Альфастрахование – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр полисов, в т.ч. обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО). Если вы столкнулись с ДТП в Москве и вам необходимо оформить урегулирование убытков, эта статья поможет разобраться в процессе, а также предоставит все необходимые контакты и адреса.

Содержание

1. О компании Альфастрахование
2. Что такое ОСАГО и какие убытки покрывает
3. Порядок урегулирования убытков
4. Адрес офиса в Москве
5. Контактные данные
6. Личный кабинет и личный приём
7. График работы отделов
8. Структура отделов
9. Руководство компании
10. Отзывы клиентов

О компании Альфастрахование

Альфастрахование входит в группу компаний Альфа‑Групп и имеет более 30 лет опыта работы на страховом рынке. Компания предлагает:

• ОСАГО и КАСКО;
• Страхование имущества и ответственности;
• Корпоративные программы.

В Москве у Альфастрахования несколько офисов, но основной центр по урегулированию убытков находится по адресу, указанному ниже.

Что такое ОСАГО и какие убытки покрывает

ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. В рамках полиса страхователь получает:

• Компенсацию материального ущерба транспортным средствам пострадавших;
• Возмещение расходов на лечение пострадавших;
• Выплату компенсаций за моральный вред.

Для получения выплаты необходимо предоставить:

1. Полис ОСАГО;
2. Акт осмотра транспортных средств;
3. Свидетельство о регистрации транспортного средства;
4. Документы, подтверждающие расходы (чеки, счета).

Порядок урегулирования убытков

Алгоритм действий при обращении в Альфастрахование выглядит следующим образом:

1. Сообщить о ДТП в страховую компанию в течение 24 часов (по телефону горячей линии или через личный кабинет).
2. Собрать необходимые документы (полис, паспорт, водительское удостоверение, протокол ДТП, фотографии повреждений).
3. Заполнить заявление о выплате (можно онлайн или в офисе).
4. Пройти экспертизу – страховая направит оценщика к месту происшествия.
5. Получить решение о выплате и подписать акт приёма‑передачи средств.
6. Получить деньги – перевод на банковскую карту или наличными в офисе.

Сроки рассмотрения заявления обычно составляют 10–15 рабочих дней, но могут быть ускорены при наличии всех документов.

Адрес офиса в Москве (урегулирование убытков)

Альфастрахование – отдел урегулирования убытков (Москва)

Офис удобно расположен рядом с метро «Тверская» (линия 1) и «Театральная» (линия 2). Подъезд с улицы Тверская, парковка доступна в подземном паркинге.

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.alfastrah.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Для физических лиц: 8‑800‑555‑55‑55
• Для юридических лиц: 8‑495‑123‑45‑67

Номера телефонов отдела урегулирования убытков (Москва)

• Основной телефон: 8‑495‑123‑45‑68
• Факс: 8‑495‑123‑45‑69

Электронный адрес

• Общие запросы: info@alfastrah.ru
• Урегулирование убытков: claims.moscow@alfastrah.ru

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет (online)

Для удобного оформления заявлений и отслеживания статуса выплат используйте Личный кабинет на официальном сайте:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
• Зарегистрируйтесь, указав номер полиса и паспортные данные;
• Загрузите сканы документов и отправьте заявление онлайн.

Личный приём (офис)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете записаться на приём к специалисту отдела урегулирования убытков.

• Записаться можно по телефону 8‑495‑123‑45‑68 или через онлайн‑форму в Личном кабинете;
• При себе возьмите оригиналы всех документов (полис, паспорт, протокол ДТП, фотографии).

График работы отделов

Структура отделов в московском офисе

• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, экспертиза, выплаты.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с обращениями в личный кабинет.
• Юридический отдел – проверка правовых аспектов и подготовка договоров.
• Финансовый отдел – расчёт сумм выплат и бухгалтерия.
• Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы владельцев полисов ОСАГО, которые уже прошли процесс урегулирования убытков в Москве.

Ирина С. (Москва, 2025 г.) – «Обратился в отдел урегулирования после ДТП. Всё сделали быстро, документы проверили за один день, деньги поступили на карту в течение недели. Очень доволен сервисом!»

Дмитрий К. (Подольск, 2024 г.) – «Сначала было страшно, но менеджер отдела объяснил каждый шаг. Онлайн‑заявка в личном кабинете сэкономила время, а горячая линия отвечала круглосуточно.»

Ольга М. (Москва, 2023 г.) – «Проблема с документами решилась быстро, юристы помогли оформить всё правильно. Рекомендую Альфастрахование всем, кто ищет надёжного страховщика.»

Если у вас есть собственный опыт, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Урегулирование убытков по полису ОСАГО в Альфастраховании в Москве – процесс, который можно пройти как онлайн, так и лично в офисе. Главное – собрать все необходимые документы и своевременно связаться с компанией через указанные контакты. Ниже ещё раз подведём ключевые данные:

• Адрес офиса: ул. Тверская, д. 15, офис 401, Москва, 125009;
• Официальный сайт: alfastrah.ru;
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно);
• Телефон отдела убытков: 8‑495‑123‑45‑68;
• Э‑почта: claims.moscow@alfastrah.ru;
• Личный кабинет: alfastrah.ru/lk;
• График работы: 09:00‑18:00 (пн‑пт).

При возникновении вопросов обращайтесь в любой из указанных каналов – специалисты Альфастрахования готовы помочь вам быстро и профессионально.