Общая информация

Страховая компания «Альянс» – один из крупнейших интегрированных поставщиков страховых и финансовых услуг в России.
Компания работает на рынке более 30 лет, предоставляя широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц:

• Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО);
• Добровольное автострахование (КАСКО);
• ДМС (добровольное медицинское страхование);
• Страхование имущества, ответственности, жизни и здоровья;
• Туристическое страхование;
• Страхование ипотечного кредитования и др.

После выхода международной группы Allianz из России в 2023 году, часть бизнес‑направлений была переименована в
«Зетта Страхование» и «Зетта Страхование Жизни», однако бренд «Альянс» сохраняет свою клиентскую базу и
продолжает обслуживать полисодержателей под прежним именем.

Контактные данные

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов полисов,
консультации по крупным страховым случаям) предусмотрён приём в головном офисе и в региональных представительствах.

График приёма в головном офисе (Санкт‑Петербург)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00

Как записаться на приём

1. Позвонить по горячей линии +7 (800) -55‑00‑00 и уточнить свободные окна.
2. Отправить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
3. При желании – написать на reception@allianz.ru с указанием ФИО, телефона и желаемой даты.

Структура компании – отделы

Основные подразделения, отвечающие за обслуживание клиентов:

• Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми клиентами, рекламные кампании, онлайн‑продажи.
• Отдел клиентского сервиса – телефонная поддержка, работа с заявками в личном кабинете.
• Отдел урегулирования убытков – экспертиза страховых случаев, расчёт выплат.
• Отдел ДМС и корпоративных программ – разработка и обслуживание программ для компаний.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильных приложений, кибербезопасность.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, взаимодействие с регуляторами.

Руководство компании

На момент написания статьи (июль 2026 г.) в руководстве компании находятся:

• Генеральный директор – Иван Петрович Сидоров
• Заместитель директора по развитию бизнеса – Елена Викторовна Кузнецова
• Финансовый директор – Алексей Михайлович Громов
• Директор по цифровым продуктам – Сергей Андреевич Лебедев

Полный список членов правления и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Компания «Альянс» имеет активную обратную связь на независимых платформах. Ниже – основные тенденции отзывов за 2023‑2025 гг.:

Положительные отзывы

• Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 5‑10 минут).
• Квалифицированный персонал в отделе урегулирования убытков – выплаты без задержек.
• Широкий спектр страховых программ, в т.ч. для иностранных граждан.
• Удобный личный кабинет с возможностью загрузки документов и отслеживания статуса заявок.

Критика и предложения

• Некоторые клиенты отмечают длительные ожидания в телефонной очереди в часы пик.
• Требуется улучшить информированность о новых продуктах после ребрендинга в «Зетта Страхование».
• В некоторых регионах (например, в Сибири) ограничено количество офисов для личного приёма.

Подробные рейтинги можно посмотреть на популярных ресурсах:

• Otzyvik.com
• Reviews.ru
• 2ГИС – отзывы и карта

Как оформить полис онлайн

Для большинства страховых продуктов достаточно выполнить три простых шага:

1. Перейти на личный кабинет и выбрать нужный тип полиса.
2. Заполнить форму заявки (данные о транспортном средстве, объекте страхования, персональные данные).
3. Оплатить онлайн (банковская карта, СБП, электронные кошельки) и получить полис в PDF‑формате.

При необходимости можно сразу добавить услуги «Экспресс‑урегулирование» или «Круглосуточный звонок в службу поддержки».