Страховая компания АО «АльфаСтрахование» является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка. В Ярославле компания представлена офисом обслуживания клиентов и отделом урегулирования убытков. Ниже представлена актуальная на подробная справочная информация: адреса, телефоны, режим работы, способы онлайн-обращения и отзывы клиентов.

Описание и общие сведения

Филиал «АльфаСтрахование» в Ярославле предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, путешественников, имущества, а также продукты накопительного страхования жизни (через «АльфаСтрахование-Жизнь»). Офис работает по стандартному графику с перерывом на обед (уточняйте у конкретного отделения).

Контакты для обращений (Адреса офисов)

В Ярославле расположено два ключевых подразделения компании. Рекомендуется заранее уточнить, в каком именно офисе решается ваш вопрос (продажа полисов или урегулирование ущерба).

Офис обслуживания клиентов (Продажи, консультации, выдача полисов)

• Адрес: г. Ярославль, Проспект Октября, д. 14 (2 этаж).
• Индекс: 150003.
• Схема проезда: Остановка «Проспект Октября» (автобусы, маршрутки, троллейбусы), здание расположено в деловой части города.

Отдел урегулирования убытков (Работа с страховыми случаями, осмотр ТС)

• Адрес: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 91.
• Назначение: Прием документов по страховым случаям, осмотр транспортных средств, консультации по выплатам.

Официальный сайт

Главный ресурс для онлайн-оформления полисов, калькулятора стоимости, личного кабинета и новостей компании:

• Сайт: alfastrah.ru
• На сайте доступен раздел «Офисы и контакты» с интерактивной картой и возможностью записи на прием онлайн.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для звонков из любого региона России. Звонок бесплатный для абонентов стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

• ###-###-#### — Единая горячая линия (продажи, консультации, урегулирование).
• ###-###-#### — Дополнительный федеральный номер контакт-центра.

Режим работы колл-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Номера телефонов Ярославского офиса (Местные)

Для прямой связи с офисом на Проспекте Октября, 14 используйте следующие номера (код региона 4852):

• +7 (4852) -3-17-68
• +7 (4852) -2-57-21
• +7 (4852) -2-56-42
• +7 (4852) -3-17-85
• +7 (4852) -3-17-95

Примечание: Номера могут использоваться для разных отделов (ОСАГО, КАСКО, имущество, корпоративным клиентам). Если линия занята, используйте федеральный 8-800.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий:

• Общий ящик компании: info@alfastrah.ru
• Для претензий и урегулирования: claims@alfastrah.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Урегулирование убытков»).
• Ярославский филиал (контактное лицо): Часто указывается в полисе или на информационном стенде в офисе.

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами. Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «АльфаСтрахование» (iOS, Android).

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр активных и архивных полисов.
2. Продление полисов ОСАГО/КАСКО/Недвижимость в 1 клик.
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение европротокола).
4. Отслеживание статуса урегулирования убытков.
5. Оплата полисов частями или бонусами «Альфа-Банка».
6. Скачивание электронных версий полисов (PDF).

Вход: По номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график приема посетителей

Офис на Проспекте Октября, 14 принимает посетителей в живую очередью или по предварительной записи (через сайт/приложение).

График работы офиса продаж (Проспект Октября, 14):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 16:00 (в некоторых источниках указано до 14:00 или выходной — обязательно уточняйте по телефону перед визитом)
• Воскресенье: Выходной

График работы Отдела урегулирования (ул. Свободы, 91):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00–14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные
• Осмотр ТС: Только по предварительной записи через горячую линию ###-###-####.

Отделы и структура филиала

В ярославском представительстве функционируют следующие ключевые направления:

• Отдел розничных продаж (Front-office): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, путешественников, ДМС, НСЖ.
• Отдел корпоративных продаж: Страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, страхование грузов, строительных рисков.
• Отдел урегулирования убытков (Back-office): Работа с документами по страховым случаям, организация экспертиз, выплата возмещений (ул; Свободы, 91).
• Отдел работы с партнерами/агентами: Взаимодействие со страховыми брокерами и агентами (например, партнер на Ухтомского, 11а ст1).

Руководство

Информация о руководителе Ярославского филиала (Директоре филиала/Территориального управления) является внутренней корпоративной информацией и не публикуется в открытом доступе на агрегаторах.

• Для официальных обращений к руководству используйте почту info@alfastrah.ru с пометкой «Руководителю Ярославского филиала».
• В офисе на информационном стенде (зона ожидания) обязательно выставлена лицензия ЦБ РФ и информация о руководителе.
• Генеральный директор АО «АльфаСтрахование» (Центральный офис, Москва): Смирнов Сергей Викторович (данные на 2026 год).

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг офиса на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0. Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на Проспекте Октября, 14 — в центре, легко доехать на общественном транспорте.
• Электронные полисы: Многие хвалят возможность купить ОСАГО/КАСКО онлайн и не идти в офис.
• Скорость оформления: При отсутствии очереди полис выдают за 15-20 минут.
• Приложение: Удобный личный кабинет и быстрый ввод европротокола через приложение.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Очереди в пиковые часы: Утром и в обед часто стоит живая очередь на 30-60 минут. Совет: Записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите к открытию.
• Сложности с урегулированием: Жалобы на длительные сроки рассмотрения документов по КАСКО, необходимость многократно привозить справки в офис на ул. Свободы.
• Работа колл-центра: Иногда долгое ожидание ответа оператора на 8-800.
• График субботы: Нестабильность работы в субботу (иногда закрыто, иногда до 14:00).

Важные советы перед обращением

1. Проверьте график на день визита по телефону +7 (4852) -3-17-68 или в приложении «АльфаСтрахование» (раздел «Офисы»).
2. Запишитесь на прием онлайн — это сэкономит время.
3. Для урегулирования ущерба по ОСАГО/КАСКО сначала звоните на ###-###-#### для регистрации случая и назначения осмотра на ул. Свободы, 91.
4. Используйте электронный полис (е-ОСАГО), он юридически равен бумажному, но покупается за 5 минут на сайте alfastrah.ru.

---

Данная информация собрана из открытых источников (официальный сайт, 2ГИС, Яндекс.Карты, Зун, Финуслуги) и актуальна на . Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить контакты и график работы по телефонам горячей линии или на официальном сайте.