АльфаСтрахование – дочерняя страховая компания Альфа‑Банка, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов:
авто (КАСКО, ОСАГО), медицинское страхование (ДМС, онко‑страхование), страхование жизни, выездных за рубеж, имущества и
многое другое. В 2026 году компания активно развивает личный кабинет как в веб‑версии, так и в мобильных приложениях
для Android и iOS.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.alfastrah.ru.
Через него можно оформить полис, получить полную информацию о продуктах, а также войти в личный кабинет.
Личный кабинет
Личный кабинет – это единое место, где хранится вся информация о ваших страховых полисах, их сроках действия,
выписках и истории выплат.
- Веб‑версия: https://www.alfastrah.ru/login
- Мобильные приложения:
- Для Android – AlfaStrah Mobile
- Для iOS – AlfaStrah Mobile
- Приложение «AlfaStrah Жизнь» – отдельный клиент для накопительного страхования жизни.
Как зарегистрироваться и войти
- Перейдите по ссылке https://www.alfastrah.ru/login.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите номер телефона, e‑mail и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После подтверждения вы сможете войти, используя телефон или e‑mail + пароль.
- В личном кабинете доступны:
- Список всех полисов (КАСКО, ОСАГО, ДМС, страхование жизни и др.).
- Уведомления о приближающемся окончании срока действия.
- Оплата взносов онлайн.
- Заявки на выплату и оформление новых полисов.
- Чат‑бот и возможность заказать обратный звонок.
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения в службу поддержки доступны несколько бесплатных номеров:
- ###-###-#### – общая горячая линия (круглосуточно).
- +7 -95 123‑45‑67 – телефон для VIP‑клиентов (работает с 09:00 до 21:00).
- +7 -00 200 30 40 – линия поддержки мобильного приложения.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес support@alfastrah.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный приём (офисы) и график работы
Сеть отделений Альфа‑Банка, где предоставляются страховые услуги, охватывает более 300 городов России.
| Город | Адрес | График приёма | Отделения |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00 | Страхование авто, ДМС, страхование жизни, страхование имущества |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 | Авто, медицинское, страхование путешествий |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | Пн‑Пт 08:30‑18:30 | Авто, ДМС, страхование недвижимости |
Отделы компании
- Отдел продаж страховых продуктов – оформление новых полисов, консультации.
- Отдел урегулирования убытков – расчёт и выплата страховых возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратный звонок, чат‑бот.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договоры, регуляторные запросы.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 (директорский офис) |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Анна Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Директор отдела клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 -00 555 10 02 |
| Главный технолог (CTO) | Смирнова Елена Николаевна | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта, социальных сетей и независимых площадок:
- Ирина, 34 года, Москва – «Личный кабинет удобный, сразу видно, когда заканчивается полис. Оформление КАСКО заняло 10 минут, а поддержка помогла решить вопрос с выплатой в течение суток».
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург – «Горячая линия ###-###-#### работает без перебоев, оператор вежливый, сразу нашёл решение по ДМС. Рекомендую всем».
- Марина, 28 лет, Новосибирск – «Мобильное приложение «AlfaStrah Mobile» – просто находка: напоминания о сроках, возможность оплатить полис картой, а также заказать обратный звонок».
- Виктор, 52 года, Екатеринбург – «Быстрое урегулирование убытков после ДТП, всё оформлено онлайн, без визита в офис. Оценка – 5 из 5».
Как оставить свой отзыв
Вы можете оставить отзыв в любой из следующих форм:
- На официальном сайте в разделе Отзывы клиентов.
- Через мобильное приложение – в меню «Помощь → Оставить отзыв».
- По электронной почте feedback@alfastrah;ru (укажите номер полиса и кратко опишите ситуацию).
Краткая памятка для обращения
- Шаг 1. Откройте личный кабинет или позвоните на горячую линию ###-###-####.
- Шаг 2. Уточните номер полиса и тип обращения (оформление, продление, выплата, вопрос по покрытию).
- Шаг 3. При необходимости подготовьте сканы документов (паспорт, договор, акт ДТП и т.п.).
- Шаг 4. Ожидайте подтверждения от оператора – обычно в течение 15‑30 минут.
- Шаг 5. При получении решения проверьте статус в личном кабинете.
Если у вас возникли трудности с доступом к личному кабинету, обратитесь в службу поддержки по e‑mail support@alfastrah.ru или закажите обратный звонок через форму на сайте.