Данная статья содержит подробную и структурированную информацию об Алтайском филиале Общества с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания РЕСО-МЕД»․ Здесь вы найдете актуальные контакты, реквизиты, график работы, информацию о личном кабинете, руководстве и способах обращения за помощью․

Общее описание и реквизиты

Полное наименование: Алтайский филиал Общества с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания РЕСО-МЕД»․
Краткое наименование: Алтайский филиал ООО СМК «РЕСО-МЕД»․
Регион деятельности: Алтайский край․
Код СМО (в реестре ФОМС): 22001․
КПП филиала: 222543001․
Юридический адрес головной организации (ООО СМК «РЕСО-МЕД»): Московская область, г․ Павловский Посад․
ОГРН головной организации: 1025004642519․
ИНН головной организации: 5035000265․
Лицензия на осуществление деятельности в сфере ОМС: ОС 0879-01 от г․
Руководитель филиала: Осипов Евгений Андреевич․

Компания «РЕСО-МЕД» представлена в 14 регионах страны и являеться одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) России, обеспечивающей права застрахованных граждан по программам ОМС и ДМС․

Контакты для обращений

Адрес местонахождения филиала (Приемная):

656043, Алтайский край, г․ Барнаул (точный адрес здания уточняйте по телефонам ниже или на картах по запросу «РЕСО-МЕД Барнаул»)․

Телефоны горячей линии и контакт-центра:

• Единая бесплатная горячая линия (федеральная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
• Телефоны Алтайского филиала (Барнаул): 7-385-255-67-67 (многоканальный)․

Электронный адрес (E-mail):

sekretar@altai․reso-med․com (для официальных обращений, документов и претензий)․

Официальный сайт:

• Федеральный портал: www․reso-med․ru (раздел «Филиалы» → «Алтайский край»)․
• Региональный портал (если доступен): altai․reso-med․com (часто используется для входа в ЛК и новостей региона)․

Личный кабинет застрахованного

Для удобства получения услуг и управления полисом ОМС/ДМС рекомендуется использовать Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте․

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действующий/недействующий)․
• Смена СМО (переход в «РЕСО-МЕД» онлайн)․
• Выбор/смена поликлиники и участкового терапевта․
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами записи)․
• Просмотр истории обращений и статусов рассмотрения жалоб․
• Скачивание временного свидетельства ОМС․
• Оформление ДМС-полисов и управление франшизами․

Как войти:

1. Перейдите на www․reso-med․ru․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу)․
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ, либо по СМС-коду на телефон, указанный в полисе․

Личный прием граждан и График приема

Руководитель филиала и заместители проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, нерешаемых по телефону или через ЛК․

График приема руководителя (Осипова Е․А․) и заместителей:

Важно: График может меняться․ Обязательно подтверждайте время и записывайтесь на прием заранее по телефону 7-385-255-67-67 или через электронную почту sekretar@altai․reso-med․com․

Общий режим работы офиса (Приемная/Секретариат):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

Структура филиала: Отделы и Службы

Для оперативного решения вопросов обращайтесь в соответствующий отдел:

• Отдел работы с застрахованными (ОЗЗ): консультации по правам, смена поликлиники, оформление полисов, жалобы на качество медпомощи․ Тел․: 7-385-255-67-67 (доб․ для ОЗЗ)․
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности (ЭКЭЭ): рассмотрение претензий к медорганизациям, независимая экспертиза качества оказанной помощи․
• Отдел страхования и тарификации: вопросы расчетов с медицинскими организациями, тарифы ОМС․
• Юридический отдел: судебные претензии, договорная работа, рассмотрение сложных споров․
• Отдел информационных технологий и аналитики: техническая поддержка ЛК, электронный обмен данными (СМЭВ, ЕРП)․
• Кадровый отдел / Бухгалтерия: внутренние вопросы организации․
• Служба защиты персональных данных: вопросы обработки ПДн, отзыв согласий․

Руководство филиала

• Директор (Руководитель) Алтайского филиала: Осипов Евгений Андреевич․
• Заместители директора: курируют направления: работа с застрахованными, экспертиза качества, экономика и финансы, правовое обеспечение, IT․ (ФИО уточняйте по телефону приемной при записи на прием)․

Генеральный директор ООО СМК «РЕСО-МЕД» (Центральный офис): данные доступны в открытых реестрах (РБК, СПАРК) по ИНН 5035000265;

Отзывы застрахованных

Мнение граждан о работе Алтайского филиала ООО СМК «РЕСО-МЕД» формируется на основе обращений в контакт-центр, личных приемов и онлайн-отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтах (Отзовик, Ирекомендуй, Банки;ру)․

Частые положительные аспекты:

• Быстрое решение вопросов со сменой поликлиники/врача через Личный кабинет и Госуслуги;
• Вежливая работа операторов горячей линии ###-###-#### (круглосуточно)․
• Помощь в восстановлении прав при отказе в госпитализации или диагностике (экспертиза качества)․
• Удобное расположение офиса в Барнауле․

Типичные замечания/проблемы:

• Долгое ожидание ответа на письменные претензии (юридически установленный срок — 30 дней)․
• Сложность дозвониться по городскому номеру 7-385-255-67-67 в часы пик (рекомендуется 8-800)․
• Необходимость личного визита для решения некоторых вопросов (подписание согласий, получение справок)․

Совет: Оставьте свой отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) или на сайте СМО в разделе «Обратная связь» — это помогает улучшать сервис․

Ключевые услуги и направления деятельности

Алтайский филиал обеспечивает защиту прав застрахованных по следующим программам:

1. Обязательное медицинское страхование (ОМС): защита прав, экспертиза качества, контроль доступности и объема помощи․
2. Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, страхование выезжающих за рубеж (VZR)․
3. Страхование от клеща: сезонные полисы (актуально для Алтайского края)․
4. Ипотечное страхование, Страхование жизни, недвижимости: через партнерскую сеть РЕСО-Гарантия․

Как подать жалобу или претензию?

Если качество медицинской помощи вас не устраивает:

1. Устно: Звонок на горячую линию ###-###-#### (фиксируется в журнале учета)․
2. Письменно (официально):
   • Через Личный кабинет на сайте (раздел «Обращения»)․
   • На почту: sekretar@altai․reso-med․com․
   • Почтой РФ: 656043, Алтайский край, г․ Барнаул, адрес филиала (с уведомлением о вручении)․
   • Лично в приемной филиала (по графику работы)․
3. Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (ст․ 16 ФЗ-326)․

Полезные ссылки и быстрый доступ

• Проверить полис ОМС: reso-med․ru/check-policy
• Сменить СМО на РЕСО-МЕД онлайн: через Госуслуги или ЛК на сайте․
• Реестр медицинских организаций Алтайского края (ТФОМС): для проверки вхождения клиники в программу ОМС․
• Телефон Территориального фонда ОМС Алтайского края: для вопросов по финансированию и полисам․

Дата актуализации информации: ․
Источники: Официальный сайт ООО СМК «РЕСО-МЕД», Реестр СМО ФОМС России (Код 22001), открытые справочники организаций (РБК, СПАРК), карты организаций (Яндекс, 2ГИС)․
Внимание: Телефоны, адреса и график приема могут изменяться․ Рекомендуется подтверждать актуальную информацию по телефону ###-###-#### перед визитом․