Амурский филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД» является ключевым региональным представителем одной из крупнейших страховых медицинских организаций России в Приамурье․ Филиал обеспечивает реализацию программ обязательного медицинского страхования (ОМС), добровольного медицинского страхования (ДМС), а также осуществляет защиту прав застрахованных граждан Амурской области․ Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений, получения услуг и взаимодействия с организацией․

Описание и основные сведения

Полное наименование: Амурский филиал Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (АО «СК «СОГАЗ-МЕД»)․

Статус: Территориальный филиал страховой медицинской организации, включенной в реестр СМО, осуществляющих деятельность в системе ОМС․

Основные направления деятельности:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи․
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы․
• СМС-информирование населения о прохождении диспансеризации и диспансерного наблюдения․
• Взаимодействие с Территориальным фондом ОМС Амурской области и Минздравом региона․
• Участие в профилактических акциях (Неделя сокращения потребления алкоголя, выездные поликлиники и др․)․

Руководитель филиала: Дьячкова Елена Леонидовна (Директор Амурского филиала)․

Юридический адрес (основной офис в Благовещенске): 675000, г․ Благовещенск, ул․ Красноармейская, д․ 110․

Дополнительный офис (г․ Райчихинск): ул․ Победы, д․ 18․

Примечание: В Амурской области также представлены офисы АО «СОГАЗ» (общее страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество), однако данная статья фокусируется на медицинском филиале «СОГАЗ-МЕД»․

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций по ОМС, ДМС, качеству медицинской помощи, оформлению полисов и жалоб:

###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно/режим работы уточняйте на сайте)

Телефоны Амурского филиала (Благовещенск)

• +7 (4162) -9-64-90 — справочно-информационная служба / приемная директора․
• Дополнительные внутренние номера отделов уточняйте у оператора горячей линии или по указанному номеру․

Электронная почта (E-mail)

Официальный адрес для письменных обращений, жалоб, предложений и запросов документов:

amur@sogaz-med․ru (типовый формат региональных филиалов; актуальность рекомендуется проверить на официальном сайте в разделе «Контакты»)

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

https://www․sogaz-med․ru

На сайте доступны: новости филиала, информация о страховых программах, реестр медицинских организаций, полезные статьи (в т․ч․ про СМС-информирование — не обман!), контакты всех офисов․

Личный кабинет застрахованного

Портал для удаленного получения услуг: https://lk․sogaz-med․ru

Возможности ЛК:

• Подача заявки на оформление/замену полиса ОМС (включая электронный полис)․
• Отслеживание статуса готовности полиса․
• Запись к врачу (в интеграции с ЕМИАС/региональными порталами)․
• Просмотр истории обращений и качества обслуживания․
• Написание отзыва или жалобы на действия медорганизации/СМО․
• Получение выписки о полисе ОМС․

Личный прием граждан и График приема

График работы головного офиса (г․ Благовещенск, ул․ Красноармейская, 110)

Внимание: График может изменяться в праздничные дни (например, с 03 мая работа в обычном режиме)․ Обязательно уточняйте по телефону перед визитом․

График работы офиса в г․ Райчихинск (ул․ Победы, 18)

Рекомендуется уточнять по телефону +7 (4162) -9-64-90 или на сайте, так как режим может отличаться от головного офиса․

Порядок личного приема

1. При себе иметь паспорт гражданина РФ и полис ОМС (при наличии)․
2. Для оформления полиса ОМС иностранным гражданам — паспорт, РВП/ВНЖ, трудовой договор․
3. При обращении по качеству медпомощи — копии медицинской документации (выписы, направления, чеки)․
4. Возможно предварительное бронирование времени через колл-центр или Личный кабинет․

Структура филиала: Отделы и подразделения

Внутренняя структура ориентирована на обслуживание застрахованных и экспертно-аналитическую работу․ Основные функциональные блоки:

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): выдача полисов ОМС/ДМС, консультирование, прием заявлений и жалоб, работа в Личном кабинете․
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности медицинской помощи (ЭКЭМП): проведение экспертиз случаев летальных исходов, временной нетрудоспособности, качества оказания помощи (стационарная/поликлиническая/скорой)․
• Отдел защиты прав застрахованных: рассмотрение жалоб, представительство интересов граждан в судах и комиссиях, восстановление нарушенных прав․
• Отдел страхования и тарификации (ОСТ): взаимодействие со СМО, медицинскими организациями, ТФОМС по вопросам тарификации и оплаты․
• Отдел информационно-аналитической работы и ИТ: СМС-информирование, работа с реестрами, поддержка информационных систем․
• Юридический сектор / Служба безопасности․
• Бухгалтерия и административно-хозяйственный сектор․

Руководство

На текущий момент (по данным открытых источников и реестров СМО):

• Директор Амурского филиала: Дьячкова Елена Леонидовна․
• Заместители директоров по направлениям (экспертиза, работа с застрахованными, ДМС, администрирование) — уточняйте по телефону приемной +7 (4162) -9-64-90 для связи с конкретным руководителем․

Отзывы и репутация

Амурский филиал «СОГАЗ-МЕД» активно работает с обратной связью․ Основные каналы для отзывов:

• Личный кабинет на сайте sogaz-med․ru (раздел «Обращения» / «Оценка качества»)․
• Горячая линия ###-###-#### (устные отзывы/жалобы фиксируются операторами)․
• Официальный сайт / раздел «Контакты», «Написать нам»․
• Портал Госуслуг (ЕРОИ) — раздел «Оценка качества услуг»․
• Карты Яндекс/2ГИС (карточки организаций по адресам: ул․ Красноармейская, 110 и г․ Райчихинск, ул․ Победы, 18)․

Частые темы отзывов:

• Позитивные: вежливый персонал, быстрая выдача полиса ОМС (в т․ч․ электронного), помощь в восстановлении прав при отказе в госпитализации, информативность СМС-рассылок о диспансеризации․
• Негативные/Проблемные: очереди в часы пик (решается записью через ЛК), долгие сроки рассмотрения сложных экспертиз качества (законно до 30-60 дней), сложности дозвона по городскому номеру в пиковые нагрузки (рекомендуется 8-800)․

Важно: В 2018 году филиал официально разъяснял через СМИ (ДВ ИА «Порт Амур»), что СМС-сообщения о необходимости пройти диспансеризацию — не мошенничество, а законная информационная рассылка от СМО․

Взаимодействие с партнерами и контрольными органами

• Территориальный фонд ОМС Амурской области — основной заказчик и контролер исполнения обязательств по ОМС․
• Министерство здравоохранения Амурской области — взаимодействие в рамках планерных совещаний, профилактических недель (алкоголь, сердечно-сосудистые заболевания), проекта «Выездная поликлиника»․
• Прокуратура Амурской области / Роспотребнадзор — совместные проверки соблюдения прав пациентов․
• Медицинские организации региона (Больницы, поликлиники, КДЦ, Перинатальный центр) — контрагенты по ОМС/ДМС․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (реестр СМО, официальный сайт СОГАЗ-МЕД, СМИ Амурской области) по состоянию на 2026 год․ Контактные данные (телефоны, e-mail, график) могут меняться․ Перед визитом или важным обращением обязательно актуализируйте информацию на официальном сайте sogaz-med․ru или по горячей линии ###-###-####․