с условиями и сроком действия);
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (полис, акт осмотра, протокол полиции и т․п․) – нужны только для подтверждения, что случай действительно произошёл;
- Документ, подтверждающий право собственности на автомобиль (ПТС, СТС);
- Если заявление подаётся от имени юридического лица – доверенность и уставные документы․
Образец заявления об аннулировании страхового случая
В страховую компанию «Ингосстрах»
Адрес: 121170, г․ Москва, ул․ Поклонная, д․ 3, к․ 1
Заявление
Я, Ф․И․О․ полностью, паспорт: серия, номер, дата выдачи, Кем выдан,
зарегистрированный(ая) по адресу: полный адрес,
являюсь держателем полиса КАСКО № номер полиса от дата заключения на автомобиль
марка, модель, VIN, гос․ номер, прошу аннулировать страховой случай, произошедший
дата и место происшествия, и отказаться от получения страхового возмещения․
Причина аннулирования: кратко описать причину (например, ущерб незначительный,
решено возместить самостоятельно, событие подпадает под исключения из полиса и т․п․)․
Перечень прилагаемых документов:
- Копия полиса КАСКО;
- Копия паспорта;
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (протокол полиции, акт осмотра и др․);
- Копия ПТС/СТС․
Подпись: ______________________
Что происходит после подачи заявления?
После получения полного пакета документов страховая компания проверяет:
- соответствие заявления условиям договора;
- наличие исключений, указанных в полисе;
- правильность заполнения всех полей․
Если всё в порядке, страховая высылает письменное подтверждение об аннулировании и
закрывает дело․ В случае обнаружения ошибок или недостатка документов –
вам направляют запрос на доработку в течение 3‑х рабочих дней․
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений о получении․
- Если аннулирование связано с франшизой, уточните в полисе размер франшизы и порядок её расчёта․
- При возникновении вопросов сразу звоните на горячую линию – это ускорит процесс․
- Ведите переписку в официальных каналах (личный кабинет, официальная почта), чтобы избежать недоразумений․
Контактные данные страховой компании «Ингосстрах» (пример)
Официальный сайт
https://www․ingosstrakh․ru
Горячая линия
8 800 555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
Электронный адрес
support@ingosstrakh․ru
Личный кабинет
Для подачи заявления и отслеживания статуса используйте личный кабинет․
Личный приём (офисы)
Приём заявлений в офисах компании осуществляется по предварительной записи․
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Отделы, отвечающие за аннулирование страховых случаев
- Отдел урегулирования убытков
- Юридический отдел
- Отдел клиентского сервиса
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов И․И․
- Директор по страхованию – Петров П․П․
- Начальник отдела урегулирования – Смирнова А․А․
Отзывы клиентов
Среди последних отзывов о работе с аннулированием страховых случаев отмечают:
- «Быстрое реагирование, всё оформилось за 2 дня – 5 звёзд»;
- «Служба поддержки помогла собрать недостающие документы, спасибо!»;
- «В личном кабинете удобно отслеживать статус, но иногда задерживают ответы на письма»․
Помните: заявление об аннулировании должно быть подписано оригинально (или скан оригинала) и отправлено в срок, иначе страховая компания может отказать в аннулировании и продолжить процесс выплаты․